河北语音服务设计

主要原因是定制菜单花费的时间太多，客户不太愿意使用。再如近几年提出的IVR优化，通过去除低频访问的业务，只保留高频业务，并安排呼叫频度决定业务所处的层架，这种方式会导致许多业务通过IVR无法办理，损伤了客户的体验。在移动互联网时代，“用户体验”重要性不言而喻，而竞争日益加剧的，“降低成本”是提升企业竞争力的关键。如何实现“鱼和熊掌兼得”？关键在于提升IVR的服务能力，通过菜单调整的方法终究是“治标不治本”，我们需要对IVR进行颠覆性的改变。智能语音服务技术的发展为IVR的发展注入了新的生机，以苹果“siri””为的手机智能语音服务助理的出现，标志智能语音技术发展达到了实用水平，在IVR中应用智能语音技术，用户无需按键，说出需求即可办理业务，非常符合人的使用习惯，同时完全摆脱了0-9按键个数的限制，大幅提升信息输入效率。一．智能语音服务在IVR中的业务模式我们对国内从事智能语音技术研发的领导企业“科大讯飞”进行了调研，智能语音在IVR中的应用是公司的重要产品方向之一，公司在06年开始尝试在IVR中的应用，提出“语音导航”的方案，为呼叫中心提供语音识别驱动的新型自动语音交互应用。语音服务的主要功能之一是能够识别并转录人类语音(通常称为语音转文本)。河北语音服务设计

    调优过程一般需要2-3个月的调优期，推广需要选择一个城市对新事物接受较快的用户群进行试点，效果提升到一定程度后再推广到所有的用户。因此需要提升上线频度，同时需要智能语音厂商能快速实现系统优化迭代。3．设计了完善的VUI(语音交互界面)，提升整体应用效果语音导航系统对用户而言是“开放式”的系统，用户在使用智能语音导航系统时，会将系统当做是真人进行交互，说法也会多种多样，因此设计合适的交互流程，友好的语音服务提示和引导，可以有效提升客户感知，降低应用失败率。设计语音交互流程，更象是一门艺术，比如确定用户是否需要办理彩铃业务，二种不同的问法：“请问您是要办理彩铃业务吗？”和“您确定办理彩铃业务吗？确定请说确认，不是请说返回。”，对于第一种问法，用户的回答可能有：“是”、“是的”、“好的”、“嗯”等多种表述，而第二种问法，用户的回答大多都是：“确定”，“返回”。第二种方法系统更容易处理，错误率更低，用户也更容易完成业务。而对于客户较为模糊的说法，系统可进行二次引导，明确用户真实需求，例如用户说：“我办理个业务”，此时系统回答：“请问您是需要办理话费业务、GPRS业务还是其它业务了”。 山西语音服务供应语音合成标记语言可让开发人员指定如何使用文本转语音服务将输入文本转换为合成语音。

    要实现这一点，语音技术必须与基于文本的技术无缝融合，以提供良好的客户体验。这使公司能够轻松地在数字和语音会话之间切换，并根据会话需要来回切换。会话人工智能的进展改变了游戏。在过去两年中，语音识别和会话人工智能的进步使下一代语音接口能够产生更自然和个性化的对话，并通过准确的意图发现实现更高水平的自助服务。有效实施会话人工智能意味着语音机器人可以为语音通话提供服务，而无需升级到座席，就像会话人工智能通过智能聊天机器人应用于商务信息，如苹果商务聊天（AppleBusinessChat）和谷歌商务信息（GoogleBusinessMessaging）一样。让我们更仔细地了解一下语音技术的一些进展，这些进展将使语音技术成为客户与公司互动的可靠方式：高级语音识别--在亚马逊、谷歌和微软的重大投资推动下，语音识别在过去几年取得了显着进步。通过的自然语言理解和深度神经网络语音识别，语音技术可以用来理解客户，而不考虑语法、口音或背景噪音。文本到语音--通过先进的文本到语音技术，公司可以创建和部署多语言和方言的类人、高质量提示，而不是每次想要做出改变时都必须雇用语音人才。这缩短了语音提示部署和更改的上市时间。

