餐饮店的经营技巧

餐饮培训课程对餐饮从业者大有裨益：首先面对员工，我们都希望能组建一支具有奉献精神、有能力的团队，关于这一板块，“人才发展”和“值班管理”会有详细介绍。其次面对顾客，我们要持续不断地提升门店营业额，“值班管理”和“业务计划”可以帮助大家解决这些问题。后面面对老板、董事局，我们希望能获得可观的利润，四门课程都可以帮助解决这一问题，尤其是“利润管理”。为了让这种源于餐饮实战前线的智慧不断地传播并惠及更多的餐饮人，汉源餐饮大学运营学院李展鹏院长结合自身几十年餐饮及管理经验，对餐饮门店管理的内容进行整理和萃取。原材料从接货开始，称重，验货，要严格查验 程序、查验时间等，这些可能需要验货专员完成。餐饮店的经营技巧

细心的朋友会发现，市场里很多菜都湿湿的，卖菜的阿姨、大叔会洒点水，一是为了菜好看，二是为了增重，这种菜在两三个小时吃掉没问题，但是放在冰箱里就容易发霉，叶子发软。如果摘掉很多不太好的部分，菜的成本反而增加了。货品存放也很重要，现在餐饮人都知道什么叫先进先出。比如：关于常用调料的摆放，某家店酱油用量很大，以前采购进来的货都拆箱一瓶瓶摆放，可能认为好拿或者好看，但过一段时间检查时，发现放在后面的已经快到期了。如果按照先进先出的原则，就不会出现这种情况。因此不要一次性都拆箱，而是用完后一箱一箱拆出来再用，会更好管理。什么是餐饮培训课程系统特别是海鲜、酒水必须有大堂门店经理的签名，名酒、 名烟这些比较贵重的物品比较容易丢失，需要上锁保管。

2016年——2017年，我集中了新加坡、马来西亚、中国台湾、香港、北京、深圳、上海等地的所有管理者，前后用了半年左右时间又***系统地学习了“源全系统”。这是一个高于“5S”理论的环境管理系统，这个体系让我们思考如何持续不断地做资源增值，同时也教会我们提升并保持安全健康的高标准，更让我们的管理者懂得了一切用数据来说话。这一切的一切，让我们门店的品牌元素更加丰富，让我们的备货更加精淮，让我们的营业额有了增长，让我们的成本费用有了控制，降低了我在企业经营中所遇到的压力。

麦当劳是大家公认的有着高度标准化系统的公司，是全球***快餐品牌。他们主要是通过神秘顾客调查来了解餐厅的QSC做得如何，然后用由果追因的方式去优化程序和标准等，从而始终让顾客的满意度处于较高水平。麦当劳的神秘顾客调查有两种形式：一种是**评分，**的标准跟店长相同，甚至还要高。另一种是顾客告知他的标准是什么。大部分情况我们只知道自己的标准，其实顾客有着自己的标准衡量。门店达到这个标准就来，达不到就不来。有时员工在执行标准时仍会遭遇到顾客的投诉，如果回答“这是我们的标准”，对于顾客他们听到的相当于是“你不满意就不要来了”。应该回答的是对于您需要的这种服务或产品，我们一定会研究怎么做。有效标准不是达到本身要求，是要达到顾客的要求且超越竞争对手所提供的。固定成本、变动成本改变，营业额不变。

众所周知营业额和利润有着直接的关系，但增加营业额不一定能够增加利润。比如为了增加市场份额也就是增加营业额，开更多的店，但发现业绩并没有增涨，有时反而下滑，并稳定在一定水平。这时就说明希望增涨利润，要利用提高效率，而不仅先是利用增加营业额来增加利润了。如果去年做900万元赚了100万元，今年预估做1000万元，就要想办法变成赚150万元。这里面有涉及到怎么通过增加营业额来增加利润，也有怎么提升效率来增加利润。你是否知道每种菜品会带来多少营业额？这些数据都与计算效率，提升利润有关。菜单是一种合同，是餐厅和客人之间的协议。理论上打在菜单上的和让顾客看到的实物是要一模一样的，如果更好，顾客可以接受，如果变差，顾客就会有意见。我们自己要留意这种菜品做出来以后是否与合同是一模一样的，如果做不到就会有潜在的损失。如果人工费用 100 万元， 一个月可以省 3 万元以上的，一年可节省几十万元。餐厅怎样经营能吸引客人

这里有一个统计，如果散热器里 面有 25% 被封闭，电费需要增加 200% 才达到原效果。餐饮店的经营技巧

在这一级的餐饮店，餐饮经营管理，以产品为**以保质、保量作为竞争优势，能够获得顾客的基本满意，继而获取更多顾客与消费。这是经营方式的**初级阶段，但也是必不可少的重要基础。有些店连这条都达不到，根本无法长期生存。在市场没有过度竞争时，做到***级的初级水平依然可以生存，但是，在竞争激烈的市场环境下，产品的品质却只能作为经营的基础，很重要，但是还不够。随着时代发展，消费者的需求也越发个性化、多元化，**是笑脸相迎，已经不能让消费者满意，更谈不到忠诚，这时候必须继续升级！餐饮店的经营技巧

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