浙江海特餐饮培训学校

餐饮管理的基本要点：要强化培训管理。质量是餐饮业发展的根本，因此要强化对厨师和管理人员的正规业务培训，尤其是职业道德、敬业精神的培养。要制定控制菜品标准，作为对厨师在生产制作菜品时的要求，也作为在检查控制菜品质量标；隹管理的依据。加强控制过程的有效现场管理，如加工过程的控制，配菜过程的控制，烹调过程的控制。还要对厨房制作流程、各部门工作质量、重点环节和部门采取有效的控制方法。要加强接待服务的培训，提高领班、主管的服务管理水平，重点是接待、点菜、沟通、协调、控制、调度、观察、反馈等一系列能力的提高。餐饮管理如何实现管理到位：敢于承担责任，关键时刻上得去，是管理者在管理到位中的作用体现。浙江海特餐饮培训学校

每种行业在管理模式和运营上存在较大差异，特别是连锁与非连锁，这些因素造成餐饮管理培训必须要有业态的针对性，尽量贴近参训者的管理事实，然而当前大多数涉及到餐饮管理培训的往往是针对酒店餐厅培训，假如一个开快餐店的老板参加这种培训虽然都是做餐饮，但管理上却格格不入。当前市面上还出现很多把管理培训和技能培训混为一谈，大谈技能操作、服务流程，有的还教人炒菜做饭，甚至还把厨师的培训当成管理培训，进入了餐饮管理的培训误区。浙江巴人餐饮培训餐饮培训成果的评估有三种方式。

餐饮管理在培训时应该注意：服务不是演讲也不是讲课，服务人员在服务时只要清楚、亲切、准确地表达出自己的意思即可，不宜多说话。主要的是启发顾客多说话，让他们能在这里得到尊重，得到放松，释放自己心理的压力，尽可能地表达自己消费的意愿和对餐厅的意见。有声服务：没有声音的服务，是缺乏热情与没有魅力的。服务过程中不能只有鞠躬、点头，没有嚣问候，只有手势，餐饮管理有关培训知识没有语言的配合。轻声服务：传统服务是吆喝服务，鸣堂叫菜、唱收唱付，现代服务则讲究轻声服务，为客人保留一片宁静的天地，要求三轻(即说话轻、走路轻、操作轻)。

餐饮现场管理培训：餐饮现场管理6T法则管理培训课程、管理、针对餐饮投资者餐饮经营管理3.0、餐饮投诉处理技巧、餐饮日常操作流程、餐饮现场管控培训。营销培训：餐饮品牌营销培训课程、餐饮餐品营销培训课程、餐饮顾客营销培训课程。成本控制培训：餐饮进销存流程、餐饮损耗控制标准、餐饮过程控制标准、餐饮成本分析模式。人资培训：餐饮人员招聘技巧、餐饮留人技巧、餐饮文化操作模式、餐饮绩效考核模式、餐饮激励管理机制、餐饮团队管理、餐饮组织管理模式等。培养现代餐饮全新管理理念与营销管理能力。

餐饮管理培训主要内容有：从基层工作做起，现场积累经验，培养团队意识。食堂管理运作程序的熟悉及充分了解。定期提交工作报告或改善管理工作建议。以考代训，健全物业管理知识题库，定期不定期进行工作考核。岗位轮训，对一些能力较高、有发展潜力的人，适当调动工作，使其能在较短时间内学习多种工作经验和技能。培训周期：培训是一个长期的、不间断、循环往复的工作。员工经过培训后，组织培训的员工要进行跟查，即在员工的实际工作中进行检查，该员工是否按培训要求和标准进行工作，对不按要求做的员工进行督导和指正。餐饮培训之前必须要有计划。浙江海特餐饮培训学校

餐饮管理如何实现管理到位：调动员工的积极性是管理到位的重要手段。浙江海特餐饮培训学校

餐饮管理培训可以提供好的对客服务：适口的菜点酒水，只有配以好的对客服务，才能真正满足宾客的餐饮需要。好的服务虽然不能掩盖或弥补因粗劣的菜点酒水带给客人的不满，但适口的菜点酒水肯定会因不良的服务变得难以下咽。由此可见，对客服务从某种程度上比美味佳肴更能满足客人的需要。好的对客服务包括良好的服务态度、丰富的服务知识、娴熟的服务技能和适时的服务效率等。取得满意的三重效益：餐饮服务与管理的目标是获取效益，效益是衡量采用经营成败的依据。浙江海特餐饮培训学校