由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。二、商业物业保洁的主要内容(一)保洁组织的管理保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资采购和管理；规章制度的建立健全；作业标准的监督执行；品牌战略的制订实施；商场各部门关系的协调；组织综合素质的提高等。(二)保洁人员的管理保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业效果的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他管理事项等。(三)保洁工作的管理保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关...

而是将保洁业务包给专业的保洁公司，因而保洁公司能得以较快的发展。保洁公司主要的保洁服务项目：地板/地面清洗、打蜡抛光、石材翻新晶面、地毯保洁、外墙清洁、玻璃清洁、机械设备清洁、生活垃圾清运、化粪池清理、水池清洗、除四害等清洁服务项目。1、地板清洗我国地板的主要铺设材料为石材和木材，地板是灰尘、污渍、杂物的聚集地，尤其是雨雪期间，地面容易染上雪渍、泥沙等污渍，地板日常保洁是一项持续性的艰巨清洁任务，如果不及时清洁，污垢将会渗入地板中去，影响其使用的寿命，故对地板的清洁是保洁公司必开拓的业务。2、打蜡抛光大理石、花岗石等地板做打蜡抛光护理（木质地板必须抛光）是很好的清洁和保养手段，蜡正是渗...

接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。5、现场**：管理人员必须每天到装修户施工现场**视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。7、在**时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有...

中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫***展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。一、商业物业的构成及其保洁管理的概念商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、...

外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对...

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期***绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，...

收藏查看我的收藏0有用+1已投票0物业保洁语音编辑锁定讨论上传视频物业保洁是指对单元性房地产，长久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。中文名物业保洁外文名无解释长久性建筑物的清洁与保养作用增加使用寿命目录1简介2物业保洁管理制度3保洁场所规章制度物业保洁简介编辑语音物业保洁现今物业管理公司自身并不发展保洁业务，而是将保洁业务包给专业的保洁公司，这种倾向在目前占有一大部分比例，因而保洁公司能得以较快的发展。目前保洁公司的基本服务内容包括：楼宇外墙/玻璃、幕墙清洗、地毯清洗、地板...

由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。二、商业物业保洁的主要内容(一)保洁组织的管理保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资采购和管理；规章制度的建立健全；作业标准的监督执行；品牌战略的制订实施；商场各部门关系的协调；组织综合素质的提高等。(二)保洁人员的管理保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业效果的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他管理事项等。(三)保洁工作的管理保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关...

中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫***展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。一、商业物业的构成及其保洁管理的概念商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、...

7、完成公司临时指派的其他工作。二、工作要求及标准：1、按规定着装，举止得体。2、按时上下班，不迟到早退，管理制度《保洁人员工作职责》。3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。26、楼道保洁员工作职责一、负责责任区楼道的清扫保洁。二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。三、清运责任区的生活垃圾。四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。五、负责责任区绿化带的清扫。六、按时完成上级指派的其它任务。三、要求及标准一...

4、地毯保洁地毯区域是人活动较为频繁的区域，人们的进出将带来很多的尘土，而且地毯自身的属性也有吸附粉尘的功效，地毯除尘是地毯保养**基本的工作；地毯常会被污渍弄脏，尤一旦发现污渍必须及时***；地毯深层抽洗清洁是地毯清洁**有效、**彻底的清洁护理方法。5、外墙清洁建筑物的外墙长年暴露在外，外墙是空气中粉尘（尤其是汽车尾气粉尘）的主要“落脚点”之一，**为严重的是受沙尘暴影响的北方地区的建筑物，外墙清洁恰恰是物业保洁公司的利润高的服务项目。6、玻璃清洁越来越多的新建建筑也纷纷采用美观的玻璃作为外墙，物业保洁公司也纷纷涉足玻璃清洁业务，越来越多的保洁人员从事玻璃清洁工作。7、机械设备清洁...

中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫***展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。一、商业物业的构成及其保洁管理的概念商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、...

7、完成公司临时指派的其他工作。二、工作要求及标准：1、按规定着装，举止得体。2、按时上下班，不迟到早退，管理制度《保洁人员工作职责》。3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。26、楼道保洁员工作职责一、负责责任区楼道的清扫保洁。二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。三、清运责任区的生活垃圾。四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。五、负责责任区绿化带的清扫。六、按时完成上级指派的其它任务。三、要求及标准一...

对缺少的资料应当记录在相关表格中。2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房...

