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殡仪馆的服务有以下几个特殊之处：1.高度敏感性：殡仪馆的服务涉及到家庭的丧亲之痛，需要高度敏感和关切。从业人员需要具备一定的沟通技巧和心理辅导能力，以尽可能减轻家庭的痛苦和压力。2.专业性：殡仪馆的服务需要具备专业性，包括遗体处理、火化、遗体运输等方面的专业知识和技能，以确保服务的安全性和规范性。3.个性化：每个家庭的需求和要求都不同，殡仪馆需要提供个性化的服务，根据家庭的要求和喜好，为其提供量身定制的服务。4.服务范围广阔：殡仪馆的服务范围涵盖了从遗体处理到火化、骨灰处理、丧葬仪式等多个方面，为家庭提供全方面的服务。5.服务质量保障：殡仪馆的服务质量需要得到保障，包括从设备设施到从业人员的素质等方面，以确保服务质量和安全性。总之，殡仪馆的服务需要具备高度敏感性、专业性、个性化、服务范围广阔和服务质量保障等特殊之处，以满足家庭的需求和要求。殡仪馆的场地和设施通常都很宽敞、明亮、舒适和安全。宝兴火葬场二十四小时咨询热线

殡仪馆下设殡葬咨询室、殡葬业务接洽处和火葬场。中国推行火葬，为火葬提供服务。在不具备火葬条件的地方，提倡土葬变革。殡仪馆为殡葬提供接运尸体、火化、骨灰寄存以及悼念活动会场等项服务。中国大中城市都已设置殡仪馆。在偏远地区则由民众邻里相互帮助解决殡葬问题。殡仪馆是一个具有公益性的殡葬事业单位。殡仪馆深化体制机制变革，贯彻落实科学发展观，促进公益事业发展，进一步增强事业单位活力，有利于强化国家履行公共服务的职责，完善公益服务体系，促进基本公共服务均等化，突出公益事业单位的公益属性，优化资源配置，促进公益事业健康发展精神，不断满足人民**在殡葬服务方面的需求。殡仪馆是专门举行丧福安园公墓礼的地方。部份殡仪馆还会提供相关的入殓服务，例如订购棺木、赔葬物品、安排下土葬或火化，整理遗体、为去世者化妆等等。殡仪馆内的设备包括有各大小不一的灵堂、休息室、等等。宝兴火葬场二十四小时咨询热线殡仪馆是为逝者提供仪式的场所，为亲友们送别逝去的亲人。

殡仪馆的服务范围通常包括以下几个方面：1.遗体接运：殡仪馆会派遣专业人员前往死者家中或医院将遗体接运至殡仪馆。2.遗体防腐：殡仪馆会对遗体进行防腐处理，以保证遗体在安全、卫生的环境下得以保存。3.遗体冷藏：殡仪馆会提供冷藏设备，将遗体保存在适宜的温度下。4.遗体火化：殡仪馆可以代办火化手续，并提供相应的服务，如骨灰盒、骨灰瓮等。5.丧葬用品：殡仪馆可以提供各种丧葬用品，如鲜花、纸钱、纸扎等。6.丧葬服务：殡仪馆可以提供各种丧葬服务，如告别仪式、灵车租赁、墓地选购等。7.殡仪顾问：殡仪馆可以提供殡仪顾问，为家属提供相关的咨询和建议。

如果您对殡仪馆的服务有任何问题或不满意，您可以通过以下方式进行投诉或反馈：1.直接向殡仪馆的客服部门投诉或反馈，一般情况下，殡仪馆都会提供客服电话或邮箱等联系方式。2.向相关部门或组织进行投诉或反馈，如市民投诉热线、消费者协会等。3.在相关的社交媒体平台上发布投诉或反馈信息。在投诉或反馈时，建议提供具体的问题和描述，并尽可能提供相关的证据和资料，以便相关部门或组织进行调查和处理。同时，也建议保持冷静和理性，以便更好地解决问题。殡仪馆的工作人员能够为家属提供相关的法律咨询和协助，以确保逝者的合法权益得到保护。

殡仪馆的服务项目主要包括以下几个方面：1.遗体保全：包括遗体冷藏、防腐、洗涤、消毒、化妆等服务，确保逝者遗体的卫生和整洁。2.陈列服务：包括逝者遗体陈列、献花、献花篮、献花牌等服务，为家属提供适当的场所和环境，以便进行告别仪式。3.灵车服务：包括运送逝者遗体到殡仪馆、火化场所或家属指定的地点的服务，确保逝者遗体的安全和尊严。4.火化服务：包括火化、骨灰盒、骨灰存放、骨灰撒放等服务，确保逝者遗体得到合适的处理和安葬。5.丧葬用品：包括棺材、骨灰盒、花圈、祭品等丧葬用品的销售和租赁服务，为家属提供便利和选择。6.咨询服务：包括殡葬咨询、法律咨询、心理咨询等服务，为家属提供相关的信息和支持。7.礼仪服务：包括主持告别仪式、祭祀仪式、火化仪式等服务，为家属提供专业的礼仪服务和指导。殡仪馆的工作人员会为您提供关于丧葬礼仪的建议和指导。宝兴火葬场二十四小时咨询热线

殡仪馆还提供各种不同的殡葬用品，如花圈、骨灰盒和墓碑等。宝兴火葬场二十四小时咨询热线

办理丧事一般程序：一、开据死亡证明：正常死亡的遗体凭医疗卫生部门所出据的“居民医学死亡证明书”，五保户或故于家中的老人可凭居委会、村委会出据的死亡证明，到就近的医院换取医疗机构出据的死亡证明。非正常死亡者或无名尸，凭区县公安、司法部门出据的死亡证明办理火化手续。二、联系丧事业务点:家属来人或打电话请与殡仪服务中心联系，确定丧事的时间，选定殡仪馆，预定殡仪车、告别室等事宜。三、接送遗体:办理丧事当天，按照事先约定好的时间、地点等候殡仪车，同时携带好死亡证明。四、在殡仪馆:举行告别仪式，火化遗体后，挑选骨灰盒，然后交纳丧葬费用。如若当日取走骨灰需提前声明。五、怎样存放亲人骨灰:包括：骨灰堂、壁式安葬、骨灰深葬、骨灰林、墓地、骨灰撒海。六、祭奠事项：每年清明前后是传统的祭奠时节。其他时间如春节、鬼节以及死者生日、逝世周年等等都可以祭奠。现在殡葬部门开始实施网上祭奠计划，更方便祭奠亲人。宝兴火葬场二十四小时咨询热线