将“客户围着柜台转”的情形转变为“专员围着客户转”，银行服务方式从原来面对面的“隔窗式”变为与客户肩并肩的“顾问式”交流，满足了客户“方便、丰富、尊重”的需求。网点人力释放的同时也使更多的客户享受到客服专员的良好“售后”服务与日常维护，提升了服务的品质。智能化的运营模式不仅满足了客户的基本服务需求，以低成本方式有效挖掘了“长尾”客户的价值，同时也提升了网点经营业绩，助力网点转型。据银行业内人士表明，智能化改造对网点零售业务的促进作用比较明显，客户量增长明显加快，产品渗透有所提高。智慧银行日均储蓄存款、金融资产、电子银行客户与产品渗透、新增借记卡和***、理财产品销售等方面的表现明显优于改造前。同时，通过业务处理模式和人员配置的**，也有效推动了网点职能的转变。 柜员一体机包括传送装置、安全闸门、柜员机装置。银行自助柜员一体机哪里买
完善柜面业务系统针对银行系统存在的漏洞进一步升级和完善，将网银系统、理财系统与**系统融合在一起，实现各业务系统的自动关联及信息共享机制。结合业务发展需要，嵌入专业化的账户管理系统和银企对账平台，实现单位结算账户的自动化资料存储、智能化管理分析，实现对账的系统化、规范化管理，切实提高账户管理成效。与此同时，推进柜面无纸化建设，引进集密码键盘、双向语音为一体的多功能设备，实现安全、便捷的新型柜面服务系统。建立健全柜面操作制度在人工智能操作系统发现隐藏风险因素后，银行各级运营管理部门、各营业网点应及时更新细化各项柜面操作管理办法、实施细则、操作规程等，使得各项制度能够更符合实践操作。尤其在柜面操作的主要风险点环节更加细化制度和流程，才能够有效地控制柜面操作风险，如：细化执法机关查询、冻结、扣划流程；大额付款查证制度；内部授权审批流程；内部现金调拨流程等等。及时更新编制会计业务制度“口袋书”，将各项业务制度嵌入业务操作中，真正发挥会计业务制度“工具书”的作用。银行自助柜员一体机哪里买智慧柜员机是新金融时代银行服务客户的重要载体。
建立智能考核评价系统，推进柜面合规文化建设银行应该结合柜面业务实际建立智能考核评价系统，明确考评对象、考评周期、考评指标等。柜面考核指标应综合考核业绩及风险管理的动态平衡，主要包括基本指标数据、比率指标数据、综合指标数据和业务快照数据。基本指标数据可以针对柜面人员基本信息设定指标数据；比率指标数据可以针对各项业绩指标完成比率设定指标数据；综合指标数据可以针对柜面人员日常工作表现设定指标数据；业务快照数据可以通过系统智能记录日常柜面业务差错设定考核指标。通过建立合理的考核晋升机制，以考核为导向让员工更愿意去做好本职工作。在柜面业务操作风险管理方面，对表现良好的个人，要积极肯定，给予适当奖励
为了让老年人尽快适应智能化，银行网点均有大堂经理引导老年客户使用自助机具完成自助类业务。“老年客户只要有需要，我们都有专人在和客户保持安全距离，规避其隐私信息的前提下，全程进行指导。我们的智能柜台上还特意设置了可以调节高度的摄像头，让摄像头‘跟着人走’，避免了客户不方便移动、摄像头与客户高度不一致的尴尬。”中国农业银行建邺支行营业部的大堂经理高玫告诉记者，如果办理业务的客户较多，网点还会根据实际情况，为老年人专门开设“爱心柜台”办理业务。虽然智能化设备占据了大部分银行网点，但传统的业务办理模式并没有因此被取代。记者走访南京多家银行网点发现，大堂内均保留着个人业务申请单、个人结算业务申请书、现金缴款单等各类传统单据，一时不能使用智能设备等的老年客户，也可以选择自己熟悉的传统模式办理相关业务。不仅如此，无障碍坡道、移动填单台、轮椅、老花镜、血压仪、爱心专座等人文关爱设施在南京各大银行网点普遍存在，为前来办理业务的老年人提供了便利，让有“科技感”的银行网点也充满了“温度”。 智慧柜员一体机为柜面分流缓解压力。
柜面人员的考核不仅*要与营业网点效益及个人业绩指标挂钩，更要考核柜面操作的合规性。如果考核更倾向于业绩指标的完成，这样的考核很容易导致管理层及柜面人员为了完成业绩任务，放松审核标准，容易发生人为操作风险。银行可以利用人工智能技术建立动态平衡的智能化考核机制，并将智能化考核结果纳入人员晋升考核，将成绩***且业务差错少的人才优先纳入人才储备库，在提拔中层干部时优先从中选择工作能力突出、风险意识强的后备人才。通过建立合理的考核晋升机制，以考核为导向让员工更愿意去做好本职工作。在柜面业务操作风险管理方面，对表现良好的个人，要积极肯定，给予适当奖励。智慧柜员一体机将人工服务和自助服务互为补充，提升业务办理效率。银行用的柜员一体机厂商
智慧柜员一体机投入使用使银行由“全人工”服务模式转变为“客户自助”的全新模式，为客户带来全新体验。银行自助柜员一体机哪里买
前段时间在中信银行一家网点办理业务时，我发现其智能柜员机上的输入法不太一样，“手感”上使用起来跟手机一样丝滑、智能。在输入时识别准确率高、速度快，支持手写输入，而且针对一些银行输入场景，比如填写地址时，相关地址的行政区域词汇，还会进行智能输入推荐。据了解，其智能柜员机用的是百度输入法的智慧输入解决方案，现在已经在多家银行的智能柜员机上落地。从现场体验来看，这一解决方案具有如下特点：***是场景化定制。百度输入法不只是简单地将手机/PC等输入法版本“移植”到智能柜员机上，而是根据其使用场景定制了**输入法控件：考虑到操作的便捷性，输入法使用**常驻的9宫格数字键盘，方便高效输入数字，同时适配了银行品牌视觉风格，与柜台机整体视觉融为一体。更重要的是，百度输入法还针对智能柜员机常需要用户输入地址的特定场景，定制了**地理词库。在办理业务时输入的地址往往涉及到汉字、字母和数字，采取非智能的输入法录入地址往往都要几分钟，输错一个字修改都很麻烦。 银行自助柜员一体机哪里买
中意恒信扬州科技股份有限公司是一家电子产品、计算机软件研发、生产、销售、安装、售后服务；机电设备、通信设备、电子设备制造、安装、销售；计算机软件系统集成、节能环保产品研发、销售；自营和代理各类商品及技术的进出口业务（国家限制和禁止的商品及技术除外）；的公司，致力于发展为创新务实、诚实可信的企业。中意恒信拥有一支经验丰富、技术创新的专业研发团队，以高度的专注和执着为客户提供排队机，智能自助终端，钣金加工，食品净化机。中意恒信不断开拓创新，追求出色，以技术为先导，以产品为平台，以应用为重点，以服务为保证，不断为客户创造更高价值，提供更优服务。中意恒信创始人苏宗伟，始终关注客户，创新科技，竭诚为客户提供良好的服务。
