业务外包可以为企业带来什么好处？提高商品的运转速度和效率：有利于加速电商企业的商品周转，减少自身店铺的库存，从而降低经营风险，在双十一等各类狂欢促销购物节,帮助电商仓库配备充足的人员,提高大促出货效率。有效帮助企业提高效率：物流型企业每当到了双11，双12等这些电商节日，用工需求的数量就会大量增多，若企业自己完成招聘服务，是十分困难的，若选择业务外包由锐博人力来完成这些工作，就能提升公司的管理效率。山东贤通人力资源有限公司拥有代理人事、代理招聘、劳务派遣、劳务外包等人力资源服务。帮助企业转移用工风险,节约成本,从根本上解决企业招工难的问题。我们拥有丰富的人力资源，致力为各用人单位提供便捷的人力...

外包往往较难体现公司的形象及文化。比如秩序维护员，一般一些大的物业公司都是自己组建秩序维护员，穿统道靓丽的风景线，并且把企业的各种服务理念也灌输到秩序维护员的日常服务上。如果秩序维护员服务外包，只能穿秩序按合同规定提供服务，体现不了公司的形象及公司的企业文化。服务时间相对滞后。主要是因为承包方和发包方在沟通上一般是有一定的程序，同时双方一般不在同一地点。比化公司，绿化公司每周派人来工作两次，但遇上物业公司要搞活动或其他突发事件等，物业公司一般是先通知绿化公司主管再通知他的下属员工来进行作业，这样至少要推迟半天以上。业务外包是外包的一种形式。外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其...

定义伙伴关系的期望：明确的期望定义对任何业务关系的成功都很重要，尤其对于BPO伙伴关系。一旦对问题和答案进行审查，并设置基准线，你就可以制定详细的服务线协议或详述目标、流程和结果的结构化合同。一定要关注期望的“内容”，不一定是“如何”实现。BPO其中的一个好处是，你可以知道具有特定职能的**正在为你处理各种事务。一旦期望明确，就能让这些**发挥自己的作用。投资BPO经理：由于BPO业务定义了期望和流程，因此还需要讨论如何在企业内部管理和衡量流程，以及如何将BPO包含在流程中。你需要弄清楚这几个问题：这段关系有所增进吗？是否有确保流程仍然有效的“签到”系统？是否存在BPO客户经理一同参与的例会？...

劳务外包却是为用工单位提供特定项目而非特定岗位的外包员工，并且外包员工应该占整个项目用工数量的全部。合同性质不同劳务派遣签订的是劳务派遣合同，劳务外包签订的是劳务外包合同，服务性质不同协议性质也完全不同。劳务派遣协议中用工单位是以派遣公司提供的派遣工数量结算费用，结算方法是“工作人数乘单价”。劳务外包协议中发包单位依据承包方完成的工作量结算费用，结算方法是“工作数量乘单价”。结算标准不同劳务派遣服务的结算标准是“劳动力”，是“员工数”;劳务外包服务的结算标准是“工作量”，是“项目数”。相互关系不同劳务派遣是三方合作关系，派遣员工与派遣单位与用工单位都存在法律关系。用工单位应该与派遣员工就工作岗...

业务外包流程：业务外包流程主要包括：制定业务外包实施方案、审核批准、选择承包方、签订业务外包合同、组织实施业务外包活动、业务外包中过程管理、验收、会计控制等环节。如下图所示。该图列示的业务外包流程适用于各类企业的一般业务外包。可以参照此流程，具有通用性。企业在实际开展业务外包时。并结合自身情况予以扩充和具体化。各环节的主要风险点及管控措施一）制定业务外包实施方案制定业务外包实施方案。结合确定的业务外包范围，指企业根据年度生产经营计划和业务外包管理制度。制定实施方案。该环节的风险主要是企业缺乏业务外包管理制度，导致制定实施方案时无据可依；业务外包管理制度未明确业务外包范围，可能导致有关部门在制定...

劳务外包却是为用工单位提供特定项目而非特定岗位的外包员工，并且外包员工应该占整个项目用工数量的全部。合同性质不同劳务派遣签订的是劳务派遣合同，劳务外包签订的是劳务外包合同，服务性质不同协议性质也完全不同。劳务派遣协议中用工单位是以派遣公司提供的派遣工数量结算费用，结算方法是“工作人数乘单价”。劳务外包协议中发包单位依据承包方完成的工作量结算费用，结算方法是“工作数量乘单价”。结算标准不同劳务派遣服务的结算标准是“劳动力”，是“员工数”;劳务外包服务的结算标准是“工作量”，是“项目数”。相互关系不同劳务派遣是三方合作关系，派遣员工与派遣单位与用工单位都存在法律关系。用工单位应该与派遣员工就工作岗...

