商务培训服务业务

培训服务中的培训需求分析一般需要由专业培训师进行研究，普通人员可能会因为分析偏差而开设不对口的培训课程，从而引起人力资源浪费。培训项目开发是指针对培训需求研究出的问题，建立新的培训项目，包括培训项目可行性研究及细节研究等，重要的一方面是提出项目计划，尤其是执行计划于预期效果。培训项目开发的质量直接决定培训效果，因此培训项目的开发必须由专业人员进行。培训课程开发是针对在培训项目开发中提出的问题，开发相应的课程文件、支持文件、辅助器具与实施计划等。培训服务中企业培训是指企业或针对企业开展的一种提高人员素质、能力、工作绩效和对组织的贡献。商务培训服务业务

一般而言，培训服务中企业培训的形式主要有在职培训、脱产培训、自我培训等三种形式，每种形式各具优缺点。企业应根据不同的目的、不同的对象、不同的内容、不同的要求采用不同的培训形式。在职培训。在职培训是指员工在不脱离现有岗位的情况下，接受企业的培训。其主要优点是比脱产培训更容易实施，可一边工作一边培训，费用较低，培训是实际而非抽象的，可因材施教。其主要的缺点是很难做到工作培训两不误，培训内容无法统一，不利于传授专门的高程度的知识，培训员工的数量少。商务培训服务业务企业培训是推动企业不断发展的重要手段之一。

培训服务中一切培训的目的可分心态培训和能力培训，也有对培训分为这样两种：个人技能培训和企业培训。理念培训是使组织成员在思维方式和观念上发生转变，树立与外界环境相适应的新观念和思维方式、培养从新角度看问题的能力。心态培训应该作为培训的中心和重心，却较容易被忽略。心态培训旨在建立个人或员工（或其他社会关系）的心态，从而为完成某项任务创造心理条件。能力培训是培训的基础，建立个人或员工（或其他社会关系）的能力基础。应包含对完成任务的理解（内容掌握和控制）与支持（技术、管理、协调、辅助等）。

培训服务中因此旅游企业、特别是饭店管理培训也应向“经营型”转变，培训的重点课程是市场营销、成本控制、资本运营、管理战略等，使经理们能够在培训中学会如何开拓市场、降低成本，在市场竞争中取胜。移动互联网时代，学习的方式和路径也发生了很大的变化，原本培训需要讲师一场一场地讲授，学习者需要突出专门的时间来参加学习，现在随着各种学习技术和应用的发展，把传统的线下课程，碎片化、结构化成各式各样的线上课程，企业通过搭载线上学习平台，建议网络大学，员工可以通过线上学习平台进行自主学习或完成组织的学习分配任务。培训服务中受传统思维方式的影响，培训遵循的一直是“缺什么、补什么”的原则。

培训服务中为了提高培训效果，需要对参训人员的每一个培训项目进行评估，通过评估可以反馈信息、诊断问题、改进工作。评估可作为控制培训的手段，贯穿于培训的始终，使培训达到预期的目的。培训过程中，评估培训项目包括那些内容，参训人员对此是否感兴趣，培训后评估参训人员学到了什么，培训后评估参训人员对经营管理是否有促进？参训人员回到岗位后评估培训的内容是否在工作中有用，培训效果的评估可采用问卷调查、访谈、对比分析等方式。培训结果运用与否及如何运用直接关系到企业培训的效果。一般来说，员工培训的结果可用于以下几个方面：企业应挑选技术水平高、经验丰富的技术人员，担负为用户提供技术培训服务的工作。沈阳职业素质培训服务

培训实施管理是针对培训实施的过程实施的各项管理，包含学员管理、课程管理、评估管理等。商务培训服务业务

培训服务中培训方法选择正确与否直接影响到企业培训的效果。一般而言。我们可依据培训对象、培训方式、培训内容的不同采用不同的培训方法：对一般的员工的培训方法有：演讲法、会议讨论法、学徒法、角色扮演法、案例分析法、工作实践法、专题研讨法等。对管理人员的培训方法有：工作轮换法、敏感性训练法、会议讨论法、工作内培训法即T．W．I、M．T．P管理培训项目法、A．T．P行政培训项目法、岗位竞争法、案例分析法、角色扮演法、模拟实验法、团体讨论法、职权分析训练法、头脑风暴法、商业游戏法等。按培训方式的不同。在职培训的方法有：上级指导法、工作分析法、问题分析法、工作轮换法、工作实习法等。脱产培训的方法有：讲授法、会议讨论法、案例分析法、角色扮演法、敏感性训练法、商业游戏法、T．w．I法、M．T．P法、A．T．P法等。按培训内容的不同。商务培训服务业务

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