这样门店对消费者而言就不再只是一个品牌和商品的展示窗口,更像是一个互联网消费在线下的提货点、体验中心甚至网购疲劳之余的补给站。而随着线上增长放缓、获客成本渐高,加上用户重新重视线下体验及商品、生活品质,回归线下的声音日益强大,以无人便利店为**的线下门店模式也迎来了快速发展。无人便利店为什么能够火起来?2016年7月,有着互联网少壮派之称的王兴和程维提出了“互联网下半场”的概念,重新审视线下的作用无疑是下半场的重头戏之一。在2016阿里云栖大会上,马云***提出“新零售”概念,一时间风头无两。无人超市的运作模式不仅为顾客带来了极大的便利,同时也提升了购物的效率。福建富士冰山无人超市
“前车之鉴”使得段翠云和她所在的团队在技术开发和消费体验上做了很多优化。“比如说我们将进门时消费者的线上操作尽可能简化。以前可能需要20秒钟到半分钟,现在可能3秒钟就可以解锁。再比如价格上,我们尽可能低于其他超市和便利店,真正让利于消费者。”他们在初始店面开业时就借鉴了北京、上海等城市无人超市、智能超市等案例经验。像IFID、智能AI识别及生物识别技术的运用让他们对未来的发展信心满满,“将来的无人购物场景一定会实现线上线下深度交互融合,为消费者带来不一样的体验。”上海无人超市加盟无人超市作为新零售趋势,受到了越来越多消费者的认可和接受。
一向在线上深耕的电子商务平台也开始了线下门店的布局。2016年12月初,亚马逊在西雅图开张了一家无人实体便利店——AmazonGo。它拥有一个完全自助购物的场景:从进店到购物再到结账,都是自助完成,不需要人,也无需排队。今年4月12日,京东也宣布未来将在全国开设100万家京东便利店。据有关数据统计,中国有超过500万家便利店,销售额超过10万亿,市场空间极其广阔。同时传统的便利店面临着租金昂贵、人力成本上升等诸多问题,急需变革。另外,传统零售升级一直是零售业探索的**,但是此前一直在线上探索,没有对线下进行挖掘,现在这种探索到了临界点。大数据、云计算、人工智能等黑科技的快速发展也给无人便利店的出现提供了可能性。
2.对于消费者来说(1)无需等待营业:无需等待店铺开门营业,随时进店购物消费;(2)无需排队等候:拿了就走,自动结算,无需排长队等待结账;(3)无打扰的体验:单纯安静的购物环境,自由自在的购物体验。——无人便利店的缺点1.对于运营商来说(1)一次性投入成本较高:尽管后期运营的无需花费过多人工成本,但是AI软硬件设备单次的投入资金较大,门槛更高一些。(2)门店面积和SKU种类受限:目前已知的无人便利店相对面积都在100㎡以内,如果面积过大或者SKU过于复杂,对于技术的要求会更高。2.对于消费者来说平台在每个超市都设置了AI识别摄像头,对每一位顾客进行监控,一旦出现违规行为,平台将采用人脸识别进行搜索,存在隐私安全隐患。它提供24小时全天候的服务,适应了消费者随时购物的需求。
无人超市的发展趋势呈现出多方面的特点:1.技术应用不断深化:人工智能与机器学习:在无人超市中,人工智能将用于更精细的商品识别、顾客行为分析和智能导购。例如,通过深度学习算法,识别系统能够更准确地辨别商品的种类、品牌和规格,减少识别错误;同时,根据顾客的购物历史和行为模式,为顾客提供个性化的商品推荐和购物建议。物联网技术:物联网技术使无人超市中的设备和商品能够相互连接和通信。传感器可以实时监测商品的库存、位置和状态,实现自动补货和库存管理的智能化。例如,当某种商品的库存低于设定的阈值时,系统会自动发送补货指令,提高库存管理的效率和准确性。无人超市的运营模式通常是消费者通过手机APP进行身份验证。湖州高效无人超市
无人超市的运作方式给顾客带来了极大的便利和效率提升。福建富士冰山无人超市
『今后会出现很多无人店的**品牌,就像有罗森,也会有711。同样的,Zara低端平价,HM也是低端平价的,中国和法国有很多像foreveryoung这种低价的女装。只要市场足够大,无人店也是类似的发展逻辑,不同的细分领域会给无人店带来不同的定位和市场。』对于这一点,24爱购CEO王镇方的角度略有不同,在他看来,地域的划分在竞争中会是关键一环。便利店整个行业比较大的玩家也占市场不到4%,不像纯互联网项目,老大通吃,如嘀嘀和快滴要合并,58同城和赶集要合并。因为互联网的空间是平行的,他们的竞争没有死角。『但是便利店不一样,一个小区我的门店进入后,其他店就不会选择在这个小区铺设,因为还有很多待开发的,他们没有必要进来跟我竞争。所以便利店的本地化非常严重。』福建富士冰山无人超市