IT服务管理流程数据分析

在复杂问题排查或重要变更操作过程中，运维人员通常需要邀请其他运维人员共享或者协助操作当前会话，以便共同解决问题，处理故障。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供邀请协助功能。运维人员可针对运维目标资产，选择有此设备运维*限的运维人员作为受邀人并主动发起邀请；受邀人接收到邀请通知后，可在其待办列表查看到邀请信息，并进行协助。发起人也可随时取消已发起邀请。通过邀请协助，能够满足多人协作场景下的运维需求，提高工作效率。智能运维安全管理平台SiCAP支持RDP、VNC等图形协议。IT服务管理流程数据分析

数据库作为核*业务资产包含大量的关键数据和敏感信息，如果在运维过程中不做任何管控，会存在运维人员由于误操作或恶意操作导致业务无法正常运行、敏感信息泄露等风险。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供数据库协议运维管控能力。在访问控制层面，提供精细的授权策略，确保运维人员权限*小化；在操作控制层面，对会话进行实时监控，并依据预先配置的审计策略，实现风险操作实时命令阻断、会话阻断，预防潜在危险发生；在安全审计层面，全*记录数据库操作，以便进行异常问题追踪。数据库协议运维管控，确保了数据库运维操作的合规性和可追溯性，同时保护了关键数据和敏感信息安全。资产管理实践上讯信息智能运维安全管理平台可以解决哪些问题？

传统的授权方式，需要对资产账号单独授权，对于操作权限相同的资产账号，需重复建立授权关系；当业务需求发生变化时，管理员需维护大量授权数据。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）支持将相同操作权限或业务需求的资产账号设置为同一个资产账号组，为资产账号组分配相应的权限，建立基于“资产账号组”的动态授权关系,当资产账号组添加、删减资产账号时，运维人员将会自动拥有或解除对应资产账号的授权。通过资产账号组动态授权，可实现同组资产账号的批量授权，避免重复工作。同时可实现资产账号权限的动态增减，简化权限管理。

随着数据中心规模的扩大，经常会存在对多个资产同时执行相同或相似操作的情况，如果手动逐一运维不*需要占用IT运维人员大量的时间和精力，也不能比对多个资产的执行结果是否一致。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供批量运维功能。支持批量打开多个运维窗口，同时进行运维操作。不*能兼容RDP等图形协议和SSH、TELNET等字符协议，也能支持客户端运维和web运维两种方式。批量运维提高了运维工作效率，并确保了运维结果的一致性。2.形成整套运维安全管理体系。

在运维中，需要经常进行文件传输操作，堡垒机作为运维操作的安全接入点和集中管控平台，要求必须具备文件传输协议运维能力，使运维人员能够对目标设备进行文件的管理与维护。InforCube智能运维安全管理平台-运维审计中心（SiCAP-OMA）提供文件传输协议运维能力。运维人员可以通过FTP、SFTP文件传输协议，对目标设备进行文件上传、下载、更新、复制、剪切、删除等文件传输相关操作，实现对目标设备的文件管控。文件传输协议运维，简化了运维人员对目标设备文件的管理流程，促进了不同网络环境下的文件交互与共享。智能运维安全管理平台SiCAP支持多级审批流程配置功能。操作系统

可按协议、人员、角色、端口等细粒度 授权配置。IT服务管理流程数据分析

我国能源行业经过多年的信息化建设，信息化发展总体不仅快速而且深入。 随着ERP、邮件、OA办公等信息系统不断上线并向集中化、云化发展；信息中心网络设施、安全设施、服务器存储、基础软件等IT资源规模越来越大；云架构、云计算、人工智能、大数据和物联网等新技术的应用使IT架构日趋复杂；操作系统与服务器种类繁多，对网络与系统的稳定性要求与依赖程度也越来越高；业务部门对应用系统的可用性、安全性和使用体验等要求也越来越严格。日常IT运行维护和服务支撑压力越来越大。当业务故障发生之后，由于系统涉及到的服务厂商多，系统业务调用关系链复杂，系统开发语言不同、数据库类型不同、网络链路环境不同和管理部门不同，给IT运维带来了巨大的挑战。如何快速定位问题发生所处环节、快速解决故障、恢复系统服务是个非常困难的事情。IT服务管理流程数据分析