门禁接待：1、当住户忘带门卡，通过门店对讲系统要求开启单元门时，必须在礼貌之意后，问清所住房号，并在监控室《客户接待记录表》中记录，同时友善提醒住户出门带好门禁卡，帮助开启单元门，几分钟后当值监控人员必须按住户所到室号呼叫该客户，用我是“某某某客服中心”想核实一下刚才是您要求开单元门的吗？“对不起打扰了”，“谢谢”等礼貌用语。2、当值班监控员核实呼叫，发现该住户没有答应时，必须立即通过对讲机呼叫值班主管或巡逻秩序维护员，要求他们到该室号检查，并将回复情况记录在监控室《客户接待记录表》中。3、当非住户如外来访问人员，装修人员，设备设施维修人员，投递员等要求开启单元门时，当值监控员必须问清他们要访问的室号和事由，若因门禁对讲故障，可通过对讲系统。呼叫该室号住户核实后帮助开启单元门，除门禁对讲系统故障外，当值监控员不得随意帮助开启单元门得知故障，必须立即通知工程部门维修。随着科技的发展，远程监控已经成为了可能。无线监控器
监控岗位接待操作要求：（一）一般接待操作1、无论客户是通过室内三方通话系统还是门禁对讲系统等设备呼叫监控员，当值监控员必须首先用礼貌语言致意“您好，这里是某某某中心”，“需要帮助吗？”，“有什么问题吗？”2、当客户说明情况和要求时，当时监控员必须同时在监控室“客户接待记录表”中记录，能当即解释和处理的做简洁明了的讲解和处理，但不能处理，及时的及时通知相关人员跟进处理并记录。3、当通话结束时必须礼貌致意，“再见”，“不要着急”，“有问题请再通知我们”。无线监控器监控设备在安全监控和信息获取方面发挥着重要作用。
监控岗位职责：1、受保安部经理领导，直接接受部门主管和班组领班的工作指令；2、坚守岗位，密切关注一切事态的发生，及时汇报并采取有效措施予以控制；3、按时上岗，并保持良好的精神面貌，Q面掌握监控、消防系统设施性能；4、认真观察视频幕，不放过任何可疑对象；5、如发现异常情况，即时切换画面，并向领班汇报，同时与有关部门联系，弄清情况，采取有效措施，防范于未然；6、每天要对火灾报警系统进行测试，发现问题及时处理，并报告部门主管；7、若发生火警、火险、火灾、Q劫、D窃等事件，要果断采取措施，按程序进行操作，切不可慌乱；8、定期对设施设备进行检查，做好设备保养，保证监控、报警系统正常工作，9、如有重大接待或重要活动时，应定点录像和监控保存资料，以备查询。
系统的功能：1、报警处理功能。报警处理是保安监控系统的重点，在系统的构成中，报警处理是优先级比较高的事务处理。一般情况下，它具有两个子功能：弹出布局图和语音报警。2、图像处理功能。图像处理是多媒体保安监控系统中十分重要的组成部分。它的主要功能是对视频采集卡获取的视频信号进行处理。一般设计中把图像处理分为七个子功能：调节、静止、放大、缩小、存储、重放及图像打印。3、查询功能。查询功能是计算机的特长，通常设计中把该系统分为八个子系统：建筑布局图编辑查询、声音音量调节、阅读系统使用手册、相应配置录入查询、报警方案录入查询、一般信息查询、监视信息查询和工作人员值班记录。4、监视控制功能。监视控制设计包括两个子功能：模拟键盘和监视控制。模拟键盘主要用于与主控制台操作的完全兼容。监视控制的子功能是通过与主控制台进行通信而实现的，其功能包括对监视器、摄像头、镜头、灯光和工作方式的操作与控制。一般情况下,监控系统主要包括了音视频采集机、音视频传输机、录像存储机、终端控制机、大屏显示机等等。
视频监控系统的建设越广，布局越合理，起到的防范作用就越大。若平时不建立起相应的维护保养机制，几年之后整个系统将会面临着全部陷入瘫痪状态，损失是不可估量。若想延长监控设备的寿命和发挥其自身的效能，必须对监控系统定期维护，监控系统故障定期排查，监控系统安全定期防护、前端设备定期保养。视频监控系统包括：(1)前端设备(2)传输设备(3)处理/控制设备(4)纪录/显示设备维护保养内容：1、摄像机、监视器、光端机、主控台等视频监控、安防系统设备保养。2、硬盘录像机及矩阵主机保养。3、系统平台维护，硬件加密，软件故障排除及回复、硬盘垃圾清理等。4、其他保养：对立杆、设备箱等设施的损坏和自然锈迹在必要时进行修复和表面翻新。检查线路、连接设备的可靠性和牢固性及其他相关设施的保养。 不断升级完善的门卫监控系统，将持续为企事业单位的安全保驾护航。汕尾治安监控
监控设备主要包括监控摄像机、录像机、监控软件、监控服务器等。无线监控器
在对监控系统设备进行维护过程中，应对一些情况加以防范，尽可能使设备的运行正常，主要需做好防潮、防尘、防腐、防雷、防干扰的工作。1、防潮、防尘、防腐。对于监控系统的各种采集设备来说，由于设备直接置于有灰尘的环境中，对设备的运行会产生直接的影响，需要重点做好防潮、防尘、防腐的维护工作。如摄像机长期悬挂于棚端，防护罩及防尘玻璃上会很快被蒙上一层灰尘、碳灰等的混合物，又脏又黑，还具有腐蚀性，严重影响收视效果，也给设备带来损坏，因此必须做好摄像机的防尘、防腐维护工作。在某些湿气较重的地方，则必须在维护过程中就安装位置、设备的防护进行调整以提高设备本身的防潮能力，同时对高湿度地带要经常采取除湿措施来解决防潮问题。2、防雷、防干扰。只要从事过机电系统的维护工作的人都知道，雷雨天气一来，设备遭雷击是常事，给监控设备正常的运行造成很大的安全隐患，因此，监控设备在维护过程中必须对防雷问题高度重视。防雷的措施主要是要做好设备接地的防雷地网，应按等电位体方案做好的地阻小于1欧的综合接地网，杜绝弱电系统的防雷接地与电力防雷接地网混在一起的做法，以防止电力接地网杂波对设备产生干扰。 无线监控器
