大多数非现金业务可自助办理过去很多人去银行是为了取现金，如今，需要使用现金的情况极少。即便是存取款，一般也不需要到银行窗口，自助机具基本能满足现金需求。金融服务智能化已经成为一大趋势，银行配备的智能柜员机可以受理的业务类型繁多，包括开户、查询、***、转账汇款、生活缴费、个人**、个人外汇、电子银行、产品签约、投资理财、公司业务等众多业务。据银行工作人员介绍，未来智慧柜员机能为客户办理个人和公司业务等19个大类180项业务，覆盖了柜面80%以上的非现金类业务。记者在靖江农行智能银行服务区体验了解到，智能柜员机功能多元，涵盖业务查询、账户开立、电子银行、理财业务、缴费业务等多项服务。即便是购买外汇这样的业务，将银行卡插入智能柜员机，输入密码后点击理财业务选项进入结售汇栏目，填写个人购汇申请书后就能轻松完成购汇业务，整个过程不超过5分钟。有银行人士表示，网上银行、手机银行功能的日渐完善受到了大部分年轻客户的青睐，满足了他们足不出户办理金融业务的需求；但对于中老年客户群体来说，线上操作金融服务仍有一定难度，他们更喜欢到实体网点办理业务。银行网点向智能银行转型后，这部分客户群体在银行工作人员引导下。 智慧柜员一体机是一款从客户角度设计的功能综合、操作简单、处理高效的设备，使用便捷。服务好的柜员一体机供应商
推广智能柜台的重要意义：1、同业竞争压力逐年增加，力度不断加强，面对目前国内银行业发展的严峻挑战，李晓鹏董事长提出5年赶超两家对标同业的目标，任务压力极重，难度极大。2、网点转型是银行发展的趋势，也是竞争的方向，不断释放柜员，从柜台走向营销，化零为整，是大势所趋，是新型网点的必要条件，而智能柜台推广是网点转型的前提，只有将柜面简单业务有效地转移出来，减轻柜台业务办理压力，才能合理提高效率3、业务办理速度**提高，提升了客户的体验度，在提高效率节省时间的同时也做到了让客户满意，让客户对光大有信心，从而达到二次营销的目的。还记得上次去银行是什么时候吗？这个问题，很多人可能都答不上来。当支付、查询、转账、理财都能在手机上“一键”完成，我们与银行网点的距离也越发遥远。 定制柜员一体机安装智慧柜员一体机投入使用使银行由“全人工”服务模式转变为“客户自助”的全新模式，为客户带来全新体验。
完善柜面业务系统针对银行系统存在的漏洞进一步升级和完善，将网银系统、理财系统与**系统融合在一起，实现各业务系统的自动关联及信息共享机制。结合业务发展需要，嵌入专业化的账户管理系统和银企对账平台，实现单位结算账户的自动化资料存储、智能化管理分析，实现对账的系统化、规范化管理，切实提高账户管理成效。与此同时，推进柜面无纸化建设，引进集密码键盘、双向语音为一体的多功能设备，实现安全、便捷的新型柜面服务系统。建立健全柜面操作制度在人工智能操作系统发现隐藏风险因素后，银行各级运营管理部门、各营业网点应及时更新细化各项柜面操作管理办法、实施细则、操作规程等，使得各项制度能够更符合实践操作。尤其在柜面操作的主要风险点环节更加细化制度和流程，才能够有效地控制柜面操作风险，如：细化执法机关查询、冻结、扣划流程；大额付款查证制度；内部授权审批流程；内部现金调拨流程等等。及时更新编制会计业务制度“口袋书”，将各项业务制度嵌入业务操作中，真正发挥会计业务制度“工具书”的作用。
着网络技术的发展，越来越多的机构开始利用各种新技术，推出了更加现代化，智能化的服务平台。银行业就首当其冲，越来越多的银行开始拥有了“智能银行”。那么什么是智能银行？智能银行的主要优势有什么？一起跟faceui了解一下吧。什么是智能银行“智能银行”是指可以全天候提供自助以及远程人工服务模式的智慧型银行。智能银行不仅可以完成传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡和自助申请***等功能。它通过本地客户自助和远程座席协助有机融合，利用远程终端进行操作、授权等应用，替代了普通银行柜员的柜台业务操作。智能银行的特点智能银行只是一台智能银行机，与传统的ATM机比较像，它可以提供全天候的远程人工服务，不但能实现传统ATM的存取款和转账功能，还能做到传统ATM不能做到的事情：即自助开户、自助申领储蓄卡和***。当有客户来办理业务时，智能银行的屏幕上会出现客服人员的真人视频，与客户现场沟通，指导客户填写电子单据，一步步办理业务。24小时智能银行通过科技创新开拓新型服务模式，有机融合了本地客户自助和远程座席协助，在远程终端进行操作、授权等应用，替代普通柜员在柜台的业务操作。 柜员一体机是实现基本公共服务均等化、普惠化、便捷化的利器。
线下网点会消失吗？自然不会，各类复杂业务必须到网点办理，而“面对面”的服务和互动价值线上也难以替代。但，因为排长队、办事效率低，大多数人不想去网点办理。因此，提升用户的“到店体验”成了银行线下网点亟待解决的问题**近几次去到一些银行网点，我发现银行好像变了，**普遍的现象就是智能柜员机的普及。很多复杂业务不用人工服务窗口，在智能柜台机插入身份证就能轻松办理。银行网点积极拥抱智能化改造，配置各种智能柜员机，是优化线**验的出路。但是，这真的能够有效挽回大众的“心”吗？如今年轻人们早已习惯了方便快捷的互联网产品，虽然能操作智能柜员机，但也会留下“效率差、不智能”的用户体验，变相导致他们更不愿意去银行网点；对于不常用智能设备的老人来说，不智能的输入法更是一个难题。很多老人不会拼音、不懂英文、视力不好，输入文字不容易，涉及输入一些地址等信息需要汉字、数字、字母的混合输入更是难搞，结果就是很多老人不得不排队去人工柜台办业务。 各商业银行加大对智慧柜员一体机的投放力度，必将推动我国智慧柜员一体机行业的快速发展。好看的柜员一体机厂家
市民只需插入身份证进行人像识别后，通过智能语音提示即可通过柜员一体机自助办理服务业务。服务好的柜员一体机供应商
对于接下来的推广，有以下两点小建议*供参考：1.对于社保卡的***，主要分为两个部分，金融功能的***可以完全通过智能柜台实现，社保功能的***，建议引导客户在排队等候时通过微信公众号"智慧人社"或下载同名APP***社保功能，随后引导客户在ATM存100元，完成全套***。2.建议在智能柜台设立"一米线外等候"等标志，对于有理财产品，外币兑换等需求的客户而言，较好的隐私保密是服务客户需要考虑的因素，在营业厅较空旷嘈杂的环境，除了服务专员的人为引导，建议设立等候标志，规范排队客户和办理业务客户间的距离，更好的保护客户隐私。大数据和互联网技术是目前金融创新的**驱动力，中国银行把"互联网＋"的这个新理念融入了网点之中，借助智能柜台的投产，实现了银行服务的智能化，大幅提升了客户体验。湘潭分行湖湘路支行有幸成为首批试点单位，进行了较早工作日正式营业，根据报表系统统计数据，可以发现**提高了工作效率，作为**的服务专员。 服务好的柜员一体机供应商
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