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餐饮管理基本参数
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  • 齐全
餐饮管理企业商机

餐饮管理中的注意事项:重视亲和力的培养:每个员工都应该是极具亲和力的友善大使。每周一定时间主管、点菜员到时周边单位去民宣传卡片,拜访老客户,开发新客户。管理人员要经常电话拜访客户。营业额超标时,给员工予适当奖励。管理者每天下班前要填写工作报告。精神面貌、仪容仪表方面:在工作岗位上要随时面带微笑,精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲;精力集中,不可心不在焉,随时准备为客人服务。女员工头发:前不遮眼,后不过肩,梳理整齐,长发盘起,男员工:侧不过耳,后不过领,不留不鬃角。做好婚宴、寿宴服务,可以带来酒店餐饮销售的“人气”,并从吸引“人气”到带来“财气”;甘肃连锁餐饮管理咨询培训

餐饮管理中的注意事项:大厅服务员要经常巡台,并及时为客人提供服务;杜绝站着发呆出神、不为客人服务现象;更不允许客人坐下超过30秒无人搭理或不上茶以及客人呼唤服务员的现象发生。包房服务员在客人就餐过程中要进包房(除非客人特别要求例外)。传菜员传菜、服务员在为客人换骨碟、烟缸时要用托盘。点菜员在为客人点菜时要向客人介绍每种海鲜不同烹调方法的不同特点,以供客人对比参考选择。当上菜速度较慢、客人等了较长时间才上菜时,服务员在报完菜名后要对客人说“先生(小姐),对不起,让您们久等了,请慢用。”陕西连锁餐饮管理怎么样餐饮业的服务,并不单纯的指酒店的服务员对消费者进行的服务;

员工的业余生活是消除员工工作枯燥乏味、厌烦怠工的积极辅助手段:它既有利于聚拢人心,也有利于提高服务质量。经常与员工谈心,及时了解员工的思想动态,掌握员工每天都在想什么。收银员在客人在场或离客人较近时,说话语气要注意规范用语。主管要在各自管辖区域督导、跟踪、指导服务员的现场服务。主管在开餐前务必进行餐前检查,包括音响设施、话筒有无杂音、灯光是否昏暗、电话是否可用等等,发现问题及时处理。每月评选出1—2名服务明星(销售能手、创新菜奖、委屈奖等)现身说法,给其他员工做榜样、树典型。

工作中遇到疑难问题,要细心分析、勤于思考,在尽可能满足宾客要求的前提下,及时、果断地作出处理,不要事事等待上级答复后才办,因为那样会延误服务时机,得罪甚至失去一部分客人。餐饮领班主管要勇于承担责任,不掩饰自己的错员工很佩服那些勇于负责、做事敢做敢当的领班。他们对的就坚持,做错了的(包括给员工指导错了的),就勇于承认自己的不对,勇于纠正自己的错误,不强调客观找借口,更不把责任推给别人。员工工作上出了错,他们不一味地责怪下属,而是从的角度多找原因,分析自己应负的责任,从中汲取教训,加以改进。餐饮管理岗位要经常去检查,多提问、多考核、多培训、多谈话能过准确把握员工动态。

对客服务,手势运用正确、规范、优美、自然。给客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴心指示目标,眼睛兼顾客人和目标。面带微笑,配合语言运用。坐姿:保持正确坐姿,重心垂直向下。平稳自然入座。不前俯后仰,身体扭曲,不摇腿跷足。员工必须严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不缺勤,不私自换班或调休。未与下一班当面接班前,不准擅自离岗。服从领导工作安排,按时按规范标准完成任务,不无故拖延、拒绝或终止工作。餐饮管理服务是一项集经营与管理、技术与艺术、秉承与创新于一体的业务工作。河北酒店餐饮管理学习

随着时代的进步与科技的发展,餐饮管理也进入了智能化的时代。甘肃连锁餐饮管理咨询培训

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