3、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护、定期***绿地杂草、杂物、定期预防花草、树木病虫害。4、管理人员及机电工作人员要求持证上岗。并对服务处人员进行后续的相关培训，进一步提高全体人员的综合能力和服务意识。规范礼貌用语等。5、建立来电来访登记记录。要求如实完整填写，及时反馈给相关责任人，相关责任人调查后将处理情况及时反馈给来访来电人员。管理人员应当每天下班前对来电来访内容进行查看，服务处经理每两天对来电来访进行检查，并每周进行统计，分析相关案例。对未能及时处理的事项应当建立相关的报告制度进行备案。6、建立工程报修处理及时制度。房屋小修、零修、及时率100%，零修24小时内完成，...

在使用登高器具时在保证安全的同时方可操作，避免造成安全事故。2、保洁专员在工作中要懂礼貌，讲团结。不做违反公司形象的事。对不尊重领导、出言不逊的保洁员，公司将按现行制度予以考核。3、爱护工具，摆放整齐，节约耗材。保持工具的干净，每日清洗干净所有擦洗擦布方可下班。为明日工作作好准备。4、作好上下记录，保洁员要按时上下班，有病、事要提前请假，违者公司将按现行制度予以考核。5、禁止***行为，违者将追究法律责任。6、保洁员上班一律佩带胸卡，工服整洁、干净。7、保洁员要履行工作职责，保证工作质量，积极完成本职工作。8、领班要做到检查纪录准确无误，积极作好与甲方的沟通及争求意见，保证车场的工作顺...

对缺少的资料应当记录在相关表格中。2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》。四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区保持良好的外观形象迎接新业主的入住。五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房...

如果有地下室应当将土头运往地下室堆放。土头垃圾应当每日进行清运。11、服务处经理每月不定期抽查10次装修管理情况。七、入住后的管理阶段服务处追求的目标：1、房屋建筑的完好率达到98％以上；2、报修及时率达到100％；3、清洁管理无盲点；4、设备设施完好率达到98％以上；5、小区路灯完好率达到100％；6、管理区域内不发生重大安全与火灾责任事故；7、有效投诉处理率100％；8、服务满意率达95％以上；9、绿化完好率达到98％以上；10、道路完好率达到98％；11、各类管理人员岗前岗中培训100％；12、全年无服务安全事故发生。为达到以上目标，服务处将制定以下：1、完善各项管理制度和管理规...

7、完成公司临时指派的其他工作。二、工作要求及标准：1、按规定着装，举止得体。2、按时上下班，不迟到早退，管理制度《保洁人员工作职责》。3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。26、楼道保洁员工作职责一、负责责任区楼道的清扫保洁。二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。三、清运责任区的生活垃圾。四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。五、负责责任区绿化带的清扫。六、按时完成上级指派的其它任务。三、要求及标准一...

目录物业保洁是指对单元性房地产，长久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业保洁分类1、居住物业保洁居住物业保洁是指对住宅住小区、单体住宅楼、公寓、别墅、旅馆等用于居住目的的物业包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地（如幼儿园、小学、中学、*门诊、防疫站等、如图书馆、游泳池、健身房、*院等）的保洁。2、商业物业保洁商业物业保洁指对商服物业是指各种供商业、服务业使用的建...

目录物业保洁是指对单元性房地产，长久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业保洁分类1、居住物业保洁居住物业保洁是指对住宅住小区、单体住宅楼、公寓、别墅、旅馆等用于居住目的的物业包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地（如幼儿园、小学、中学、*门诊、防疫站等、如图书馆、游泳池、健身房、*院等）的保洁。2、商业物业保洁商业物业保洁指对商服物业是指各种供商业、服务业使用的建...

3、服务接待人员介绍小区管理服务情况，与业主签订《住宅使用公约》、《装修管理协议》等文件。根据实际需要填写表格。4、服务处接待人员向业主发放入住文件并请业户签收。入住文件包：入住须知业主手册住宅使用公约装修管理协议。根据实际需要发放文件。5、服务处接待人员陪同业主验房，抄水、电表底数，业主验房合格后办理收房、钥匙交付签收手续。填写《房屋验收单》，验收不合格限期整改。6、将《入住通知书》、业主身份证复印件、《住宅使用公约》、《装修管理协议》、《房屋验收单》、《入住资料签收表》等文件放入业主档案袋，进行归档。7、整理在验收过程中，业主提出的相关问题，分类整理归档，并送至施工单位和开发商，进...

中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。其中的保洁，已经由原来只是清扫卫***展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。一、商业物业的构成及其保洁管理的概念商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、...

三是在员工培训方面投入较少，无法提高员工整体素质。(二)保洁人员管理难点―――保洁人员专业水平低1.保洁人员素质较低。这是因为保洁人员待遇低，只能招收外来打工人员，而这部分人一般综合素质较低，对新业务接受较慢，特别是在商业物业需要保洁工作专业化的***，确实带来了很多困难。2.保洁作业程序混乱。作为专业保洁人员，保洁作业程序要专业化，这样才能体现专业化水平。3.保洁技术专业化水平低。如高空作业、打蜡等技术都需要很强的技术性。4.保洁人员管理组织非专业化。在安排人员进行管理时，要根据实际情况科学的进行管理，以避免达不到工作质量标准的情况出现。(三)保洁工作管理难点―――作业难度大保洁管理...

