五华区专业的会议服务策划

会议接待服务标准：1．服务员上岗前要按规定化妆、修饰，认真整理工装、工牌，仪容仪表端庄、整洁、精神饱满；提前到达会场。2．会场内卫生整洁，会场所需物品摆放整齐、美观。3．迎宾站立时保持正确站姿，真诚微笑来宾到达时要热情迎候，依次接待。4．给来宾提供服务要主动、热情、耐心、周到，回答来宾问题要得体、明确。5．给来宾引位要及时，客人入座后1分钟内需倒上茶水，递上香巾。6．会议进行中，每隔10——15分钟，及时增添茶水。7．会议进行中，服务员应站在合适的位置，悉心观察会场状况。8．送客人时，要及时提醒客人拿好物品，并道“请走好”。9．会后清理工作要及时、仔细。会务工作人员要不怕“多此一举”，多想一想、多看一看、多练一练。五华区专业的会议服务策划

会前服务：（一）根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅（会标）、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。（二）及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。（三）在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。（四）会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。一站式会议服务细节做会议服务，我们是认真的！

酒店会议服务礼仪的特点：灵活性：1、会议服务虽是按计划进行，各项流程都有条不紊，但也会常常出现一些突发情况：如临时有电话或有事相告参会人员，工作人员应走到其人身边，轻声转告；如果要通知主席台上的领导，还是用字条传递通知、避免工作人员在台上频繁走动和耳语而分散他人注意力，影响会议效果；若会场上因工作不当发生差错，工作人员应不动声色，尽快处理，不能惊动其他人，更不能慌慌张张、来回奔跑以免影响会议气氛和正常秩序。2、注意调整会议室的温度、湿度，创造一个舒适的环境。会议厅中的温度，夏天一般宜控制在24℃一25℃，冬天在20℃一22℃之间为宜。

会议服务礼仪：（一） 态度：1、 敬业、勤业、乐业，精神饱满，彬彬有礼。2、 微笑服务，态度诚恳、热情、周到。3、工作差错失误及时纠正并当面赔礼道歉。4、 解释问题有礼有节。5、 想服务对象之所想，急服务对象之所急，尽服务对象之所需。（二） 纪律：1、 上班前不饮酒，不吃异味食品。2、 不准擅自脱岗、漏岗，不在服务场所使用电话。3、 服务过程中不打哈欠、喷嚏、挖耳鼻。4、 严格遵守职业道德。（三）服务卫生：1、 工作服固定，整洁干净。2、 定期体检，健康合格，持证上岗。3、 勤理发洗手，勤修指甲。4、 用品、用具分类保管，及时清洗、消毒，摆放整齐；领导房间的床上用品要及时更换、清洗。简化迎送接待、严控会外活动。

会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置。一般大型的会议，根据会议内容，在场内悬挂横幅。门口张贴欢迎和庆祝标语。可在会场内摆放适当的轻松盆景、盆花；桌面上如需摆放茶杯、饮料，应擦洗干净，摆放美观、统一。现代化的会议离不开各种辅助器材，在召开会议之前，就应该把各种辅助器材准备妥当。这些资料包括桌椅、茶水、签到簿、名册、会议议程、黑板、白板、笔等。接待人员应该在与会者到来之前提前进入各自的岗位、并进入工作状态。一般的接待工作分签到、引座、接待三个岗位。会议过程中，服务员要精神集中，注意观察与会者有无服务要求。高新区酒店会议服务指南

在会议准备工作中，不可避免地涉及许多文字工作，例如会议通知、会议报告、会议记录、工作总结等。五华区专业的会议服务策划

目前，我国逐渐走入小康社会，物质的丰富与生活观念的改变，让人们将休闲当作了生活的一部分。当代**的生活中不仅有工作，更有休闲。休闲意识的增强给运动、休闲产业的发展提供了良好的机会。围绕运动休闲项目所形成的产业链条是极具有活力和生命力的，它是体育产业的本质和重点内容，几乎所有运动休闲产业发达地区都有其特色的运动项目产业。随着我国行业协会改进的不断深入，拓展，会议，餐饮等将得到飞速发展。随着大家经济收入水平不断增加，要加快运行休闲产业发展，就要推动运动休闲消费从服务型消费向新型消费升级、从物质型消费向服务型消费升级、从生存型消费向新型消费升级，不断培育运动休闲消费主体。再加以中国为主的新兴市场销售渗透率提升，以及众多有影响力的赛事不断推动， 销售成为服装行业中增长**为亮眼的品类之一。五华区专业的会议服务策划

云南山谷枫餐饮管理有限公司拥有一般项目：餐饮管理；酒店管理；礼仪服务；企业管理咨询；市场营销策划；教育咨询服务（不含涉许可审批的教育培训活动）；组织文化艺术交流活动；会议及展览服务；体育竞赛组织；组织体育表演活动；农副产品销售；日用百货销售；礼品花卉销售；食品销售（只销售预包装食品）（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）。等多项业务，主营业务涵盖拓展，会议，餐饮。目前我公司在职员工以90后为主，是一个有活力有能力有创新精神的团队。公司业务范围主要包括：拓展，会议，餐饮等。公司奉行顾客至上、质量为本的经营宗旨，深受客户好评。公司深耕拓展，会议，餐饮，正积蓄着更大的能量，向更广阔的空间、更宽泛的领域拓展。