近年来，银行业务的信息化、智能化快速推进，但在银行柜面业务的某些领域，还存在死角，未能及时跟上信息化大潮，典型的就是银行柜面业务的填单流程。一般来说，用户去银行汇款、定期存款、开户办卡时都需要手动填写单据，在各类单据上手写自己的个人信息、业务信息。该流程复杂、繁琐，易于出错，已成为银行业提升用户体验的一个主要瓶颈。然而用户对这些单据并不熟悉，不知道哪里该填，哪里不该填，需要一名银行客服人员随时进行指导。大部分人写字很不熟练，填写过程中，极易出错。写错一个字，整个单据就得重填。为了一张汇款单，重新填写三四次的用户不在少数。对这些用户来说，填写单据成了他们办理业务时的一个噩梦。填单机就很好的解决了这一问题。 为了提高填单效率，自助填单机配备二代身份证扫描读取功能扫描用户的身份证，将相关信息自动导入单据空格。上海银行填单机
自助填单机会进行信息预存，并打印出排号以等待业务办理。为了提高填单效率，自助填单机配备了二代身份证扫描读取功能，可以扫描用户的身份证，将相关信息自动导入单据空格。跟传统的手动填单相比，优势是显而易见的。首先，方便了用户。用户不再担心填错、不会填，更不用担心写错字，机器具有修改功能，不会再出现一张单据重写三四次的可怕情况。这对银行用户无疑是一大吸引力。其次，方便银行柜员。用户在银行柜台办理业务时，已经填好的信息，会自动从填单机导入银行柜员机，银行柜员不再需要重复输入用户信息，方便了柜员办理。再次，节约了时间。除柜员不用输入信息外，用户填好单据后，在等待期间，系统后台会自动对用户信息进行核查，也节省了大量时间。国内填单机代理商繁杂的单据填写已成了用户对银行的一个主要不满之处。
从“智能”到“智慧”。对银行业来说，“互联网+”的创新浪潮，将不只局限于渠道的创新，还包括服务理念和方式的重大变革。“智慧银行”渐成银行转型方向之一。早于其他家打出“智慧银行”的营业网点，这里与其他传统银行不同的是，借助人机互动方式，客户利用填单机自主操作就可以轻松办理相关业务，让服务变得更智能、简单和快捷。这样的银行让人有耳目一新的感觉。一位正在办理业务的李先生告诉记者说去过很多银行，像这样智能化程度这么高的还是比较早呢，如今办理业务的时间比平时快了一倍。银行如此鲜明的“智慧”转变，正是“互联网+”下行业紧跟时代潮流的具体体现。
银行新增设重要客户业务洽谈区、存贷综合业务服务窗口、自助银行服务区、网上银行体验区、员工休息区等服务功能。大厅配备智能叫号机、自助电子填单机、老花镜、药箱、果盘、开水、擦鞋机、雨伞等便民服务设施，为“一站式”金融服务赋予了新的内容，让客户在这里可以享受便捷、高效、专业性强并且舒适的金融服务。银行通过晨会、礼仪培训等方式让每一位员工真正树立“以客户为中心”的服务理念，树立“服务无小事”的服务意识，并在“硬件”服务设施和“软件”服务项目上齐头并进，扩张实力,已将传统的微笑服务转向“品质化、智能化、专业化”的客户循环服务，新增设自助电子填单机、不收费擦鞋机等配套设施，营业大厅设置wifi，休息区摆放新鲜水果，不间断的热水供应以及细节温馨提示等便民服务措施，使服务更加精细化和人性化。 操作界面简洁易懂，可根据自身推广需求更改界面主题，让用户在细节处不经意间体会银行传送的信息。
此次论坛上，国际大型公司联合各界合作伙伴，展出的产品包括，实达填单机：分为桌面式、立式和大堂式，满足不同场景需求。桌面式采用intelI34170CPU平台，立式采用IntelJ1900嵌入式平台，大堂式填单机的主机使用的是IntelJ1900/64GSSD/4GDDRIII，三种均支持刷卡磁卡与存折，通透刷卡槽等功能。填单机采用平板式操作平面，符合人体工程学，提高用户体验。该填单机将排队、填单一体化，降低采购成本，优化网点环境，降低客户购买成本。 系统还可自动校验客户填写的信息是否规范，并进行填写指导提示。河北智能填单机
客户在银行填写单据时通过自助填单机的IC读卡刷器和二代身份证识别器、智能键盘或触摸手写等方式录入信息。上海银行填单机
自助填单机是集工业控制主机、打印机、二代身份证、磁条阅读器、触摸屏为一体的自助服务终端。客户需要在银行现金柜填写单据时，可以通过自助填单机的IC读卡刷器和二代身份证识别器、智能键盘或触摸手写等方式录入所需要办理的业务信息，被录入的信息生成了表单打印出来，代替了传统的纸质手写填单。它规范了字体、提高了文字识别率，为以后留档查询提供了便利条件;同时数据可以传输至后台系统供工作人员核对使用。它整合了银行卡和二代身份证读取、全键盘手工或触摸屏手写输入的方式进行银行业务的单据填写，系统会自动校验客户填写的信息是否介法规范，并进行填写指导提示，客户填写完毕，自助填单直接在原始凭证上套打，形成的单据与银行现有的单据效力一样，不改变银行现有流程。上海银行填单机
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