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从我国快餐业的发展看，快餐需求走向多样化，快餐企业经营空间不断拓宽，外延日趋扩大：快餐连锁店持续发展，店态风格更加丰富，连锁经营稳步推进；团体供餐异军突起，专业公司不断发展壮大，成为市场新的亮点；各地早餐工程纷纷启动，一批快餐连锁企业担当主力，迅速崛起；送餐和外卖发展势头强劲，市场需求不断增强，前景广阔；快餐食品加工发展速度加快，积极开拓面向家庭的需求服务，受到欢迎；快餐的休闲、便餐色彩有所强化，企业开拓创新与延伸经营力度加强，显示出我国快餐业发展的生机与活力。团体餐配送受到了业内人士的普遍关注。虹口区盒饭配送中心

快餐的分类：按经营方式、工业化程度可分为：传统快餐、现代快餐。按菜品风味可分为：中式快餐、西式快餐、中西合璧式快餐、其它快餐。按品种形式可分为：单一品种快餐、组合品种快餐。特点：高油脂、高盐分、高糖分、大量调味料、低纤维的食物、含较多的人工添加剂、快捷供应能量、色香味刺激食欲、快餐易食、营养供应有欠均衡、热量供应过量、盐分供应过多。快餐的选择尽量要均衡、不要选多油和太甜的食物、不要选太咸的食物、吃快餐要适可而止、要加吃水果、快餐后可饮大麦茶，芹菜汁，黄瓜汁等含粗纤维的饮品。上海桶饭配送收费团餐服务企业的用水符合生活饮用水卫生标准。

食品安全事故应急处置：制定食品安全事故处置制度和方案，将食品安全事故处置方案列入从业人员培训内容，每半年至少组织从业人员开展事故处置模拟演练一次。发生食品安全事故的，应立即采取措施，防止事故扩大。采取的措施包括：组织对伤病人员进行救助，及时联络医疗机构进行救治；保护现场，包括可疑食品、呕吐物，封存导致或者可能导致食品安全事故的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场；在两小时之内向所在地食品药品监督管理部门和卫生行政部门报告；配合有关部门进行食品安全事故调查处理，按照要求提供相关资料和样品，不得隐瞒、拒绝。食品安全事故处理结束后，在相关部门指导下对可疑中毒食物和接触过可疑的食品及其原料、工具及用具、设备设施和现场进行清洗、消毒等处理，针对不同污染物使用不同的处理方法。

完善的售后体系，包括了退货、换货、补货、四季营业菜谱、营养讲座等服务内容，除满足客户的退换货需求之外，更提供了人性化的增值服务，除了从产品的供应保障、配送线路的安排、品控、应急补货等方面保障项目按计划执行之外，宏鸿还制定了应急预案，要包括临时加单、缺补、漏补等应急预案、车辆抛锚、天气、交通事故等应急预案、食品安全应急预案，配送中心值班室能够做到30分钟响应，根据情况2小时内完成服务。忠实的履行着“为员工创富、为顾客增值、与供应商共赢、为民众创造生活”的企业使命，为客户提供健康的一站式食材配送服务而不懈努力。团餐服务企业有专职或兼职的食品安全管理人员，组织日常食品安全管理工作。

自建物流配送模式就是指生鲜电商企业拥有自己的配送团队，自己可以开展生鲜产品的配送。消费者下单购买生鲜产品，那么生鲜产品从商店装货，配送采取的都是一体化的模式，没有第三方的参与。这种自建物流配送模式的优势有两个：能有效地控制全部的物流活动，提高物流服务的质量，降低交易风险：生鲜电商可以直接跟消费者沟通，更能快速掌握顾客的信息和市场动向。但是这种自建配送模式也存在不足，就是冷链物流体系需要生鲜电商投入大量的资金，如果没有足够大的经济实力与足够多的订单来支持，势必会拖累企业的发展。团餐服务企业应根据季节、三餐要求不同及时调整供餐品种，更新标准食谱，保证菜点、服务质量。普陀区员工餐外送热线

团餐服务企业员工工作期间不吸烟、不吃零食、不佩戴手表、手镯、手环、戒指、耳环等外露饰物。虹口区盒饭配送中心

收货分拣环节主要控制人工成本，而控制人工成本很重要的是优化分拣流程。短时间内，生鲜分拣还离不开分拣员，但通过优化分拣流程，通过互联网技术实现人人数据信息化管理，减少人工操作，通过智能称和传送带等硬件设施，很大程度上减少人工搬运的频次、人工改重的频次。在一定程度上提升工作效率，降低传统分拣方式的生鲜损耗率与人力成本。仓储配送环节，由于生鲜食材价格浮动频率较大，比如进价成本、毛利加成、供货商和采购环境变化等等，另外因保质期短，损耗极易发生且频繁出现。食材配送公司为了减少风险，一般配有生鲜冷藏室和冷冻库。而为了满足集中采购，统一配送的需求，团餐食材配送企业根据规模配备仓库管理人员，实现对食材的收发、储运。根据项目点的订单以及采购货品的用车需求，安排调度自建车队或自有司机进行运输。该环节主要的成本包括仓储成本和物流成本。虹口区盒饭配送中心

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