对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，综合考虑企业内外部因素。合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。第五，引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用公开招标等适当方式，选择承包方择优。第六，按照规定的程序和权限从候选承包方中择优做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。四）签订业务外包合同确定承包方后。约定业务外包的内容和范围，企业应当及时与选定的承包方签订业务外包合同。双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。该环节的主要风险是合同条款未能针对业务外包风...

服务行业业务外包法律风险控制措施：（三）加强对业务外包服务合同执行过程的管理《劳务派遣暂行规定》第二十七条规定，用人单位以承揽、外包等名义，按劳务派遣用工形式使用劳动者的，按照本规定处理。在以往的案例中曾经出现由于企业方人员在外包服务提供方现场人员的休假单上签字，导致企业被认定为“假外包、真派遣”。采用业务外包商业模式的服务企业应对这样的案例给予高度重视，除了在起草业务外包服务合同时应按照充分体现业务外包服务特点、避免与劳务派遣混淆外，还应在合同签订完毕后对本方负责执行合同的人员做好合同交底及合同内容宣贯，要求他们严守“管事不管人”的原则，严格按照已签订的外包服务合同内容执行，从根本上避免形成...

企业业务外包的主要形式：4.脑力外包：据悉，目前“脑力外包”比较多的是信息技术管理，它占所有业务外包服务的28%，几乎每一家实行业务外包的公司都把其信息部门的某些职能外包出去。5.公关外包：公关外包在国际上已是相当流行的做法，几乎所有的《财富》500强企业都将部分甚至全部公关业务外包，有些公关外包的形式还很独特，像杜邦、CM公司，其部分公关职能外包给专业公关公司，在公司上班的一部分职员实际上是该公司的职员，领的是本公司的工资，其活动开支都打人总公司的预算，但他们是专职公关人员。公关公司和这些职员共同策划公关活动，由这些职员具体实施。6.人力资源管理外包：目前我国一些人才中介机构推出的“网上人事...

根据业务外包的定义，业务外包是广义的商业模式，包括：生产性外包、服务外包、业务流程外包、智力外包和智慧外包等。“业务外包”已成为我国普遍使用的通用商业术语。但我国并没有“外包法”，在实际运营操作中缺乏法律依据。目前我国关于业务外包的法律只有《中华人民合同法》。根据《合同法》对业务合同管理的规定，我国有法可依的业务外包形式主要有：“租赁、承揽、委托、仓储、运输、承包、分包”等商业模式。因此，根据《合同法》对承揽的规定，劳务承揽是业务外包的一种主要商业模式。这种商业模式的合作对象主要是人力资源公司。究其原因，主要是人力资源公司拥有以下四个方面的相当优良专业化资源：1、以人力资源活劳动为价值；2、以...

呼叫中心业务外包能给企业带来哪些优势?3节约成本极大的节省在人力、系统和管理等方面的投资，降低风险;呼叫中心通常在价格上进行竞争，规模大的呼叫中心可以降低每个客户的平均服务成本。4战略性合作关系的建立外包呼叫中心已不只是个趋势，而将成为明智又务实企业及公司在商务活动中的一个组成部分。外包型呼叫中心的业务范围和焦点也随之改变，不再只局限于简单定义成与另一个公司签定长期提供服务的合同范畴，而意味着合作者之间的战略伙伴关系，风险与目标共担。业务外包是不少客服中心所采用的一种服务运营模式。“让专业的人干专业的事”是业务外包时经常听到的一个理由。那么专业的人是否专业？是否能干好专业的事呢？是我们在做出业...

业务外包运营相关规范要求：一、业务流程规范1.预算申请及审批：按照省公司外包预算管理要求，各单位应按照业务实质正确选择外包业务类型发起预算申请及审批流程，不允许打包申请，避免实际执行中，有实际发生却无对应项目预算。2.合同解析：各单位实施人（预算申请人）需按照外包管理相关文件要求，在3个工作日内完成外包系统合同解析工作，规范填写结算项目信息，并对录入信息的真实性、完整性、规范性负责；各单位外包工作财务对接人员应对解析质量进行把关，对于明显不符合规范的单据予以退单，并指导实施人完成修改后重新提交审核。注：系统会对已签约归档的外包合同（“是否业务外包合同”标记为“是”的支出类合同及收入类创业承包合...

