大量的调查报告均显示，人们想了解某种产品和服务的信息时，更倾向于咨询家庭、朋友和其他**而不是通过传统媒体渠道来进行了解。实际上，调査发现高达90%的人视口碑传播为比较好的获得产品意见的渠道。由此可见，口碑推广做好了，不仅*可以提升网站的流量，更重要的是可以提升网站粘度，提升网站的品牌。通常企业的销售常规是：做广告、谈客户、电话营销，从广告起步带来的客户群称为***营销渠道。口碑营销的意义在于，由客户间互相传递而产生的客户群，是第二营销渠道。非广告引发的客户，虽然效应不够直接，但却非常深入，由于客户推荐而产生的新用户，付费率高，利于口碑的形成。因此，企业针对性地做老客户工作，充分利用客户口碑这一强有力的武器，形成第二营销渠道，是企业进行口碑营销的一个较为有效的策略。 想要口碑品的销售变得简单容易，一定要将口碑品发给每个员工亲身去使用、感受和体验。渝北区口碑打造体会
2、借明星和达人进行口碑明星和达人拥有众多的粉丝，很多企业借明星和达人进行口碑营销。通过在明星和达人的种草营销，达到宣传的目的。应该说明星和达人的口碑营销的效应是明显的，不过明星和达人的翻车事件也是层出不穷，**事件更是正常的事。因此，选择明星和达人进行口碑营销时应该谨慎，选对明星和达人是关键。3、企业扮演用户制造口碑企业让营销人员和员工扮演用户在互联网的相关媒体上发帖，通过发帖制造口碑。大家知道，小米的成功是口碑营销的成功。小米刚创办时，为了让手机实现火爆销售，运用公司所有的人员，包括老板和高管都参与网络论坛发帖。小米老板雷军在互联网上发表了“互联网思维七字诀”：专注、***、口碑、快。通过“互联网思维”在网络上大量宣传和转发，不仅提升了小米品牌，让用户充分了解了小米的产品，提升了用户对小米产品的好感和信任，更重要的是让小米的“互联网思维”成为口碑营销的教科书，从而真正实现了裂变营销。 渝北区口碑打造体会店面要从上至下建立对商品口碑、店面口碑的正确认知，加强对口碑品的重视度。
塑造自己的价值——传递积极正面的东西选择朋友圈：不同的人有不同的需求和价值判断，把他们混在一起就难免同样的内容会有人喜欢有人讨厌。分享：对大家有益的东西，分享时比较好用心把自己的感悟或者点评附上，分享后看大家的反响和转载情况来评估以后要不要继续分享类似话题；读书——好的内容介绍或心得；自己的故事或者自己用心写的东西；互动：互动可以把话题深入和完善，高质量的互动等于是个小的讨论会。没有互动的分享是没有多少意义的。2、避免负面信息①不要*扰别人或者传播负面信息，包括***发朋友圈的分享超过5条，或者传播令人恶心的，造谣的，微商等可能让别人不舒服的信息。②不要只做个吃货，有的人从早到晚吃什么，穿什么都要一次不拉地晒出来。这些东西对大多数的人来说并没有多少意义，如果确实喜欢或者有一群共同爱好可以将朋友圈分类后在小范围分享。③不要经常发广告与推销，一些人加入圈子或者群，直接上广告，我自己管理两个群，一见到这样的人就立刻清理，有的人本来就是为发广告而加入的，看几天没有机会也就自己退出了。既然“发广告”研究成为过街老鼠，就不要再做这种令人生厌而又没有效果的事情。
口碑营销的**主要特点1、传播成本低传统的口碑营销是通过用户的口口相传来达到传播效果的，而互联网时代，企业可通过病毒营销实现口碑裂变，让企业和产品快速达到传播效果。如河南实验中学在互联网上用一位女老师的辞职信，制造话题：“世界那么大，我想去看看”，不花一分钱，既成名了这位女老师，又成名了河南实验中学。2、可提高转化率用户之所以会帮助企业进行口碑营销，是因为用户相信企业和产品，认为企业生产的产品值得与好朋友、好同事进行推荐。用户的推荐比企业销售人员的推销效果要好得多，用户的一句话顶得上销售人员的一百句话，从而提升转化率。3、有利于企业打造品牌正面的口碑营销，树立了企业和产品的正面形象，提高了用户对企业和产品的信任度。同时，口碑营销又可以快速实现传播。从而可以帮助企业打造品牌。典型的案例是海尔张瑞敏砸冰箱，通过张瑞敏砸冰箱事件，用户很快传播开来了，海尔重视产品质量，质量不合格的产品不允许出厂，从而为海尔打造品牌创造了坚实的基础。 何有效打造口碑，利用口碑进行营销，已经成为每个开店人需要重视的问题.
近几年自媒体平台的崛起，为企业口碑营销铺垫了很好的平台，像我们熟知的自媒体平台有：搜狐号、头条号、一点资讯、简书、知乎、网易、大鱼号、熊掌号、企鹅号、趣头条、天涯号、百家号等等，在这些平台注册企业账号，发布关于企业的相关信息，间接性的把企业信息展示给了用户，无形中扩大了营销范围。企业口碑营销有一个很好的营销方式那就是**，对应的平台有：百度知道、狐狸**、你问我答、天涯**、豆瓣**、新浪爱问、悟空**、知乎等等，可以自问自答，对于企业口碑营销有非常不错的效果。企业口碑营销当然少不了B2B平台，所谓的B2B平台，相信不用解释，大家也清楚了，熟知的B2B平台有：阿里巴巴、慧聪网、黄页88网、八方资源网、马可波罗、中国供应商网、世界工厂网、搜了网、中国制造网、志趣网、一呼百应、环球经贸网等等，在这些平台上发布公司的产品信息，无疑是能把更多的产品信息展现给用户，无形中给用户推荐了产品。企业口碑营销当然少不了论坛推广，论坛平台，我们熟知的有：百度贴吧、新浪论坛、搜狐社区、天涯论坛、凤凰论坛、网易论坛、知乎、蓝色河畔等等。企业口碑营销当然少不了博客推广，比较有名的博客有：新浪博客、天涯博客、搜狐博客等。 顾客在选购产品的同时，会注重售后的服务，想找售后进行退换货的服务，这时，良好的售后服务显得尤为重要。渝北区口碑打造体会
互动**的沟通方式和掌握着主导权，公司企业可以将自己的企业品牌、产品、文化、荣誉、品质等等元素。渝北区口碑打造体会
销落地方式的变化不是一定要从终端和消费者开始进行落地。从内部开始落地，这方面很多企业做的不好，传播都是从内部开始的，要统一认识，统一目标，统一内容和步骤。从投资者开始，从代理商开始，把他们看成我们的消费者，消费商，解决消费者资金个分销系统的问题，这样，市场便可以很好的运作了，这个就是分享的力量，平台的力量，商业模式的力量。做品牌，做营销，****的是做口碑互联网营销的**是：口碑。雷军在2008年提出互联网思维的7字诀：专注、***、口碑、快。专注、***做好产品；快是行动准则，口碑是整个互联网思维的**。雷军在很多场合就说到的故事：就是那个吃西瓜的故事，从这家客户身上他学到了口碑的做法，就是要超出顾客的期望，这样才能有口碑。这家客户是雷军学习的三个对象之一，从它身上他学习到了服务体验和口碑，口碑的**是超出客户期望。 渝北区口碑打造体会
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