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餐饮管理基本参数
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餐饮管理企业商机

要对他们进行适当的关注和关心了,要关注和关心的主要是什么呢?当然是员工所关心和重视的事情了,因为人总会关注自己的事情比多,所以当你进行关注甚至是表示出关心的时候,他们通常会比较容易接受你。还有一点就是要对他们表示充分的认可和尊重,90后的员工,一般都是刚出社会,涉世未深刻,没有经过社会太多的磨练与成长,一般来说,他们心智尚欠成熟,非常需要靠他人的认可来获取内心的平静和安全感。同时他们也有单独的人格,也很怕的是别人对他们不屑一顾,所以一定要表现出对他们的尊重。各位管理者一定不要因他们年少就看不起他们,甚至忽视他们的意见和想法。餐饮管理既有操作技术,又有烹调、服务艺术,是技术和艺术的结合。山东连锁店餐饮管理有限公司

餐饮管理中的注意事项:工作规范方面:每一位员工(含管理者)都要做到眼里有活,要有眼色。每一位员工(含管理者)都要有预见客人服务需求的能力。有工作激情才能做好每一件事。追求个性化服务:既要为提供完善满意的服务,又要给客人以惊喜的服务;既要想客人所想,又要想客人之所未想。追求人性化服务:一切从客人的角度出发考虑问题,而不是让客人来将就和适应我们。追求零缺点服务。服务无小事。服务无止境。无数点点滴滴的服务小细节(冬天马桶的座垫套,客房牙刷、漱口杯的区分等)升华成为让客人满意的完善服务。江苏连锁店餐饮管理餐饮领班主管要勇于承担责任,不掩饰自己的错员工很佩服那些勇于负责、做事敢做敢当的领班。

采购、验收管理制度:1、采购员凭餐厅开出的经部门经理批准的采购单进行采购。2、采购员采购物品须在规定时间内凭采购单上注明的需要数量、规格购买。3、采购员采购用品,持采购单发票交验收员,验收员验看物品与采购单、发票上数量、质量、规格。验货后,开出验收单,验收单要求小类开列,不可混合,验收单一式三份,财务、库存存底和会计入帐。4、采购员凭发票、验收单、填写费用报销表,经会计审核、部门经理签字,到财务部审核同意报销,报总经理批准。5、每月验收员将验收单与会计对帐,要求数目清楚,如有错帐、漏帐由验收员负责。6、每月、每季度会同财务部与采购员核定执行新价,要求货比三家,做到价廉物美。7、发现验收,采购员弄虚作假,假公济私,一经查实,从严惩处。财务部、部门经理要经常检查验收采购和库管工作。

食物卫生管理制度:1、采购把关,对各类食品的卫生要求非常熟悉,把好质量关。2、验收时也要把好质量关,做好食物检查工作,然后入库。3、厨房出品时,保证各类食品的卫生、色、味等。4、传菜部要检查熟食品的质量,确保熟食品的卫生。5、楼面服务员也要做好菜肴、酒类、水果、冷饮的卫生检查工作。6.所有工作人员身体健康,服装整洁,手指、头发清洁,并有良好的卫生习惯。餐具保管发放管理制度:1、所有餐具要分类按指定位置存放。2、瓷器、餐具要存放于消毒柜内,供应各餐厅所需。餐饮管理服务,一般只针对餐厅等的培训。

其实,领班能挤出一点时间带领员工干,尤其是在服务工作的紧急关头,能起到激励员工的作用,同时,从一起干的过程中能发现一些问题,有利于改进督导管理。那种只说不做,或只知道训斥下属的领班,要想在其下属面前树立起真正的威信是困难的。餐饮领班主管处人处事应公平公正,不搞亲疏有些员工认为:“领班虽职微,但对员工来说是直接的顶头上司,若关系不好,?小鞋?可能就够你穿的了!”他们对领班的一个共同心愿是:严管不怕,只要处理公正,不“看人对汤”,大家心理就服。通常,员工对领班意见比较大的有两个,一是工作分派不合理,二是对问题的处理欠公正。做好婚宴、寿宴服务,可以带来酒店餐饮销售的“人气”,并从吸引“人气”到带来“财气”;天津连锁餐饮管理培训公司

蔬菜配送的主要工作就是将新鲜的蔬菜及时、安全的送达到食堂中,不能耽误正常的使用时间。山东连锁店餐饮管理有限公司

维护环境卫生管理制度:1、墙壁天花板、地面的卫生管理。2、下水道及水管装置的卫生管理。3、通风照明设备的卫生管理。4、洗手池设备的卫生管理。5、更衣室和卫生间的卫生管理。6、垃圾处理设备的管理(1)气态垃圾处理(2)液态垃圾处理(3)固态垃圾处理7、杜绝病媒昆虫和动物8、单独存放清洁工具和用品。设备、餐具卫生管理制度:1、所有设备、餐具都应洗涤之后再经消毒处理。2、加工食物原料的设备、厨具,由于它们与生料直接接触消毒应更加仔细。3、烹调设备和工具,如不注意清理油垢和残渣,往往影响烹调效果,并会缩短设备的寿命。4、餐厅内冷藏设备的清洁卫生工作,应派专人负责。5、清洁消毒设备应保证清洁卫生,才能确保被洗涤食具的清洁卫生。6、储藏和输送设备要经常进行消毒,清理。7.制订设备卫生计划和各种设备洗涤操作规程,并教育训练职工。山东连锁店餐饮管理有限公司

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