业务外包的风险控制：风险控制是业务外包必须完善、解决的问题，必须做好“四个选择”，将风险降低。一是战略定位选择。推行保障业务外包应在运营战略上进行定位。机场管理机构要根据自身发展状况、当前管理现状以及未来发展规划，做出战略选择。是直接经营管理，致力于自我队伍的建设，还是引入市场良好的资源带入专业队伍，进行契约管理，这必须提前做好战略部暑。二是业务类型选择。考虑安全对机场的极端重要性，可根据业务类别与安全的紧密程度进行筛选，由安全紧密度低的业务逐渐向安全紧密度高的业务有序推进。越接近中心安全的业务外包推行愈要慎重，有些安全风险高的业务必须采取自我运营模式。遵循分步实施、有序推进的原则，有利于管理...

企业外包的主要形式：3.与竞争者合作与竞争者合作使得两个竞争者把自己的资源投人到共同的任务(诸如共同的开发研究)中，这样不只可以使企业分散开发新产品的风险，同时，也使企业可以获得比单个企业更高的创造性和柔性。尤其在高科技领域，企业要获得竞争优势，企业必须尽可能小且有柔性，并尽可能与其他企业建立合作关系。4.脑力外包据悉，目前“脑力外包”较多是信息技术管理，它占所有业务外包服务的28%，几乎每一家实行业务外包的公司都把其信息部门的某些职能外包出去。5.公关外包公关外包在国际上已是相当流行的做法，几乎所有的《财富》500强企业都将部分甚至全部公关业务外包，有些公关外包的形式还很独特，像杜邦、CM公...

服务行业业务外包法律风险控制措施（一）明确企业自身定位，打造竞争力作为对自身发展有着明确认识和战略规划的服务业企业，应清楚地认识到采用业务外包商业模式的目的是为了合理高效地利用有限资源，充分发挥及提升自身的竞争力。面对一个一揽子服务项目，企业作为承揽方应首先明确自身在这个项目中的定位及梳理项目中具体的业务单元，对于体现企业的竞争力、对企业信誉及形象有直接影响的业务应由企业自己完成，不适合进行业务外包。对于不是中心的业务可以采用业务外包方式，但企业应针对这类业务建立科学、客观的考核机制和评价标准，定期对外包服务提供方的组织管理、服务质量、工作效率、安全管理等方面进行考核监督。从而确保整体服务满足...

其中至少应明确调查评估与审批、执行与监控等环节的职责和审批权限。业务外包管理制度至少应包括以下内容：一是规定业务外包的范围、方式、条件、程序和实施等。范围分为：可以、不可以、、避免。方式和条件分为：整体和部分，生产、销售、研发、人力资源，无中介和利用中介服务等。程序和实施包括：规定业务外包战略制定、业务外包决策与执行等的流程。二是明确相关机构和岗位的职责权限。企业应当实行业务外包归口管理制度，根据业务外包中职能的不同，指定归口管理部门，对业务外包的管理工作进行规范。应当建立业务外包的岗位责任制，明确相关部门和岗位的职责权限，确保办理业务外包的不相容岗位相互分离、制约和监督，其中至少包括：业务外...

业务外包完善项目管理：业务外包管理质量考验机场管理水平，是机场安全能否得到保障的重要支撑，也是合作方能否严格履行协议，确保运作质量的关键。加强规范管理，防控风险，对于业务外包管理模式的成功与否至关重要。一是建制度。制定一套较为完善的管理制度，夯实管理基础，形成标准明确、职责清晰、运行规范、管理有效的制度体系。二是建队伍。培养一支专业、廉洁的监管队伍，不断加强专业培训，强化思想教育，增强拒腐防变能力，逐步提高监管能力，保证外包业务工作质量。三是建机制。建立有效的工作机制，及时掌握合作方人力投放、薪金待遇、队伍建设、工作流程、运营情况等重要信息，实时监控合作项目的运作情况，及时发现问题、解决问题，...

