阳江内容社群运营经验

    一般地，用户调研需要收的信息有：用户基本属性，用户惯常消费行为，用户基本属性有性别、年龄、学历、所在城市等级、职业、薪资水平等。在获取方式上，若有CRM系统，则从CRM系统中导出用户信息。若无，可以通过人群所在微信群、QQ群获取，一般入群会要求群成员进行群名片修改，另外还能从招聘信息中找到用户信息。用户惯常消费行为通常有：用户对同类产品的费用、获知产品的渠道、了解用户购买动机以及在使用产品过程中遇到过的问题。这类信息可以通过抽样20位目标用户进行单对单访谈获取，也可从通过观察竞品获取，另外CRM系统也可获取。在汇总、收集以上信息，形成用户画像过程中，重点在于聚焦大部分相似的信息，通过发现相似的痛点问题，作为群定位的参考，切勿想着满足每个人的个性需求。比方说：做护肤品行业的，可以通过对消费人群进行性别、年龄、需求来进行判定，用户可能更加需要一些护肤的指导，这个时候，就可以做金字塔形的这种社群，也就是群里有kol可以指导咨询。 银企科技分享社群运营知识。阳江内容社群运营经验

如何运营好一个社群，银企科技拆分出的一个问题作为学习知识的起点：既然要运营社群，首要前提是要有一个社群，那么我们就得先思考，在搭建社群之前，需要做什么?根据认知的规律，人是无法想象出不存在于脑海中的概念。由于之前没有做过社群筹备，个人是无法想象出要筹备什么的，我们要怎么做呢？当时小编就做了三件事，找有经验的人进行咨询、找社区论坛进行自学、通过找同类型的社群，并从用户的视角去体验感受。通过以上三种方式，再进行总结、反推出社群建立前需要做的两件事情：思考业务适不适合用社群模式来运营；筹备期要做什么准备工作。惠州线上社群运营拉新若是社群用户粘性高且活跃度高，这样的社群是极具有传播力量。

社群运营和用户运营，虽然都是在做用户拉新、留存和转化的工作，但是本质上是有所区别的。用户运营下的拉新、留存和转化工作，主要是基于用户生命周期，而采取的运营手段，关键是用户增长和商业变现。而社群运营，是不能脱离社群这个组织形态单独来看的！社群的创建，其本质是建立有价值的连接关系。现在有越来越多的企业、个人在注重打造IP，因为IP的创建，可以至大化地提升主体价值。而除了IP打造这条路之外，通过不断触达更多的人，并与之形成有价值的连接关系，从而形成社交关系。而社交链接的数量越多，个体价值也就越高。

天然的载体就是微信，微信具有三大特点：高渗透：微信用户10亿人；成本低：广告投放成本低；留存高：粘度高出现频繁；个人号、微信群和公众号哪个至好？我们需要明确一点：未来是经营用户资产的时代，只有人是只一的，产品不是只一的。所以我们要的是积累会员，做到更好的去经营和触达他们。利用线下实体店资源优势，转化成线上的经营优势；线下导流线上：在门店张贴海报、打印进群二维码、进行店员培训，但凡所有到店顾客至大限度的导流掌柜微信号或微信福利群。线上导流进群：设计朋友圈内容，让亲朋好友转发朋友圈、邀请朋友进群、朋友转介绍等。进入会员福利群即使顾客现在没有产生购买行为，也是一批潜在顾客，后期通过微信群里的会员专享活动来随时触达，激发他们购物的可能。社群运营就是客服吗？

如果以上3个思考你都很明白了，也都根据自身情况去对社群做了定位，接下来就是设计规则和投放文案来尽可能的找到目标用户了。社群定位之后，你就应该知道要与社群成员一起做什么事情了，但这还不够，我相信人无完人，既然大多数人都不能坚持去做完这件事，你凭什么就有信心能做好，并给大家起到带头作用。接下来你要去做社群目标实现的计划，帮助未来即将到来的社群成员去完成目标，建立信任感，把这个计划做好了以后就可以设计社群规则及架构了，这些事都是要在邀请入群以前都做好的。社群运营与用户运营有相通之处。用户社群运营服务

社群运营要学会运用案例。阳江内容社群运营经验

社群运营中为什么用户在群里不活跃。银企总结主要有三个原因，一，在群里能找到生活中没有的乐趣，就跟游戏一样，很容易满足用户某种价值需求，这也是为什么美女多的群里一般很活跃，因为人人皆有爱美之心，能和美女多交流自然是极好的，这和直播平台等的本质是一样的。二，群内的干货知识特别多，很实用，感觉自己呆在群里在行业的逼格一下子就提高了，真是涨知识了。三就是群内有众多的潜在机会，只是用户还没找到合适的链接机会。在活动方面，在至开始公布社群玩法的时候就可以约定一个简单易执行的群内小活动，让用户在某个时刻就知道群里会发生什么。当然有条件的话娿，在奖励方面可以不用吝啬，奖励贡献高的用户。除了线上活动，还可以根据情况组织线下活动，也可以是由群内KOL组织，官方给予资源支持，这样在内容、用户、活动三面坚持的运营策略下，还愁运营不好一个社群嘛?我们运营好一个社群必然是为了变现的，那如何借助社群变现呢?社群变现分为直接变现和间接变现。阳江内容社群运营经验

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