漳州业务精益改善工具

确定范围：明确需要优化的流程，是企业整体的运营流程，还是某个部门的特定流程，如销售流程、生产流程或人力资源管理流程等。收集信息：通过与流程相关人员进行访谈、观察实际操作过程、查阅文档等方式，获取流程的详细信息。例如，在优化采购流程时，要了解采购申请是如何提交的、供应商是如何选择的、合同是如何签订的等细节。绘制流程图：使用专业的流程图绘制工具（如Visio）或简单的绘图软件，将流程以图形化的方式呈现出来。流程图应包括流程的起点、终点、各个环节、决策点、信息流和物流等要素。以订单处理流程为例，要画出从客户下单开始，经过订单审核、库存检查、发货安排，直到商品交付给客户的完整过程。降低产品成本，使企业在价格竞争中更具优势。漳州业务精益改善工具

钢铁加工行业在钢铁加工行业中，通过精益制造方法对生产过程进行分析。研究发现，该行业中主要的生产浪费是延迟时间，有七个因素导致了这种主要生产浪费，即操作、机械、调整、电气、计算机、仪器和公用设施。通过开发维护改进计划来减少生产浪费，使制造周期效率从实际情况的68.08%提高到未来条件下的71.3%，提高了3.75%。

在以重型钢构铆焊加工为主的石油钻机行业，结合 X 公司钻机生产现状，运用精益原理及其改善手法制定具体实施方案，预期使钻机铆焊加工生产由粗放型向集约型过渡，实现企业与员工双赢目标 工厂精益改善目标应该是明确的、可衡量的、可实现的、相关的和有时限的（SMART）。

设计未来价值流图根据现状图，提出优化设想。例如，对于存在过多库存等待的流程，可以设想采用准时化生产方式，减少库存。在物流配送中，可以考虑优化配送路线，减少运输时间。设定改善目标，如将非增值活动占比从目前的 40% 降低到 30%，或者将生产周期缩短 20% 等，然后基于目标重新设计价值流，包括调整工序顺序、改变信息传递方式等。识别流程中的增值活动（如零部件的精确加工、有效的组装）和非增值活动（如过长的库存等待时间、不必要的搬运）。在电子产品生产中，电路板的焊接是增值活动，而电路板在车间内的多次来回搬运可能是非增值活动。

近年来，精益改善在不同行业得到了广泛应用。例如在光伏行业，精益生产的内涵随着人们的认识和使用进一步得到提升，以应对和消除企业在生产和经营过程中产生的各种浪费，提高企业的盈利能力和运营水平8。在重型汽车行业，推进精益已成为一种风尚，***的精益系统包括精益思想、精益战略、精益产品开发、精益 3P、精益生产改善、精益营销等，是重型汽车业寻求精益根本性变革的全视角策略。

持续改进：精益改善是一个持续的过程，要求企业不断地寻找改进的机会。这种持续改进的文化可以激励员工积极参与，提出创新的想法和解决方案。企业内部大力推行精益管理模式，将绩效指标管理模式导入，培育了全员参与持续改善的精益文化。精益管理以数据驱动为**，构建体系化的绩效指标体系，实现对企业生产的周期、质量、成本、人才等**要素的***管控；以业务改善为目标，建立以指标为牵引驱动业务改善的改善机制，深入推进全员精益改善 促进企业创新文化：精益改善鼓励创新思维，形成企业的创新文化。

某电梯关键部件生产企业的 5S 与 IE 管理应用3：背景：某电梯关键部件的生产企业内部管理混乱，产品质量低，交货常常不准时，工厂信誉较差。改善措施：首先推行 “5S” 管理，制定严格的规章制度，每周进行评比并公示结果；重视 IE 人员，由 IE 工程师带头进行产品工艺设计、制定设备维修保养计划、优化设备布局，采用匚型或 L 型布局实现 “一个流” 生产，并实行拉动式零库存生产方式。成果：生产环境得到极大改善，产品质量显著提高，交货准时率大幅提升，企业信誉得到恢复和提升，同时降低了生产成本，提高了生产效率。降低员工劳动强度：去除不必要的工作动作和环节。工厂精益改善方法

加快产品从原材料到成品的转化速度。漳州业务精益改善工具

客户需求调研主动与客户沟通，通过问卷调查、用户访谈、焦点小组等方式收集客户反馈。例如，对于一家软件公司，可询问客户对软件功能、界面设计、响应速度等方面的需求和期望。分析客户投诉数据，找出客户**不满意的环节，这些往往是价值未被满足的部分。如电商企业通过分析客户投诉发现，物流配送速度慢是客户抱怨较多的问题，这就表明快速配送是客户所重视的价值。内部价值沟通组织跨部门会议，将销售、市场、研发、生产等部门聚集在一起，分享客户需求信息。例如，在制造企业中，销售部门将客户对产品外观和功能的新需求告知研发和生产部门，确保所有部门都清楚产品的价值所在。制作价值声明或价值手册，明确企业提供的产品或服务的**价值，并在企业内部进行宣传。比如，酒店可以制作价值手册，强调为客户提供舒适的住宿环境、质量的餐饮服务和便捷的入住 / 退房体验等**价值。漳州业务精益改善工具