我们生活在一个不断加速变化的世界，设施管理外包无疑也在经历着重大的变化。10年前甚至是5年前的外包范例正比以往更快地被粉碎和超越。为跟上这种变化的速度，提供设施管理服务和办公体验的服务公司也面临着巨大的挑战。趋赴：现如今，业务外包已经逐渐在全球范围内"蔓延"。越来越多的企业开始将部分业务外包给外部专业机构，从而将资源集中于中心业务及优势领域，实现高效管理。相比较封闭式运营，与外界的合作可以为企业传递更多价值。很多外包不再只以降低成本为导向，而是向战略型外包模式转变，业务外包将越来越有助于强化企业竞争力并缔造更多价值。趋向：作为企业"隐形的翅膀"，新兴经营策略——业务外包模式的中心支柱在于：优势...

选择承包方选择承包方。缺乏应有的专业资质，指企业应当按照批准的业务外包实施方案选择承包方。该环节的主要风险是承包方不是合法设立的法人主体。从业人员也不具备应有的专业技术资格，缺乏从事相关项目的经验，导致企业遭受损失甚至陷入法律纠纷；外包价格不合理，业务外包成本过高导致难以发挥业务外包的优势；存在商业贿赂等舞弊行为，导致相关人员涉案。主要管控措施：即是否为依法成立、合法经营的专业服务机构或经济组织，充分调查候选承包方的合法性。否具有相应的经营范围和固定的办公场所。第二，调查候选承包方的专业资质、技术实力及其从业人员的职业履历和专业技能。第三，考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑。...

什么是人力资源外包?人力外包是指将原来由企业把公司一些非的事务，通过签订合同委托给专业人力资源服务公司，并以此降低成本。从而使人力资源管理者能够集中精力从战略的角度来考虑企业人力资源管理规划和政策的一种管理模式。人力资源外包有什么优势?1.有利于提升企业竞争力，企业的招聘、员工管理、社保缴纳报销这些工作非常繁琐，如果企业要想提升竞争力，需要从繁琐的事务性管理工作中解脱出来。把精力集中在人力资源管理的战略规划职能上，而企业通过人力资源外包就能做到这一点。2.可以降低人力资源管理成本，提高经营绩效，企业想获得较大的利润就一定要把营运成本降低。通过人力资源管理外包业务，企业不用再花费较大精力维护繁杂...

主要管控措施：根据各类业务与中心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，建立和完善业务外包管理制度。合理确定业务外包的范围，并根据是否对企业生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点，同时明确规定业务外包的方式、条件、程序和实施等相关内容。第二，严格按照业务外包管理制度规定的业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容制定实施方案，避免将中心业务外包，同时确保方案的完整性。第三，根据企业年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。第四，...

业务外包是外包的一种形式。外包是指企业将生产或经营过程中的某一个或几个环节交给其他（专门）公司完成。业务外包（0utsourcing），是指企业为了获得比单纯利百用内部资源更多的竞争优势，将其非业务交由合作单位来完成。作为一种管理策略，业务外包是某一公司（称为发包方），通过度与外部其他企业（称承包方）签订契约，将一些传统上由公司内部人员负责的业务或机能外包给专业、的服务提供商的经营形式。业务外包被认为是一种企业引进和利用外部技术与人才，帮助企业管理终用户环境的有效手段。业务外包近几年发展回很快，在世界各地大行其道，跨国公司也乐此不疲。从本质上看，企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构，这是将...

业务外包只是一个比较大范围的概括,业务流程外包我们根据不同的标准，可以将业务外包划分为不同种类，如整体外包和部分外包，生产外包、销售外包、研发外包、人力资源外包，以及无中介的外包和利用中介服务的外包等。首先，根据业务活动的完整性可以将业务外包分为整体外包和部分外包。所谓部分外包，指企业根据需要将业务各组成部分分别外包给该领域的良好的服务供应商。如企业的人力资源部分外包，企业根据需要将劳资关系、员工聘用、培训和解聘等分别外包给不同的外部供应商。部分外包的主要是与重要业务无关的辅助性活动，如临时的服务等。当企业的业务量突然增大，现有流程和资源不能完全满足业务的快速扩张时，可以通过部分外包，利用外部...

服务外包的分类和内容如下表所示。不仅IT行业需BPO，而且BPO的每项业务都离不开IT业务的支持，从而产生IT外包机会。BPO更象一种商业伙伴关系，更注重业务的效果。信息技术外包系统操作服务：银行数据、数据、各类保险数据、保险理赔数据、医疗/体检数据、税务数据、法律数据（包括信息）的处理及整合系统应服务：信息工程及流程设计、管理信息系统服务、远程维护等基础技术服务：承接技术研发、软件开发设计、基础技术或基础管理平台整合或管理整合等业务流程外包企业内部管理服务：为客户企业提供企业各类内部管理服务，包括后勤服务、人力资源服务、工资福利服务、会计服务、财务中心、数据中心及其他内部管理服务等企业业务运...

