如何提高餐饮部服务质量

即当我们做选择时，尤其是选择三种以上产品时，通常不会选择高贵或低价的产品，而是会选择那个既满足成本要求也满足基本需求的产品。因此，餐厅需要想办法来突出这个各个条件都满足一些的产品。比如有些餐厅要推广牛排产品328元的套餐，他们就为这款套餐做了一款价格便宜、产品一般的牛排套餐，和一款价格偏贵且性价比不高的牛排套餐，然后根据顾客心理主动引导他们选择这款主推这品。左右顾客的选择是件很难的事，如何让顾客做出你想引导他做的选择，并且让他以为这个选择是他做的？这样的心理学营销很值得研究。固定成本、变动成本改变，营业额不变。如何提高餐饮部服务质量

餐饮经营培训，健康门店建立在稳定的利润基础之上，在有计划地管理门店、提升营业额的同时，管理好各项支出、赚取门店利润十分重要。利润在一定程度上是被设计出来的，但这里我们只讲如何通过有效管理和执行来做好利润。每个公司都有自己的财务报表，有的报表依照通用会计准则设立，有的根据经营需要建立，但它们都是通过资金数据来反映公司、企业或门店的运营状况。本书主要针对门店店长，因此我们从店长可以看到的门店损益表开始讲解。湖南餐饮培训课程餐饮行业有“三高一低”，也有说“四高一低”即：工资高、食材成本高、 能源高、房租高、利润低。

麦当劳是大家公认的有着高度标准化系统的公司，是全球***快餐品牌。他们主要是通过神秘顾客调查来了解餐厅的QSC做得如何，然后用由果追因的方式去优化程序和标准等，从而始终让顾客的满意度处于较高水平。麦当劳的神秘顾客调查有两种形式：一种是**评分，**的标准跟店长相同，甚至还要高。另一种是顾客告知他的标准是什么。大部分情况我们只知道自己的标准，其实顾客有着自己的标准衡量。门店达到这个标准就来，达不到就不来。有时员工在执行标准时仍会遭遇到顾客的投诉，如果回答“这是我们的标准”，对于顾客他们听到的相当于是“你不满意就不要来了”。应该回答的是对于您需要的这种服务或产品，我们一定会研究怎么做。有效标准不是达到本身要求，是要达到顾客的要求且超越竞争对手所提供的。

很多厨房在夏天时的室内温度超过40℃，比较高达到45℃。在这样的厨房中，厨师挥汗如雨地切菜，或者一边流汗一边做菜，试问有人愿意在这样的环境中工作吗？即便是有，这样的厨师也会因为太热而产生焦虑与焦躁感，从而导致菜品做不好，同事之间也会因为沟通不畅，容易产生冲破；另一方面，太多的汗水也极易带来食品安全危机。由此可见，为了能留住***的工作伙伴，保证食品安全和人员安全，应当对厨房进行改善。改善，是指改善门店的硬件条件，如通风、温度、吵闹、地面湿滑、异味等，从而营造良好的工作环境。如果人工费用 100 万元， 一个月可以省 3 万元以上的，一年可节省几十万元。

有很多种方法可以拿到上面的顾客评分，比如顾客访谈，比如利用现代科技方式收集问卷调查等。在收集顾客满意度上中餐相对比较保守和传统，美国的快餐业会花非常多的钱做顾客访谈，还专门请一些大学生以顾客的角度来做餐厅的暗访调查。比如像上海这样的城市，聘请的外部调查员每季度每家店可能就有4次拜访之多，先终都是帮助餐厅了解顾客的满意程度。有的公司会请外部公司来完成，这样可以在了解自己的同时清楚掌握和竞争对手之间的差距。很多店长会说，我们都有和顾客沟通，并做意见收集，但利用的效果并不食品成本是店长所管控的四个主要成本中的比较大部分。餐饮管理有限公司培训资料

很多地方都有当地的百年老店，特别是一些粉面馆。如何提高餐饮部服务质量

餐饮培训课程对餐饮从业者大有裨益：首先面对员工，我们都希望能组建一支具有奉献精神、有能力的团队，关于这一板块，“人才发展”和“值班管理”会有详细介绍。其次面对顾客，我们要持续不断地提升门店营业额，“值班管理”和“业务计划”可以帮助大家解决这些问题。后面面对老板、董事局，我们希望能获得可观的利润，四门课程都可以帮助解决这一问题，尤其是“利润管理”。为了让这种源于餐饮实战前线的智慧不断地传播并惠及更多的餐饮人，汉源餐饮大学运营学院李展鹏院长结合自身几十年餐饮及管理经验，对餐饮门店管理的内容进行整理和萃取。如何提高餐饮部服务质量

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