门店员工管理从老板管理到制度管理再到企业文化理念管理,不管在哪个层面都希望门店的员工具有主人翁精神。让员工能主动思考从而努力做好工作,在物质和荣誉方面设立合适的激励非常重要,动态的激励方案可以让员工更好地理解到他/她的努力全终受益的是自己。另外,餐厅的保险、牌照、折旧等费用属于固定成本,一家餐厅无论每月营业额多少,这些固定成本基本保持不变,只是在营业额上的占比有变化。在餐饮行业运营管理中,费用成本就是固定成本和变动成本。关于半变动成本,我们会根据费用更像固定或更像变动成本来进行分类。牌照费包括餐厅所有证照办理费用和每年的年检费。饭店搞什么活动才能吸引人
就在这个时候,我有幸认识了谭淑玲老师。她是由新加坡**相关部门邀请过去,专门为餐饮行业提供现场管理的资讯与方法。那个时候,我带着团队认真聆听谭老师的课程,在谭老师的指导下,彻底改变了整个餐厅的面貌,在食安、环境、思维和精神4个层面上都有了非常大的提升。一直和谭老师保持这样的一个关系:每年谭老师去到新加坡的时候,我都会派人去聆听,持续不断地维持着餐厅门店现场管理水平。2015年的时候,我感受到了前所未有的经营压力,整个餐饮行业的竞争越来越强,利润率越来越低。此时我想到环境一定不是简单的把东西摆在划定的区域,也一定不是要做到如何的干净整洁,应该是能够为企业带来更大的价值与贡献。就在这个时候,我又和谭老师做了深度交流,我了解到原来环境是可以资源增值的,餐厅的每一寸环境都有使命饭店搞什么活动才能吸引人能源管理工具有:能源调查表,能源费用统计表,设备开启时间表。
餐厅厨房在工作时的比较大挑战是顾客量在某一个时间点暴增,但员工数量、设备产能不变,要在这些时段服务好每一位顾客确实是不小的挑战。顾客希望快,我们也希望快,这样能快速地交给顾客想要的产品,而且能快速收到售卖产品的资金。每到这个时段之前,餐厅通常都会做高峰前的准备,比如提前做好某些菜,配好配料等等。做哪个品种合适?做多少合适?做多了,不能在合适的时间售卖出去,不是扔掉就是浪费了,没有带来产品应有的收益,所以切勿生产过多。在应战高峰前,餐厅应根据当前促销、主力爆款来做种类选择,根据预估销售、产品的万元用量计算来做数量的准备。
什么是真正的连锁企业?或者说连锁企业在经营管理上有哪些表现?这是一个需要长时间去探索的问题。自从开创了莆田餐饮企业,多年的经营,我会认为一个成功的连锁企业一定要有4个“连”的表现,即连品牌、连经营、连品质和连服务,连锁企业的背后需要有完善的体系做支撑,从而为顾客每天提供干净舒适的用餐环境和安全健康的食物。2009年是莆田的发展元年,***家门店2000年在新加坡吉真那路开业。每当我看到脏乱差的门店现场,看到这些**基本的我们都做不好,我会陷入反思:这样怎么能让企业走得远?这样怎么能实现心中所规划的未来商业帝国?特别是海鲜、酒水必须有大堂门店经理的签名,名酒、 名烟这些比较贵重的物品比较容易丢失,需要上锁保管。
这是固定成本不变的情况,变动成本随营业额的变化而变化。如果营业额总是处于“损益平衡点”左面的位置,我们的边际利润还没有办法把固定成本拿回来,那个时候是亏损的;到达损益平衡点后,营业额刚好支付变动成本和固定成本,营业额在增加时候,边际利润就是我们的利润了;营业额越来越高时,营业额与总成本的差,就是利润。可以看到,营业额增加对利润的增加影响是极其巨大的。通过前面损益表的学习与分析,我们了解到损益表可以帮助我们发现门店利润的机会点,除此以外,我们还可以利用损益表进行科学决策分析,比如是否需要增设招牌,增加管理组员,菜品价格是否应该下调,如何选择有效的市场推广活动等。做好餐饮的办法是尽量保持每一次菜品质都一样。特色服务餐饮培训课程互惠互利
街铺的招牌灯,天明时不用,天暗时需及时打开,这个是照明系统的 设置;饭店搞什么活动才能吸引人
监控,是指设立一套完善的监控机制,通过现场管理、目视管理和环境自查做到问题的预防,从而给予及时的预警和调控。在餐饮门店现场,收银台需要监控,厨房间需要监控,粗加工环节需要监控,即全部过程都需要监控,既有对工作人员的监控,也有对机器操作的监控,还有对设备物料的监控。监控不仅针对钱和原材料,还针对其他一些非常重要环节,如对企业人文文化、员工工作习惯、食品安全隐患的监控,消防设备、财务指标等的监控。又如餐厅里面存在着大量资源浪费的现象,每个月会用很多的水。针对这一现象,门店可以设计安装水循环装置,每天把粗加工清洗蔬菜后的水用水泵抽到水箱中,或者把制冰机的循环水收集到水箱中,下班时打开水龙头,用来冲洗地面,从而做到水循环的改善,节约资源饭店搞什么活动才能吸引人
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