“智慧银行”是指可以全天候提供自助以及远程人工服务模式的智慧型银行。智慧银行不单可以完成传统自助银行的存款和转账功能，还能做到自助开户、自助申请储蓄卡、当场办卡等功能。它通过本地客户自助和远程座席协助有机融合，利用远程终端进行操作、授权等应用，替代了普通银行柜员的柜台业务操作。智慧银行的特点：智慧银行只是一台智慧银行机，与传统的ATM机比较像，它可以提供全天候的远程人工服务，不但能实现传统ATM的存取款和转账功能，还能做到传统ATM不能做到的事情：即自助开户、自助申领储蓄卡。当有客户来办理业务时，智慧银行的屏幕上会出现客服人员的真人视频，与客户现场沟通，指导客户填写电子单据，一步步办理业务。24小时智慧银行通过科技创新开拓新型服务模式，有机融合了本地客户自助和远程座席协助，在远程终端进行操作、授权等应用，替代普通柜员在柜台的业务操作。智慧银行的价值在于以互联网技术为己所用，提升自身的服务能力，优化自身资源，适应社会的变化和进步。广州工行智慧银行建设
未来银行，也称智慧银行、智慧银行。是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求，并利用创新科技塑造新服务、新产品、新的运营和业务模式，实现规模经济，提升效率和降低成本，达到有效客户管理和高效营销绩效的目的。未来银行将传统业务与移动智能化机具设备整合一体，从进入营业厅、智能排队叫号机、查询一体机、智能引导台、移动互动桌面等自助服务终端以及液晶拼接大屏、液晶广告机多渠道新技术设备应用与传统金融协同服务,为客户提供更完善的技术保障和服务。也是互联网时代银行发展的必然选择，将成为未来银行物理网点的主流形式，并且必将为人们的金融生活带来一大改变。互动桌面：以互动桌面的形式展示个人消费类金融产品。客户可根据产品属性测算大致收益，扫描产品二维码，通过微信公众号或手机银行进行购买。该设备结合人脸识别、客户画像、大数据分析技术，可个性化地推介客户感兴趣的金融产品，并辅助理财经理实现营销服务。徐州民生智慧银行价钱智慧银行业务办理不需要排队，更加有序高效，降低了客户的成本，提高了客户的满意度。
智慧银行信息发布系统的应用优势:引导客户需求。对于客户初次到银行办事，可能会让人困惑的办事经历，大堂智慧银行信息发布系统可以显示业务办理流程及基本政策。帮助客户更好的了解他们自己的需求，并在与员工交谈时感到更自在。增强客户体验。智慧银行信息发布系统可以提供客户的体验，通过显示动态的、多种形式的信息来提高客户参与度并增强他们的体验。如在等候区的信息发布系统终端播放一些娱乐活动，如新闻更新、体育比赛或社交媒体实时更新，可以缓解等候时间的焦躁感。银行产品宣传。虽然不同类型的标牌安装服务于一系列目的，但归根结底，这一切都与增加收入的消息传递有关。银行中的信息发布系统允许您以视觉上吸引人且易于理解的格式显示新的产品或服务。促进客户办理新的业务，提高银行营业额。
智慧银行的优点：1、业务办理不需要排队，更加有序高效。降低了客户的成本，提高了客户的满意度。2、更加人性化，使网点营销主阵地得以充分发挥，有效推动网点职能转变。3、极大释放原有人员，服务方式从原来的隔窗面对面，变成了肩并肩顾问式交流。从长远来看，银行智能转型的目标是量化银行交易产生的数据，利用大数据技术挖掘多层次的关联，量化过去不可测量的指标，如信用评估、风险定价等，完成银行价值的重塑。从这个角度来看，银行仍然面临着技术理论和实际应用的挑战，但银行智能变化的趋势是不可逆转的。智慧银行也是智慧城市的重要环节，可以通过智慧银行的建设带动智慧城市建设的加速发展。
智慧银行高效，远胜于柜台的高效。如果办理我行的借记卡，你可以在微信上面填单，然后在24小时中的任何一个时间点前往我行VTM设备进行身份验证并领卡，在网点全程只需要耗时1分钟到2分钟；极为有利于实现低成本的交叉营销；可以实现低成本提供特殊人群的服务。如果要服务聋哑人，外国人，银行不可能每个网点都配备会手语或者精通外语的柜员，成本上不划算。但是，如果面对分布于全国的VTM远程视频柜员机，就可以集中配置少量的会手语或者精通外语的客服人员为全国的特殊人群提供服务。这个例子本身不是要强调这种服务，而是想说明，通过本地自助加远程客服的模式，实际上可以以低成本提高服务的范围和质量。智慧银行之所以称作智能，在于借助智能工具创造一种新的服务方式。金华工行智慧银行价钱
智慧银行是传统银行、网络银行的高级阶段，是银行以智慧化手段和新的思维模式来审视自身需求。广州工行智慧银行建设
智慧银行具有哪些好处？1、低成本，远低于柜台的成本。首先纠正两个误区：其一、智慧银行本身并不意味着高大上，也不意味着昂贵。很多银行巨资兴建的智慧银行更多具备的是“概念车”的作用，在量产运营后成本其实下降的非常快。事实上，无论是设备购置的成本，还是运营成本，当达到一定规模后，比目前排名靠前的匿名用户估算的还要低。我自己测算过，VTM的单笔交易成本已经低于二线城市柜员的交易成本。其二、既然并不高大上，智慧银行真实的目标客户实际上是相对低净值客户（当然也不是很穷，没有钱还怎么服务啊），高净值客户所需要的服务质量本身不是机器可以提供的。2、业务流程的标准化与服务质量的标准化。由于智慧银行的交易基本都由自助类的设备完成，客户实际上的交易体验和在网银上做交易差不多，流程是写死的，因此也就避免了普通网点因为柜员、理财经理培训不到位而引起的流程不规范与服务质量参差不齐的问题。即便是涉及到VTM人工服务的部分，由于远程客服人员是集中管理的，也比分布于全行各个网点的柜员、大堂经理容易规范。广州工行智慧银行建设
