智慧银行是指投产应用智能服务模式的银行网点。智能服务模式，是以交易处理离柜化、业务流程精简化、产品营销协同化、客户体验人性化为目标，注重业务流程优化创新，借助智能设备组合应用，提供以客户自助办理为基础，银行人员协同为辅助，并逐步向泛金融服务拓展的新型服务模式。物理渠道便于布设，运行成本普遍降低。相较于传统银行网点，智慧银行简洁紧凑，设备体积小、成本低、易布设，既适用于老旧网点改造，又便于潜力地区与新兴市场的快速覆盖，可有效解决服务和拓展客户的问题。且智慧银行已实现业务办理无纸化、介质管理自动化、凭证保存电子化，很大节约传统柜面服务涉及的要素、机具、纸张、耗材、凭证影像扫描录入及库房管理等运行成本。智慧银行整合了业务处理流程，为更加有效的提升服务质量做了一个良好的开端。镇江农商智慧银行解决方案
一般随着网络技术的发展，越来越多的机构开始利用各种新技术，推出了更加现代化，智能化的服务平台。银行业就首当其冲，越来越多的银行开始拥有了“智慧银行”。智能化的运营模式不单满足了客户的基本服务需求，以低成本方式有效挖掘了“长尾”客户的价值，同时也提升了网点经营业绩，助力网点转型。据银行业内人士表明，智能化改造对网点零售业务的促进作用比较明显，客户量增长明显加快，产品渗透有所提高。智慧银行日均储蓄存款、金融资产、电子银行客户与产品渗透、新增借记卡理财产品销售等方面的表现明显优于改造前。同时，通过业务处理模式和人员配置的变化，也有效推动了网点职能的转变。镇江农商智慧银行解决方案通过智慧银行信息发布系统可以强化客户更好地了解政策更新、新促销活动等。
智能终端作为智慧银行网点的重要组成部分，合理的智慧终端部署将有效提升银行整体品牌形象和服务效率。智慧银行网点解决方案根据功能分区提供智慧金融屏、双面屏、互动营销终端、拼接屏、互动桌面、魔镜等智慧终端，将物理渠道、自助渠道、电子渠道等有效协同，多方面提升网点的整体服务水平。以客户体验为中心的“线上+线下”渠道高度融合，已成为众多银行完善网点功能的主要举措。智慧银行网点解决方案借助新的技术和O2O体验终端，实现银行线上商城与线下渠道的有效整合，客户可在网点直接查询了解银行商城及本地化特色产品，并通过扫码便可轻松购买，实现银行线上线下相互引流，提升银行商城及商品的关注度。
智慧银行的优点：1、业务办理不需要排队，更加有序高效。降低了客户的成本，提高了客户的满意度。2、更加人性化，使网点营销主阵地得以充分发挥，有效推动网点职能转变。3、极大释放原有人员，服务方式从原来的隔窗面对面，变成了肩并肩顾问式交流。从长远来看，银行智能转型的目标是量化银行交易产生的数据，利用大数据技术挖掘多层次的关联，量化过去不可测量的指标，如信用评估、风险定价等，完成银行价值的重塑。从这个角度来看，银行仍然面临着技术理论和实际应用的挑战，但银行智能变化的趋势是不可逆转的。面对严峻的零售市场现状，银行纷纷希望通过构建各自智慧银行体系来挽回不利局面。
随着银行行业竞争激烈，国内许多银行都开始推进智慧营销宣传体系。多媒体信息发布系统的营销宣传载体不单为客户业务办理提供了更多便捷，也助力银行逐渐形成独自的业务新营销思路，实现个性化、智能化、数字化的智慧营业厅。智慧银行信息发布系统是一套针对营业厅设计的解决方案，通过网络技术将视频、图片、文字等信息发送到所以播放终端，然后通过中心管理软件将播放器中的文件组合成多媒体信息。系统可以结合排队叫号系统，通过终端显示屏(LED、LCD等)或拼接屏幕显示墙，实时发布排队信息、宣传广告、品牌宣传等重要信息。智慧银行能够有效的客户管理和高效的营销绩效的目的。镇江农商智慧银行解决方案
智慧银行在我国的发展经历了三个阶段。镇江农商智慧银行解决方案
智慧银行包含哪些系统：（1）大厅立式触摸一体机查询子系统：营业网点的大厅属于人流量比较频繁的区域，可在大厅服务台中间设置1台42寸立式触摸一体机,进行比较醒目的信息发及查询：迎宾信息、温馨提示、窗口导引、新闻动态、重要公告、办事指南、天气预测、宣传视频等信息，很大方便客户，提升档次。通过系统，动态显示的信息效果大气，显示主动服务意识，方便客人查看。（2）业务会议培训、电视直播接入：系统支持流媒体直播信号接入功能，通过系统设定，可灵活切换播放终端显示的直播节目。系统支持银行内部业务培训、会议视频直播的扩展功能，并且可具体按各分行、支行或营业网点的具体安排开展业务培训，所有分行可同时在线观看直播或点播形式的视频。镇江农商智慧银行解决方案
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