而且由于无人便利店线下比较重,一两家巨头崛起有可能,但对其它公司来说,仍有足够大的空间生存。『大型连锁打得再火热,其实很多夫妻店根本不搭理你,它们照样按照自己的方式活着。』王镇方给野草君打趣的说。另一方面,缤果盒子、EatBox怡食盒子等创业公司都选择采用相对成熟的技术,较容易实现低成本快速复制。反观AmazonGo、淘咖啡等巨头玩家对无人店的尝试,更多是在线上人口红利消失之后,希望通过无人店找到一条线下零售的解决方案。通常来讲,传统零售无法获取顾客行为和路径数据,阿里等巨头公司通过无人便利店,将客户经过,停留,拿起,放下等等零散的行为数据化,掌握消费者的消费路径——动线,这些是巨头玩家涌入无人店赛道的**动力。显然他们的意图并不在于抢夺无人便利店市场,这样看来前者的从容不迫也并非没有道理。此外,无人超市还节约了消费者的时间。无锡制造无人超市
“前车之鉴”使得段翠云和她所在的团队在技术开发和消费体验上做了很多优化。“比如说我们将进门时消费者的线上操作尽可能简化。以前可能需要20秒钟到半分钟,现在可能3秒钟就可以解锁。再比如价格上,我们尽可能低于其他超市和便利店,真正让利于消费者。”他们在初始店面开业时就借鉴了北京、上海等城市无人超市、智能超市等案例经验。像IFID、智能AI识别及生物识别技术的运用让他们对未来的发展信心满满,“将来的无人购物场景一定会实现线上线下深度交互融合,为消费者带来不一样的体验。”淮安品质无人超市无人超市的运作方式给顾客带来了极大的便利和效率提升。
再来看另一个流派,类似自动售货机的封闭型箱柜。24爱购CEO王镇方认为,『如果让人近距离接触商品的话,那盗损一定存在,我们调研过的全球有人便利店的***率是1.5%,而无人店只会比有人店更多』,封闭型策略似乎也为无人店盗损问题提供了一个解决方案。王镇方用《周易》中『慢藏诲盗,冶容诲***』来表示对开放式无人便利店的疑虑,『不要给别人***的环境或者是让别人有***的动机,这就是你的不对而不是别人不对,我不看好开放式的场景也是基于这个原因。』目前,这种形态上的区别似乎并没有引起太大的关注,至于未来孰优孰劣,还有待市场的验证。
3D机器视觉其实就是天花板上方的360度无死角摄像头,该摄像头并不是用于监测人脸,而是识别消费者的动作姿态,类似多模态大模型中的视觉识别,只不过会以较为简单的火柴人结构展现在后台。即使在商品被遮挡的情况下,也能根据消费者走动、停留、拿取或放置商品的动作进行计算分析,识别出消费者有没有购物消费,多人同时进店也能被精细识别。Grace举例说,如果一位消费者在未出店时就拆开包装进行食用,还出现咀嚼等一系列动作,这些都会被3D机器视觉捕捉下来,当发现这样的异常行为时,订单便会自动生成。无人超市的运作模式不仅为顾客带来了极大的便利,同时也提升了购物的效率。
从货品价格来看,定价也基本与普通超市持平,部分商品略低于便利店价格。以记者经常购买的一款茶饮料为例,便利店售价每瓶5.5元,而“无人超市”售价4.8元;某品牌饼干便利店售价6元,该“无人超市”售价5.8元。选完商品之后,消费者需要再扫一下结账台桌面上的“扫码结账二维码”,进入系统后逐一扫描商品码,然后完成结账。这时,超市门自动打开。值得一提的是,“无人超市”并不**“无人服务”。消费者在整个购物过程中,是全程在后台工作人员的监控下进行的。购物中遇到问题,可以***时间呼叫“线上店员”。消费者可以根据自己的需求和喜好,轻松地选择心仪的商品,并且随时添加和删除商品。无锡制造无人超市
无人超市的运营模式还在很大程度上解决了传统超市商品堆积和寻找问题。无锡制造无人超市
现在谈及无人店未来伦理上的问题似乎还为时过早,起码现在的无人店在体验上还存在很多问题。目前,无人店其实很大程度上只是实现无人收银,所以有体验过的用户会评价称,『去一趟缤果盒子的时间够去三次全家』。无人便利店首先是便利店,在没有服务员的情况下,如果无人店没有做好购物引导,顾客在搜寻产品上的体验可能极差。自动理货补货方面,不仅在不同地段设置不同品类,未来人工智能理货应该做到在不同时段设置不同品类,『早上、中午和晚上进同一家店,放的东西是不一样的』吴一黎如此畅想。智能购物车,智能试衣镜等概念的出现,同时无人店对数据收集有天然的优势,对这些数据的分析利用也有很大的想象空间。由此看来,处于起步阶段的无人零售在每个场景下的未来都有无限可能。至于无人便利店未来的格局,大家在观点上的分歧似乎并没有那么大。无锡制造无人超市