·技术要求：
1对于维保设备提供每季度巡检服务并提交巡检服务报告2在接到故障申告后抵达现场时间不能超过2小时3协助完成备件到达前的应急解决方案4及时提供思科硬件软件相关BUG通告并协助解决5昆明、上海、北京均有常驻技术人员支持本次项目6故障申告响应时间为7×24小时
7在系统变更时候（设备软硬件升级、停机维护、配置更改或者增加）提供现场技术服务
8所购备件硬件设备保修时间为3年，维保服务时间为1年9提供至少2人为本次维保服务项目负责人联系方式
如何做好机房IT维保？这些细节要留意！浙江服务器管理机房IT维保
d.知识库：对设备故障信息建立的知识库，在管理员确认报警信息的同时系统会给出判断报警原因的诊断方法和处理建议，使管理者迅速排除故障。
e.服务外包：包含维修外包、系统质保、系统维保等服务项目的管理，提供按合同编号查询服务外包项目信息、查询所有外包项目信息。
f.运维计划：通过数据分析结果对实际设备进行一些智能控制操作，实际节能目的，以表格、柱状图形式呈现节能措施前后机房用电量，评估节能效果。
2、业务运维
业务管理：包含对企业自身hexin 业务系统运行情况的监控与管理，对于业务的管理，主要关注该业务系统的CSF和KPI：面向整个zuzhi 针对各业务系统，提供业务需求整理、需求变更和用户体验优化的加载、维护、配置、升级、补丁等方面的实现服务;面向整个zuzhi 提供各业务系统的问题受理、响应、处理和转交等方面的服务;面向整个zuzhi 的各级机构和各业务部门提供各类业务系统的操作指导、数据应用、模块分配、参数设置等;面向整个zuzhi 提供客户端安装、配置、升级等技术支持;面向zuzhi 以外的部门提供相关信息、回答网站税务咨询、局长信箱和纳税人电话提出的各类业务问题。 浙江服务器管理机房IT维保机房IT维保可以解决哪些问题？
二、机房巡检系统的分析
针对上述巡检业务需求，分析如下：
（1）提供个性化的巡检方案，针对不同类型的机器设备，制定不同的设备巡检方案，提高巡检效率。
（2）提供详尽的数据服务支撑，针对不同类型的机器设备，提供丰富、重要、实时的数据，作为巡检依据。
（3）提供实时的过程监管手段，**员工在巡检作业时，主管通过远端查看机房巡检现场情况，并且给予及时的指导。
（4）提供规范化的巡检标准及流程，既约束巡检人员的巡检方式及内容，又为巡检人员提供流程化的巡检指引，以及业务单据的填报等；如果有异常，能够 第1时间定位并且找到解决的办法。
三、机房巡检系统的方案
1.数据资源整合：与现有运管平台、监控平台对接，获取实时的资产表、设备性能数据、监控数据、故障数据等。
2.制定巡检方案：根据设备的重要性，个性化定制巡检方案。
机房巡检系统使得数据中心的运维更快捷、更 ，不仅维护了设备安全，还更方便地、统一地管理巡检人员，是企业的福音。
系统搬迁服务
当用户主机的物理位置发生变更时，如从一个机房搬迁到另一个机房， 将到用户现场负责整个搬迁服务的实施。在系统搬迁前 将提供详细的系统搬迁服务计划，并在得到用户认可后实施。
工作内容包括：
----迁移前的系统检查；
----迁移前的系统数据备份；
----系统下架；
----系统的运输；
----系统上架；
----系统开机后的检查测试。
培训服务
为了提高用户维护人员的技术水平，更好对进行日常维护工作， 将定期对用户进行培训进行指导。内容包括：
---- 标准服务体系、流程介绍
----用户系统及产品介绍
----用户系统的配置介绍
----基本维护命令介绍
----常见故障及解决办法介绍
---- **‘新技术交流 如何解决运机房IT维保质量不佳的问题？
系统安全评估
用户的系统将面临的来自于外部环境的、诸如 威胁和来自内部环境的诸如资源滥用等安全性引换 。主机系统安全评估服务通过收集用户现有的安全制度、流程和主机使用相关的所有信息，结合业界的安全标准和东朔公司自身的先进经验，帮助用户找到现存引换，并提出改进建议。目的是让用户面临的风险可能不复存在或者降低到易被感知和控制的程度。
工作内容：
----准备、制定计划
----现场详细用户会见、访谈
----现场系统评估（使用专业的评测软件）
----提交书面报告
----分析
----演述建议及发现的问题
----完成报告并提交
----促使用户投入服务改进计划
现场备件库
可以在用户现场设立**的备件库，该备件库中的备件将专攻您的系统维修使用，以便加快系统硬件的修复时间，使故障系统尽快恢复运行。 机房IT维保会有具体的方案吗?浙江服务器管理机房IT维保
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2.路由器日常维护
路由器日常维护要重点注意如下8点内容：
1）路由器设备的工作状态巡查和网络设备具体内容的巡检。
2）保护路由器口令。一旦路由器密码泄露，网络也就毫无安全可言。
3）阻止查看到路由器当前的用户列表，命令为noservicefinge。
4）管理HTTP服务。HTTP服务器提供Web管理接口。Noiphttpserve命令可以停止HTTP服务。
5）校验数据流路径的合法性。使用RPF（reversepathforwarding反相路径转发）达到抵御spoofing的攻击的目的。RPF反相路径转发的配置命令为ipverifyunieastrpf
6）抵御spoofin（欺骗）累攻击。使用访问控制列表，过滤掉所有目标地址为网络广播地址。
7）防止SYN攻击。路由器的软件平台开启TCP拦截功能，防止SYN攻击，工作模式分栏截和监视俩种，默认情况是拦截模式。
8）使用安全的SNMP管理方案。SNMP广泛应用在路由器的监控，配置方面，使用MDS数字身份鉴别方式。不同的路由器设备配置不同的数字签名密码，这是提高整体安全性能的有效手段。
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