而是将保洁业务包给专业的保洁公司，因而保洁公司能得以较快的发展。保洁公司主要的保洁服务项目：地板/地面清洗、打蜡抛光、石材翻新晶面、地毯保洁、外墙清洁、玻璃清洁、机械设备清洁、生活垃圾清运、化粪池清理、水池清洗、除四害等清洁服务项目。1、地板清洗我国地板的主要铺设材料为石材和木材，地板是灰尘、污渍、杂物的聚集地，尤其是雨雪期间，地面容易染上雪渍、泥沙等污渍，地板日常保洁是一项持续性的艰巨清洁任务，如果不及时清洁，污垢将会渗入地板中去，影响其使用的寿命，故对地板的清洁是保洁公司必开拓的业务。2、打蜡抛光大理石、花岗石等地板做打蜡抛光护理（木质地板必须抛光）是很好的清洁和保养手段，蜡正是渗...

外来车辆实行临时取票进入。非小区业主车辆禁止在小区停车过夜。出租车（除特殊情况下）不得驶入小区。9、维序人员实施24小时值班制度。定时和不定时相结合对小区进行巡逻检查，并进行记录。对进入小区的车辆进行引导停放10、客户投诉的相关处理。区分有效投诉和无效投诉，反馈给相关责任人进行落实处理，并及时将相关情况反馈给业主。服务处应当对有效投诉进行防止类似情况在发生。11、建立24小时值班制度。设立服务电话，接受业主对物业管理服务报修，求助，建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。12、建立各类突发事件应急预案。容易危机人身安全的设施设备有明显警世标志和防范措施；对...

7、完成公司临时指派的其他工作。二、工作要求及标准：1、按规定着装，举止得体。2、按时上下班，不迟到早退，管理制度《保洁人员工作职责》。3、每天对责任区内的楼道和道路及游乐设施进行清扫保洁一次，楼道每周还必须进行二次拖抹，并不定时巡视。4、各类标识标牌、路灯、草坪灯每周抹一次。5、保持地面无杂物、无积水，设施设备上无浮灰，无蜘蛛网。26、楼道保洁员工作职责一、负责责任区楼道的清扫保洁。二、制止责任区楼道内的乱堆、乱放、乱贴和乱停行为。三、清运责任区的生活垃圾。四、负责责任区内空置房屋的监管，发现问题要及时汇报。五、负责责任区绿化带的清扫。六、按时完成上级指派的其它任务。三、要求及标准一...

由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。二、商业物业保洁的主要内容(一)保洁组织的管理保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资采购和管理；规章制度的建立健全；作业标准的监督执行；品牌战略的制订实施；商场各部门关系的协调；组织综合素质的提高等。(二)保洁人员的管理保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业效果的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他管理事项等。(三)保洁工作的管理保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关...

接待人员办理施工人员临时出入证。由施工人员负责人持施工人员身份证或暂住证及照片，到服务处办理施工人员临时出入证，填写施工人员登记表，并缴纳施工人员出入证工本费10元/张。装修完后可以退款。5、现场**：管理人员必须每天到装修户施工现场**视察，了解施工情况并做好记录，必要时请工程人员同往。维序人员及管理人员应当每日对小区公共部份进行检查。6、装修完毕后，经服务处管理人员及工程人员验收后，在装修申请表上填写装修验收情况并签名。7、在**时，如发现有违章和妨碍公共行为，应及时采取措施进行整改，必要时填写《违规整改通知单》、现场拍照等，以备留用与归档。8、违章处理办法，对违反装修规定者将依有...

目录物业保洁是指对单元性房地产，长久性建筑物的清洁与保养。开展经常性物业保洁的目的是：被清洁的物品在不受损坏的前提下，恢复完美状态，并延长其使用功能，增加使用寿命，实现物有所值或增值。物业可大可小，一个单元住宅可以是物业，一座大厦也可以作为一项物业，同一建筑物还可按权属的不同分割为若干物业。物业保洁分类1、居住物业保洁居住物业保洁是指对住宅住小区、单体住宅楼、公寓、别墅、旅馆等用于居住目的的物业包括与之相配套的共用设施、设备和公共场地（如幼儿园、小学、中学、*门诊、防疫站等、如图书馆、游泳池、健身房、*院等）的保洁。2、商业物业保洁商业物业保洁指对商服物业是指各种供商业、服务业使用的建...