智能外呼系统分类-营销类外呼目前主要存在问题及解决方案：营销类外呼一般是中小企业针对目标客户群体进行外呼。筛选意向客户，获取到高意向客户直接转接人工坐席或记录好信息让人工坐席继续跟进，促成买卖行为从而获取利润。存在问题：1.接通率问题：外呼的接通率是衡量外呼效果的重要的标准之一，假设你呼了1800通电话，但是有50%是空号，20%关机、停机。30%可以接通的客户又一口浓重的方言，拒绝了你；--解决方案：首先确定此外呼类模板的目标客户是什么群体，确定好了目标客户人群问题就解决了一半，然后通过正规渠道收集客户的信息。2.吸引用户意向问题：销售类的外呼模板不是合成音，语音识别和模板的配置。而是客户意向需求。--解决方案：这类问题主要是开场白不够吸引人，抛开业务场景不谈，如果用户连开场白都没听完就挂机，那开场时白脱不了干系的，改就完了。开场白是外呼模板能否正常开展的主要因素：让用户知道是是谁？让用户知道你来电的目的是什么?询问用户是否方便开始回访/确认用户身份？现在大部分的语音模型都是采用cnn卷积神经网络进行模型训练。 智能外呼助力复产，让防疫工作更高效更省心！广东金融业务智能外呼机器人厂家
智能外呼是综合利用自动语音识别技术（Automatic Speech Recognition，ASR）、文字转语音(Text To Speech，TTS)以及自然语言理解（Natural Language Understanding，简称NLU）面向企业客户提供的一款智能客服机器人产品。智能外呼机器人可根据业务场景，自动发起机器人电话外呼任务，通过人与机器人的语音对话交互收集业务结果，并对数据加以统计处理。签里眼智能外呼系统产品主要优势：①场景快速配置 - 通过简单易上手的画布式对话编辑器，快速进行业务场景设计，默认画布满足常规的外呼场景。对话机器人画布则满足复杂外呼场景；②接入灵活安全 - 可以对接到客户自带的呼叫中心/线路上，轻松实现呼叫智能化改造。③语音精细识别 - 国内创新的字级LC-BLSTM/DFSMN-CTC建模，相对业界传统CTC方法降低了20%的错误率，大幅提高了语音识别的精度。④人声自然合成 - 使用海量的音频数据训练合成数据，合成音真实饱满、抑扬顿挫、富有表现力，MOS评分达到业内拔尖水准。珠海电销智能外呼优势特点落地AI智能外呼系统，签里眼加快推进中小企业数字化转型,为企业合作项目保稳提质。
签里眼智能外呼系统能为企业带来哪些益处呢？①提高效率：传统的电话销售通过网页搜索、工商查询、发布论坛信息或朋友交换等方法获取到客户线索，这个过程会花费销售大量的时间精力。在人工智能的帮助下，通过大数据技术，可以主动挖掘、筛选、补全全网企业信息建立庞大的数据储备。不仅如此，利用机器学习技术，通过分析学习企业的销售行为，自动建立企业客户画像模型，从海量数据中为企业推荐匹配出相似的客户线索，不再需要销售自己人工判断线索是否匹配，人工智能就可以为企业提供源源不断的销售机会，为企业完成找客户、筛选客户的环节。②节约成本:随着BAT流量的垄断，客户获取的成本已经非常高，而且还在继续增长。但是人工智能的加入让企业的获客成本**降低。企业电话销售外包也可以简化企业的业务运营，降低企业的运营成本。③达成效果:外包电销将找客户、确认意向这一需要销售投入大量精力的行为帮助企业完成，直接将有潜在意向的客户线索推荐给企业，企业销售直接跟进，将全部精力放在成交环节，提高了成单率。
智能外呼，简单来说就是模拟人的对话能力，教会机器人去识别语音内容，然后根据内容做出应答。在运营管理发起外呼动作，整体的业务流会经过以下几个步骤：1.由话务服务出局通话请求，拨通客户的电话后，收集客户语音并实时返回至语音服务模块；2.语音服务将客户的语音经过ASR处理，输出客户的文本给到算法模块；3.算法模块经过算法分析，识别客户的意图，了解客户想表达的意思。其中不一定非要语音才能分析意图，比如客户静默时间太长，可输出一个静默的意图，让机器人再次唤醒客户对答。比如机器人未播完话术时被客户打断，应该输出一个打断的意图，停止播报，让客户说完再识别。不同的情景，跟人与人之间的对话情景对应；4.得到客户的意图后，对话控制根据对话流程，输出机器人需要对答的内容。对答文本流转至TTS合成语音，或者调用已录好的音频，传至话务服务模块，对客户输出语音。然后再次得到客户语音，循环这个过程直至结束后将对话数据返给外呼管理模块，进行后续的分析。 AI智能外呼对比人工外呼的优势？智能外呼系统助力全行业销售自动化！
邹平农商银行智能外呼服务上线：针对当前各项业务服务面临客户宣传不到位、业务缺乏精细化管理、人力成本高等困境，邹平农商银行上线了集通知、营销、催收、贷后回访等多项服务于一体的综合智能外呼服务平台。此项外呼服务平台是按照事先设定的外呼策略，通过自动化的方式进行智能外呼。主要应用于以下三项场景：整村授信和用信营销。之前在用信营销的过程中困难重重，如：客户外出务工不在家，营销中屡屡被拒绝，营销成功率低下等。通过智能不断外呼，持续营销跟进后，真实意向客户转化率提高，进一步实现了精细营销，营销成功率大幅提升，员工积极性和业务实现了双提升。营销和活动邀约。一场成功的营销活动除了好的活动策划以外，活动信息的触达也同样非常重要，通过智能外呼批量触达，有效促进了营销的跟进工作。通知提醒和贷后回访。一些通知提醒和回访类的外呼场景，例如：社保卡领取通知、身份证到期更新提醒、对公账户对账、反诈骗回访、贷后回访等。 签里眼智能电话机器人，卖的是产品，更是服务！珠海电销智能外呼优势特点
一个智能外呼机器人的诞生“签里眼智能外呼系统”正式上线；助力企业智能化高效发展！广东金融业务智能外呼机器人厂家
你知道实现智能外呼系统的功能要运用到哪些技术？对于智能外呼系统的功能其主要的就是外呼功能，其中运用了什么技术呢？一、语音识别技术：智能外呼系统基础的技术是语音识别技术；要实现智能外呼，需要对客户的语音进行准备的识别。如今语音识别技术对普通话识别率在90%以上，随着语音识别技术的发展，识别率在98%以上就满足了商用的要求。另外中国各地方言口音不同，对语音识别技术来说更有挑战性。无论是粤语还会四川话等等，语音识别技术要能做到基本的识别与判断。二、自然语言处理技术：对于语言的歧义性、语气的模糊性以及不同语境下的含义，使自然语言处理有难度。中文之所以难，是因为同样一句话，断句和语气以及声调都会影响其含义。这对使用人工智能的自然语言处理技术而言实在是任重道远。但目前，随着人工智能以及自然语言处理技术的发展，智能外呼系统已经能处理正常的语句含义。三、语言合成技术：语言合成技术由计算机产生，将输入的文字转换成语言进行输出的技术。随着语言合成技术的发展，智能外呼系统能将人声进行录制，然后将文字等信息转换成相对应的人声。相似度极高，智能外呼系统的外呼就显得更加人性化。 广东金融业务智能外呼机器人厂家
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