智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行企业以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。智慧银行的支撑平台是智慧门户。其主要特征是社会化、智能化和多样化，目标是增强本行的主要竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合，推动业务创新、产品创新、服务创新、流程创新、管理创新，增强可持续发展能力，为社会公众提供丰富、安全和便捷的多样化金融服务。智慧银行使得银行提供的服务更加社会化。上海5g智慧银行解决方案
智慧银行系统：（1）橱窗液晶屏幕拼接显示子系统：银行营业网点拥有庞大的客户群，在许可条件下，银行可借助“金融业务网络宣传平台系统”发布相关银行内部或外部银行相关业务广告信息发布，营业网点的橱窗属于对外公共展示的形象墙，推荐安装吊装液晶显示屏三屏拼接，介绍业务相关信息或其他增值运营广告。如：房产销售、汽车销售、保险销售等广告信息，方便客户、推广业务同时创造经济效益。采用拼接器将三块液晶显示屏拼接起来，三块屏幕既可分别播出不同内容，也可以拼接在一起播放同一个内容，所有内容全部后台控制统一管理，可极大提升银行网点橱窗屏幕的视觉冲击力。（2）排队叫号系统接入：可接入营业网点排队叫号系统，轻松的将排队信息显示于液晶电视屏幕上，整合原有资源，实现“一屏多用”。需要网点提供一台排列叫号主机，叫号系统数据库必须为access或者SQLServer2000动态数据库，要求排列叫号厂商提供访问数据的数据库名称，数据表名称或者查询语句，从而获取数据库中的排列叫号信息。上海5g智慧银行解决方案在银行怕的就是排队，但是有了智慧银行我们就可以自己申请行用卡、查询余额等简单业务，提高工作效率。
随着科技的不断进步，智慧银行都是采用人体界面设计来完成一个系统设备。人那么机交互界面设计是什么？人机交互、人机互动是一门研究系统与用户之间的交互关系的学问。系统可以是各种各样的机器，也可以是计算机化的系统和软件。人机交互界面通常是指用户可见的部分。用户通过人机交互界面与系统交流，并进行操作。人机交互界面的设计要包含用户对系统的理解（即心智模型），那是为了系统的可用性或者用户友好性。人机界面是人与计算机之间传递、交换信息的媒介和对话接口，是计算机系统的重要组成部分。人机交互与人机界面是两个有着紧密联系而又不尽相同的概念。
智慧银行排队系统也称之为智慧银行排队机、叫号显示系统，是应用于银行的一个系统。从取票形式上来分有按键式排队系统、触摸屏排队系统；从连接方式来分有有线排队系统、无线排队系统；从使用产所来分有银行排队系统、医院排队系统、监狱探访排队系统等。银行排队机适用于银行、医院、海关、电信、工商、税务等窗口服务性行业排队叫号，能有效地改善服务环境，提高工作效率。功能特点：1、运行由PC机控制，操作简单，功能优越，外形美观、大方。采用485总线连接方式（IP网络银行排队系统基于局域网传输），安装简捷。2、软件直接控制叫号系统、显示系统、语音系统及号票打印。3、专业开发，界面直观，操作简单。4、可根据需要设置各个窗口办理一项或多项业务。5、可根据需要随时对每个窗口的相应队列业务资料进行增加、修改、删除。6、可设置VIP客户和大额客户优先办理服务。7、有触摸、VIP卡感应两种出票方式。也可根据客户需要，另购刷卡器，配合银行卡刷卡出票。8、系统自动储存各项统计数据，统计报表可直接打印。9、停电后能自动保存全部资料，来电时不影响系统工作。随着科技的不断进步，智慧银行都是采用人体界面设计来完成一个系统设备。
“智慧银行”2.0版本：“人工智能”的兴起：智慧银行离不开人工智能。新技术的运用可以提高银行服务质量和效率，降低不良借款风险，更多了解顾客需求。不换句话说，“智慧银行"2.0版”关注的是“顾客看不到的地方”。例如，各种基础设施使银行能够提高对客户金融行为的理解，同时很大限度地降低风险。中国社会信用体系建立后，人们的金融生活也将成为其中的重要组成部分。在了解客户各方面的能力方面，中国银行工业将超前于世界其他地区。智慧银行业务处理创新性地应用了“客户自助和银行人员协作”的新模式，客户可以在互动友好的智能设备上轻松完成业务处理。智慧银行目标是增强本行的主要竞争力，促进信息科技与业务发展的深度融合。河北24小时智慧银行平台
智慧银行业务处理创新应用了“客户自助+银行人员协同”的新型模式。上海5g智慧银行解决方案
智慧银行的主要优势：智慧银行的智能化，业务办理不再排队等待。智能化运营模式从多个方面降低了客户的成本，提升了客户价值和满意度。在某银行银行现场体验到，智能终端的投入使用，很大缩减了客户业务办理的等待时间。在个人开卡、同卡号换卡、电子银行签约、密码、挂失解锁、余额查询、打印流水、投资理财、转账汇款服务等绝大多数非现金业务，客户不用再排长队、不用手动填写单据，只需在智能柜台上轻轻一点，就能完成办理。据相关银行工作人员统计，智能终端的投入运用，将高频复杂业务办理时间平均压缩70%，如开卡联动开立电子银行从13分钟压缩到3～5分钟，修改手机号码由7分钟压缩到3分钟，结售汇由10分钟压缩到1分钟，挂失业务由15分钟压缩到3～4分钟。已经迁移到智能终端的个人非现金业务基本消除了排队现象。上海5g智慧银行解决方案
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