    非异构计算的工程优化随着深度学习技术的进步，模型的建模能力越来越强大，随之而来的计算量需求也越来越高。近年来，很多公司都采用异构计算进行模型的inference，例如采用高性能或者inferenceGPU，甚至采用FPGA/ASIC这样的芯片技术来加速inference部分的计算，服务实际需求。对语音合成而言，大量的需求是需要进行实时计算的。例如，在交互场景上，语音合成服务的响应时间直接影响到用户的体验，往往需要从发起合成请求到返回语音包的时间在200ms左右，即首包latency。另一方面，很多场景的语音合成的请求量的变化是非常大的，例如小说和新闻播报场景，白天和傍晚的请求量往往较高，而深夜的请求量往往很低，这又对部署的便捷性和服务的快速扩展性带来了要求。我们仔细对比了不同的inference方案，考虑到我们终的使用场景要求，对快速扩展的要求，甚至客户不同机器的部署能力，我们终选择以非异构计算的形式进行inference计算，即不采用任何异构计算的模块，包括GPU/FPGA/ASIC等。 进行模板匹配的时候，是将输入语音信号的特征参数同模板库中的特征参数进行对比。

    提及智能家居，我们常想到也常用到的可能就是通过手机APP连接wifi这样的操作步骤来对家居设备进行联网控制了。然而，随着智能语音识别技术等人工智能技术的发展和融入，智能家居的一些场景应用也逐渐得到升级改进。在某些应用场景下，家居智能化的简单操控实际上并不用通过联网控制这样复杂的方式就可以实现智能家居的**简单化了。如比较常见的就是通过发送口令唤醒家居设备，让家居环境达到比较符合用户需要的状态，同时也让用户的生活更便捷、更简单、更智能。正是基于这样的需求，由用户本地操控便可以更好地实现人机交互的离线智能语音技术便随之诞生。这种不需联网的离线语音技术不仅给智能家居各种设备的使用带来诸多方便，同时也给用户打造了一个极为简单的家居体验，可以说让用户体验增色了不少。然而，也有业内**认为，对于离线语音识别技术而言，虽然看似不用联网操作那么复杂，但这也并不意味着离线语音识别技术是一种非常简单非常容易开发的技术。毕竟在真正的使用过程中，用户的口音及环境噪音等问题，都可能会影响用户的使用体验。这也就对开发离线语音识别模块的厂商提出了巨大了考验。 语音服务主要应用领域有哪些？山西语音服务供应

如何进行语音服务控制？河北语音服务设计

    请在服务器地址中输入：端口号中输入：8880然后在用户名处输入刚才记录的客服的SIP账号信息，密码处输入SIP密码电话号码输入SIP账号即可，显示名称可以选择填写客服的名称，点击提交大致下如所示：或者SIP高级设置>>请将服务器注册时限，由默认的3600秒，变更为60秒然后往下拉，勾选配置兼容特殊服务器，点击提交全局设置>>勾选严格匹配UA，点击提交配置成功后会返回注册成功的信息。让客服坐席状态为上线（签入）开启SIP模式后，点击界面右上角的电话语音操作图标，会出现电话语音SIP的字样点击在线状态后，可以上电话语音签入使用SIP话机模式呼出要呼出电话，请在电话操作面板上输入要拨打的电话号码，然后点击呼叫按钮点击呼叫后，您可以看到系统提示信息这时，您的SIP话机会有响铃，客服带上耳麦并按下SIP话机上的接听按钮或者拿起听筒接听电话，这时会听到已经拨通对方电话的等待音，对方接听电话后即可开始通话。在通话接通后，会立即在云客服平台上创建工单，客服可以在上面记录信息，当电话挂断后，会在该工单上记录语音文件。当然，客服也可以在工单上直接向工单发起人呼出电话，使用SIP话机模式呼入电话呼入会更简单一些。河北语音服务设计