企业外包的主要形式：3.与竞争者合作与竞争者合作使得两个竞争者把自己的资源投人到共同的任务(诸如共同的开发研究)中，这样不只可以使企业分散开发新产品的风险，同时，也使企业可以获得比单个企业更高的创造性和柔性。尤其在高科技领域，企业要获得竞争优势，企业必须尽可能小且有柔性，并尽可能与其他企业建立合作关系。4.脑力外包据悉，目前“脑力外包”较多是信息技术管理，它占所有业务外包服务的28%，几乎每一家实行业务外包的公司都把其信息部门的某些职能外包出去。5.公关外包公关外包在国际上已是相当流行的做法，几乎所有的《财富》500强企业都将部分甚至全部公关业务外包，有些公关外包的形式还很独特，像杜邦、CM公...

厂商和外包供应商可以借助于互联网络进行，如美国CISCO公司将80%的产品生产和陪送业务通过其“生产在线”网站实行外包，获得CISCO授权的供应商可以进入CISCO数据库，得到承包供货的信息。尽管业务外包有很多优势，如降低生产成本、分散经营风险，获取外部稀缺资源等，然而由于制定和实施业务外程中会面临许多不确定因素，从而给企业经营带来风险。因此，充分考虑和分析影响业务外包的因素对利用外包优势，规避外包风险至关重要。对任何一方面的疏忽都可能使企业陷于外包风险之中，不仅会使外包收益大打折扣，严重者甚至导致企业业务失控和能力的丧失。总的来说，影响业务外包的因素主要有以下几个方面：总体战略企业的业务外包...

这种做法一方面是为了利用承包方的专长和经济优势，弥补电力企业自身在生产技术、设备等方面存在的生产劣势，从而实现作为发包方的电力企业效益的比较大化。电力企业和承包方之间形成了一种债权债务关系，电力企业只需要在合同到期时验收生产成果，而承包方的义务则是如约交付合格的产品。从具体层面来讲，改变这种做法，在发包企业――电力企业将业务发包给承包方以后，仍然对承包企业的员工实施控制的做法，转而间接管理承包方。业务转包以后，不在控制业务的操作，只负责按照合同约定验收业务成果。电力企业可以监督承包方，但不能控制或者支配承包方员工的生产。2.实现电力企业管理方式和承包范围的转变电力企业不再直接管理承包方的业务操...

对业务外包的人工成本、营销成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，综合考虑企业内外部因素。合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。第五，引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用公开招标等适当方式，选择承包方择优。第六，按照规定的程序和权限从候选承包方中择优做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。四）签订业务外包合同确定承包方后。约定业务外包的内容和范围，企业应当及时与选定的承包方签订业务外包合同。双方权利和义务，服务和质量标准，保密事项，费用结算标准和违约责任等事项。该环节的主要风险是合同条款未能针对业务外包风...

业务外包主要包括以下几种方式。1.临时服务和临时工一些企业在完全控制其主产品的生产过程同时，会外包一些诸如白助餐厅、邮件管理、门卫等辅助性、临时性的服务。同时企业更偏向于使用临时工(指合同期短的临时职工)，而不是雇佣工(指合同期长的稳定职工)。企业用较少的雇佣工，较有效地完成规定的日常工作量，而在有辅助的服务需求的时候雇用临时工去处理。因为与雇佣工相比，临时工对失业具有较强的危机感，以及他们的报酬等的特殊性，所以他们对委托工作更加认真负责，工作效率也较高。临时性工服务的优势在企业需要有特殊技能的职工而又不需长时间拥有，这在企业有超额工作时尤为明显。这样企业可以缩减过量的经常性开支，降低固定成本...

谈谈如何理解业务外包的作用？业务外包它是指企业整合用于其外部相当优良的专业化资源，从而达到降低成本、提率、充分发挥自身竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。业务外包的优势：：业务外包可以使企业专注于自身的业务，借外部资源的优势来弥补自身的弱势，把主要精力放在业务上；第二：业务外包能够使企业提高资源的利用率，能够比较大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速企业对外部环境的反应能力，有效增强了企业的竞争优势，提高了企业的竞争水平；此外，业务外包还有主要的三个特点：一是外包偏向于后台业务，在现在时代，，市场瞬息万变，企业生存的基本准则就是能及时获取终端信息，随市而变为了把握终端市场，把握...