餐厅吸引顾客的点子

一些餐厅在收货区的管理上仍存在很大的提升空间。有一次，早上9点钟时，在我服务的一个门店，我和他们的老板站在收货区观察。我们站了45分钟，发现了很多管理上的问题。早上收货的过程中，餐厅派出来的人来来回归至少有25人次，但每个人来后都只把自己需要的食材拿走，包装箱、塑料袋等都被丢在地上，末尾需要有一个人专门来搞清洁。整个收货过程人员效率太低，收货区被弄得很脏；而且，收货的过程也没有二次检查，食材没有有效地分类；另外，也没有做好供应商的分时段管理，全部供应商同一时段蜂拥而至，收货区堆得满满当当，全是红肉、海鲜、蔬菜、干货；还有很多厨师因为着急用食材做准备工作，就从厨房跑到收货区来，我们就看到穿着工服的厨师蹲在那里找鸡、肉；更严重的是，供应商提供的食材在规格上有出入，厨师长就蹲在那里用刀割肉，弄得身上很脏，地上也全是血水。这样一来，所有的肮脏都被带进了厨房，很容易引发食品安全危机。任何一个餐厅，不管面积大小，相比其他零售店面，如服装店都会有更加 复杂的基础设施建设。餐厅吸引顾客的点子

门店员工管理从老板管理到制度管理再到企业文化理念管理，不管在哪个层面都希望门店的员工具有主人翁精神。让员工能主动思考从而努力做好工作，在物质和荣誉方面设立合适的激励非常重要，动态的激励方案可以让员工更好地理解到他/她的努力全终受益的是自己。另外，餐厅的保险、牌照、折旧等费用属于固定成本，一家餐厅无论每月营业额多少，这些固定成本基本保持不变，只是在营业额上的占比有变化。在餐饮行业运营管理中，费用成本就是固定成本和变动成本。关于半变动成本，我们会根据费用更像固定或更像变动成本来进行分类。餐饮管理餐饮培训课程供应对于调味料、雇员用餐等的管理以及生产率的提高，这里普遍存在 20/80 原则。

做餐饮很容易，有一笔不算太多的启动资金，租一个大小合适的场地，招点中意的厨师和员工就可以开张了，但把餐馆长久开下去却很不容易。餐馆开张时热火朝天不久就关门歇业的原因有多种，我以为其中管理跟不上是重要原因，甚至是根本原因。在开张起初时候，管理问题被掩盖着，掣肘还不算太明显，但运转一段时间后，管理上的短板就凸显出来，往往捉襟见肘，按下葫芦浮起瓢，顾此失彼，手忙脚乱，***就慌不择路，直至折戟沉沙，所以，“桶能装多少水，取决于**短的那块木板”，在风起于青萍之末之时，如果不及时在管理上找到比较好模式，管理短板就可能让一个企业遭遇狂风骤雨，满盘皆输。

利润管理为何从损益表开始？损益表如同人的体检报告单，它可以反映人身体各大***的运行情况，餐饮经营培训让大家了解自身健康状况，同样，店长通过损益表也将了解门店的健康状况即经营状况如何。对于传统的餐饮零售行业，门店是赚取收益的重要来源和场景，而财务损益表正是这些场景做得如何的大数据反映，我们需要解读好它；同时理解场景运营情况也十分重要，耳听为虚，眼见为实，数据加场景结合才可以更好地做好利润管理和运营管理。从多年的利润管理中，我总结了 3 句话：人尽其财，设备尽其用，食材不 进垃圾桶。

当冰箱原材料变成暖的，对产品品质以及对其质量都有坏的影响，特别是对油的损耗。举例：在家煮饺子，在煮开的水中煮口感会好，如放在未煮开的水中烧，会出现馅料与皮分开。在门店里面炸猪排，猪排必须要在冷冻状态，不然面包糠与肉就分开了，炸好后品相不好且不脆，而留在油里的面包糠，会被油不断复炸，***变成黑黑的炭垢，且油色泽变黑变坏，空气挡住，里面是暖暧的）。感温计感受到冰箱里面是暖的，所以，冰箱压缩机开始不停的运作制冷，但是又被冰层挡住，只有不断的工作，耗电量不断升高，这就是我们说的能源损耗了。我们发现，在销售额不变的情况下，总现金净收入或者利润却少了 , 这是 不正常的。餐饮管理餐饮培训课程供应

大家会发现，营业额增长的百分比会慢慢变缓，有时反而下降，维修保养费用只会随着设备老化相对增加。餐厅吸引顾客的点子

对于组织、团队和个人共有九大能力项需要去提升。管理组织（高层）：创造力(变革力）顾客专注力、策略性管理团队（中层）：培育力、领导力、团队力管理个人（基层）：成长力、执行力（决策力）、沟通力对于店长的个人管理，首先是否能说到做到，执行力非常关键。成长力是自我的学习能力，同时还需要提高沟通能力。比如构想表达内容是100%，讲出去的信息有80%，接受者听懂的有60%实际执行起来的剩下20%，后面到顾客接收的信息便所剩无几。因此如何有效沟通是很重要的一个问题。管理团队，对待员工要因人而异。在团队中如果要求所有人都一样，团队便失去活力。我们需要培育不同的伙伴，帮助他们成长，带领他们打好仗。而管理公司的时候，需要魄力与时俱进，大胆变革，但对顾客专注这点要始终贯彻。餐厅吸引顾客的点子

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