关于企业对服务认证和证书的小贴士
（1）服务认证的证书查询，企业、消费者和相关方均可登录全国认证认可信息公共服务平台
（2）不同领域服务认证证书的星级不具有可比认证属于一种的认证制度，涉及生产、流通、消费、社会服务有关的22个大领域（CNCA分类），在服务认证的证书体现方式上，“五星级”是目前比较通用也得到大众接受的一种星级评价，并不是等级判定标准。更重要的是，在服务认证的评价中，由于不同认证领域乃至细分小类有各自独有的认证依据和认证规则，在评价的内容、服务体验、顾客感知等方面完全不具有可比性，因此不是星级等级越高越好，需要根据服务提供的功能划分合理的认证等级。
（3）服务认证的认证依据多样化。由于各类服务特性的专业性较强，对应的服务领域差异较大，各领域认证依据完全不同，并非是通用的类似于ISO9001的管理体系认证的普适性的一个标准。 服务认证可以持续改进服务质量，增强服务利润链持续收益。山东支持类服务认证认证周期
产品售后效劳点评系统认证，是商务部自主立异的效劳认证项目，开辟了效劳认证的簇新范畴。认证主要是根据国家规范和有关技能文件，对企业效劳才能进行检查，并得出相应的认证成果。认证进程选用的是评分制，依照规范和有关的要素进行打分，终究以分值决议星级。售后效劳点评管理系统LOGO取得产品售后效劳认证有什么优点？经过认证的企业，证明其在全国全职业规模的效劳抢先性。大型企事业单位招投标、收购等活动的重要参阅和资质要求。顾客认可，经过认证企业在产品及包装上可标识"售后效劳认证"星级标志，具有说服力和证明性，供顾客放心安心选购。企业效劳合格，经过认证的企业效劳才能到达国家规范，能强化效劳管理水平及效劳才能。继续改善效劳，完善效劳系统，树立杰出售后效劳口碑，继续改善效劳质量，增强赢利链继续收益.扬州服务认证认证原则服务认证本身就构成了一种新的现代服务业态，将成为一种有生命力的经济业态。
认证标准是市场经济条件下加强质量管理、提高市场效率的基础性制度；是由具有专业能力的第三方机构，证明产品、服务、管理体系、人员符合标准和技术规范的活动。常用的认证主要有产品认证、管理体系认证、服务认证等。服务认证是基于顾客感知、关注组织质量管理和服务特性满足程度的新型认证制度，是质量基础设施的重要组成部分，对提升服务供给比重、增强中国服务国际竞争力具有积极作用。我国服务业发展迅速，连续迈上新的台阶：2012年服务业的增加值超过第二产业，2015年服务业的增加值超过了50%，GDP比重超过了50%。2016年又进一步上升到51.6%。十三五时期，我国将加快发展现代服务业行动，放宽市场准入，促进服务业高效发展。推动生产服务业向专业化和价值链延伸，生活服务业向精细化和品质转变，推动制造业由生产型向生产服务型转变
环境服务认证是企业从事污染治理设施运营服务（如城镇污水处理厂、工业废水治理设施、废气治理设施、垃圾填埋场等的运营维护）和自动监控系统运营服务（如水污染源在线监测系统、地表水水质自动监测站、固定污染源烟气排放连续监测系统、环境空气连续自动监测系统、数据采集仪等的运营维护业务）的第三方能力认证证明。认证范围，废水类处理设施运营服务认证，城镇集中式污水处理设施运营服务认证，分散式生活污水处理设施运营服务认证，工业废水处理设施运营服务认证服务认证中的文件审核应根据申请组织提交的申请材料及自评估表进行评审，确保满足认证依据的要求。
一般国外企业的情况，是分生产、销售、服务三架马车并驾齐驱，服务部门是极为重要的部门，掌握大量资源，甚至成立单独的服务公司。售后服务体系的建立、执行以及改进，并不是售后服务部门一个部门的事，而是关系到企业全局，与质量、品牌、生产各环节密不可分。有些企业在实施iso9001认证时，会设立权限极高的质控部（体系部）。在进行售后服务认证时，应由企业管理人或授权人任命一名专职负责人（可以是体系部或质控部的负责人）为售后服务体系的负责人（管理者），有极高的权限来建设、整合、修订企业的服务体系，并由售后服务部门牵头，其他部门（如人力资源、生产、产品改进等部门）协助完成认证工作。GB/T27922-2011标准5.1.1.1提出：“设立或指定专门从事售后服务工作的部门，并有合理的职能划分和岗位设置.服务认证其本质属性是“传递信任、服务发展”。温州保安服务认证认证作用
服务认证可以用于规范开展批发零售业服务认证活动。山东支持类服务认证认证周期
通过服务认证体系的建立、实施、评价过程,可以增强企业人员的服务意识能动性,整体提升企业的服务质量水平,以达到增强顾客忠诚度、满意度,以实现企业经济效益的提升。3、服务认证证书可以作为大型企业事业单位招投标、采购等方面的采信证明资质,让企业在竞争中抢占先机。4、获证企业可以利用售后服务认证证书进行宣传,消除顾客的后顾之忧,让顾客买的放心，用的安心，通过售后服务认证传递信任。
1、组织提交服务认证申请书及文件资料;2、审查企业申报资格,作出是否受理决定,签订认证合同。3、委派评审组实施认证评审；4、依据评审发现形成评审结论;5、通过认证,颁发认证证书;6、售后服务认证证书的有效期3年,每年对获证企业进行一次监督评审;7、证书到期后,企业需要保持认证资格时,提出申请。 山东支持类服务认证认证周期
