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药店大学：针对药品零售企业提供共享药学院培训项目、运营指导类服务项目。共享药学院，基于“共享、共赢”的互联网思维，为零售药店提供先进的一站式学习平台，以及全方面服务体验。赋能药店人才，提升专业知识、管理能力和销售技巧；助力零售药店，突破运营瓶颈，实现利润倍增和跨越式发展。共享药学院从专业知识和实战技巧两大维度，解决零售药店获客难、留客难的问题，解决零售药店管理乱、发展慢的难题，推动零售药店高质量蓬勃发展。立志成为每个药店人都要上的药店大学。萍乡专业药店大学学习平台

新开的药店如何经营：每一个开药店的人都想生意红火，但是往往事与愿违。同样的地段，别人顾客成群，你却没人光顾；同样的产品，别人创富百万，你却总是卖不出去？首先我们必须先清楚理解我们所提供给顾客的是价值，而不是单一的价格，亦既顾客满意度，包含了商品的价格，消费所需要的时间及消费满足感。所以我们不能只关心整体销售额与整体毛利率跟利润之间的关系，更要注重顾客价值满意度。药店的经营离不开人、财、物。人即是营业员、顾客；财是指现金流和费用，还包括营业额的收入与支出；物是指经营当中的物资、物料、商品等物品。萍乡专业药店大学学习平台药店大学秉承“润物无声、倾心育人、为人师表、精业厚德”办学理念。

面对供应商的采购政策，药店要从这几个方面考虑才合理！商品供应商的考核，你做了吗？做为药店要定期对供应商做分析与考核，看一看他们这一年来对药店的贡献率，然后决定是否与他们订新的采购协议。考核的指标如下：A、***供应商的产品全年销量占比；B、***供应商的产品全年缺货率；C、***供应商的产品全年毛利润；D、***供应商的业务人员全年的支持；E、***供应商的合作协议执行率是否达75%；F、***供应商调价/维价的市场保护情况。

工作中要注意客观公正，避免先入为主，可通过调阅资料、座谈走访、冷静观察、侧面了解等途径进行了解。看过电视连续剧《亮剑》的观众，都对主人公李云龙的一句台词记忆犹新：“任何一支队伍都有自己的传统，传统是什么？传统是一种气质，一种性格。‘’这种气质和性格往往是由这支队伍组建时，首任领导的性格和气质决定的，他给这支队伍注入了灵魂”。同样，上一任店长的气质、个性、思维与管理方式等，也不可避免地对现有团队产生潜移默化的影响。像医生诊病一定要弄清病人的病史才能对症下药一样。清楚了现有团队及上任领导的过去，有利于对店员的领导与管理。总结前任的成败得失，对下步工作的开展显然很有参考价值。连锁专业培训：人力资源管理、培训管理、营销管理、慢病管理等。

无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。执业药师继续教育：官方要求每年学习考试、执业药师的专业能力提升。萍乡专业药店大学学习平台

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选择顾客方便回访的方式：大多数的顾客回访，都是通过电话回访，但是电话回访有个缺点，就是顾客如果没有药店人的联系方式时，会习惯性认为这是电话销售。因此，在确定电话回访时，可以在顾客还在门店时提前给他打好招呼，或者让顾客存店员的电话。除了电话回访之外，也可以选择微信、QQ或其他网络通讯方式给顾客进行回访，这样既不会耽误顾客的时间，也方便交流，还可以以图文的方式给顾客进行用药指导。药店人在进行顾客回访时，一定要围绕回访主题与顾客沟通交流，同时也要表示对顾客的关心，并对顾客进行一些用药和健康指导。萍乡专业药店大学学习平台