抚州系统药店大学教育指导

药店大学课程收获：懂得识病、识药、识人：从中西医角度全方面了解，病人疾病的病因病机、病症的典型症状；学会药店问诊技巧及有效的解决消费者用药治疗方案。全方面掌握疾病用药及保健用品用药、养生用药、医疗器械的联合方案。掌握专业知识，对不同消费者进行不同的专业知识话术沟通。懂得营销思路：专业化销售思路、疗程用药、关联销售和连带销售思路。提高向消费者解决健康用药的方案能力，从而快速提高门店客单价及客品数，增强消费者满意度及复购率。近年来，随着医药卫生体制改变的深化，执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。抚州系统药店大学教育指导

无论是什么门店，顾客的会员管理都是很重要的，而在会员管理中，“顾客回访”又是十分重要的一项组成内容。但是，很多的药店在顾客回访中，效果却并不理想。因为很多店员在进行顾客回访时，总感觉自己是电话销售，想要顾客来店里买药，而顾客也以为这通电话是推销电话，所以店员不只回访没做成功，反而被顾客骂了一顿。还有其他的店员只是为了完成店长下达的“打电话任务”，在拨通顾客电话后根本不知道与顾客说什么。其实，这些回访不成功的原因，在于店员没有理解顾客回访的意义和掌握顾客回访的方法。抚州系统药店大学教育指导药店大学是提供药店专业培训等专业培训机构。

理论+实践，打造药店人才的“黄埔军校”。不少学员表示，这次公开课不仅学习到了许多血压高的专业知识和药品销售方面的知识，也更懂得了如何站在顾客的角度考虑问题，为顾客思考，感到自己变化了许多。还有学员说，自己从事药店行业已有5多年，参加了这一期的公开课感到视野得到了前所未有的开阔，为自己连锁药店的销售提供了新思维和新方向。也有学员说，在这次的公开课中结识了许多朋友，通过相互之间的沟通和交流感觉自己学习到了许多，立志回到药店之后要把所学到的知识落地执行，真正转化为药店的发展动力。

在医药零售领域中，医药新零售模式已经凸显出很强的生命力。节后各地的连锁药店，从春节期间的销售实情，已经看到网上销售的前景。原先已经在网上注册了店铺的连锁药店必然会增加品种、创新模式，进一步服务好线上线下的客户。还没在网上注册的连锁药店，会聘请懂得网店销售的专业人士，筛选自家连锁药店有价值的品种，也在相对应的平台上开设网店，开始线上线下两条线齐头并进的营销模式。需要提醒的是，互联网营销，医药新零售不是一种单纯的营销模式，而是一种具有创新意识的营销观念，这种思路也是中小连锁药店经营者们必然要走的路。药店大学打造五大课程服务体系。

连锁药店品牌差异化：1.亲和力。“以人为本的人性化具有亲和力”的连锁药店，符合消费者需求，容易被消费者接受。2.关联性。我们不但要做一个药店，同时还经营其他健康、人性化的东西（当然要有相关性），同时能提供个性化服务，真正做到以人为本。3.会员制。建立有差异性的连锁药店品牌，又要避免因平价、降价引起的价格战，会员制可以解决这个问题。每一任领导，都有其特定历史时期的特殊使命。新开业店长，面临的是开拓市场，打开工作局面。长期经营不力的药店的新任店长，首要考虑的应是如何采取得力措施提高销售额，扭转不利局面。对于店员人心涣散的药店，新店长则要把凝聚人心、增强向心力、执行力作为重点。顾客回访能引导会员进行复购，进而提高门店的业绩。南昌一对一药店大学实战技巧

药店大学同时配有助教协助，针对学员定期回访培训与学员学习效果的落地。抚州系统药店大学教育指导

在大众印象里，药店的药师是卖药的，与普通销售员无异，对于药事服务这一凸显专业能力的业务本身，却少人提及。但药品经营如果缺乏执业药师的专业指导，就有可能影响患者健康，甚至危及患者生命。近年来，随着医药卫生体制改变的深化，执业药师的专业化问题受到了前所未有的重视。执业药师是药店专业水平的合理“代言人”，作为药店零售中的重要一环，他们的主要职责是为患者提供药事服务。药店要想获得长足发展，新形势下只有提供高质量的药学服务才是发展之道，药学服务水平的提升离不开药师专业技能的提升，这也是专业价值的体现。抚州系统药店大学教育指导

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