海南系统药店大学学院培训

要想做好顾客回访，那前期就要做好充足的准备工作。1、掌握顾客的相关信息：需要掌握顾客的姓名、性别、大概年龄、所患的疾病信息、购买的具体药物或商品种类及数量等。当然，为了能让回访更加有效，药店人可以在不涉及顾客敏感信息及隐私的前提下，尽可能多的掌握顾客更多的信息。2、确定回访的主题：明确回访的主题，一是为了保证回访顺利进行，二是为了避免回访时不知道如何与顾客沟通，而造成尴尬的现象。其实，回访主题有很多，比如，顾客服药后症状改善或身体的恢复情况；顾客服药后身体有没有不良反应情况；顾客服用药物的方法正确是否正确；顾客在服药期间的注意事项。药店大学的优势：教学服务能力强，名师教学、质量授课、专业服务。海南系统药店大学学院培训

药店大学的实力展示。药店大学的授课团队由行业内众多实战名师，他们都具有长达15年的授课经验，拥有丰富的医药专业知识和实战营销经验。注重理论与实践，旨在让学员从理论中学到知识，从实践中找到方法，提升学员的药店专业知识水平和实战水平。公开课在学员当中获得了一致好评，据学员们反馈，内容十分精确实用，学习效果很好。同时，药店大学主讲老师希望学员把老师的理论运用到连锁药店中实践，也希望学员之间要更多地分享成功经验，共同成长。海南系统药店大学学院培训药店大学整合了行业内众多实战名师。

药店大学提供了一个有高规格的专业服务教学平台，打造五大课程服务体系，包括连锁专业培训、执业药师继续教育、连锁托管培训、药店咨询管理以及医药人才学校培养；依托五大体系，给连锁药店带来两大转变。一是专业药学服务知识提升，从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案，让顾客放心用药。二是门店销售整体提升，专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路，用专业药学知识打动顾客，用药理知识信服顾客。

连锁药店的主要策略。1.实现品牌上的差异化，形成自己独特的销售主张，打造差异性的品牌，从而与竞争对手区分开，这是有效的竞争策略，也是未来医药流通企业的必走之路。2.实现产品差异性，拥有许多代理、一级代理产品，拥有竞争对手所难以企及的产品优势。3.价格策略，做隐定性降价和价格战的跟进者，不首先打平价牌。连锁药店应品种特色化。1.优化产品种类，制定产品上货架的清单制度，让销售额增长快的产品摆上货架。2.提供低价和高级产品线，以满足不同人群的需求。3.储存在某个类别里的品牌产品。4.密切注视新的“重磅产品”，即广告投入很大的产品。药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。

在医药零售领域中，医药新零售模式已经凸显出很强的生命力。节后各地的连锁药店，从春节期间的销售实情，已经看到网上销售的前景。原先已经在网上注册了店铺的连锁药店必然会增加品种、创新模式，进一步服务好线上线下的客户。还没在网上注册的连锁药店，会聘请懂得网店销售的专业人士，筛选自家连锁药店有价值的品种，也在相对应的平台上开设网店，开始线上线下两条线齐头并进的营销模式。需要提醒的是，互联网营销，医药新零售不是一种单纯的营销模式，而是一种具有创新意识的营销观念，这种思路也是中小连锁药店经营者们必然要走的路。药店大学门店销售整体提升。新疆专业药店大学专业培训

回访根据顾客购药的数量及服用的方式确定回访日期；海南系统药店大学学院培训

药店怎样经营才赚钱？①不能急功近利：新药店的经营者，首先要考虑一件事情，凡事要有一个过程，既是新店，就要先打好基础，再考虑收获。在新店开业之初，至少3~6个月的时间店员要做好营销，打响名度，开发会员顾客，获得当地商圈顾客的认可。②专业服务获得信任：对店员进行知识学习，打造员工的专业水平。③促销活动：这类活动主要是以吸引顾客为主，以促销带动人流量，将人流量转换为客流量，再通过会员管理，进一步的将客流量变成我们的会员顾客。这类活动也是新店初期的主流，是必做的活动。海南系统药店大学学院培训