智慧银行高效，远胜于柜台的高效。如果办理我行的借记卡，你可以在上面填单，然后在24小时中的任何一个时间点前往我行VTM设备进行身份验证并领卡，在网点全程只需要耗时1分钟到2分钟；极为有利于实现低成本的交叉营销；可以实现低成本提供特殊人群的服务。如果要服务聋哑人，外国人，银行不可能每个网点都配备会手语或者精通外语的柜员，成本上不划算。但是，如果面对分布于全国的VTM远程视频柜员机，就可以集中配置少量的会手语或者精通外语的客服人员为全国的特殊人群提供服务。这个例子本身不是要强调这种服务，而是想说明，通过本地自助加远程客服的模式，实际上可以以低成本提高服务的范围和质量。智慧银行其主要特征是社会化、智能化和多样化。智慧银行极大的提高了业务处理效率。淮安24小时智慧银行建设
随着网络技术的发展，越来越多的机构开始利用各种新技术，推出了更加现代化，智能化的服务平台。银行业就首当其冲，越来越多的银行开始拥有了“智慧银行”。智能化的运营模式不单满足了客户的基本服务需求，以低成本方式有效挖掘了“长尾”客户的价值，同时也提升了网点经营业绩，助力网点转型。据银行业内人士表明，智能化改造对网点零售业务的促进作用比较明显，客户量增长明显加快，产品渗透有所提高。智慧银行日均储蓄存款、金融资产、电子银行客户与产品渗透、新增借记卡理财产品销售等方面的表现明显优于改造前。同时，通过业务处理模式和人员配置的变化，也有效推动了网点职能的转变。淮安24小时智慧银行建设智慧银行信息发布系统可以提高店内运营效率。
商业银行在金融科技浪潮冲击下，均大力推进智慧银行战略，主要体现在以下方面。构建移动应用场景，主要通过银行系APP对接热点应用，或重新创造客户日常生活所需的应用场景，使之需求得到满足，与客户产生更多支付数据。问题在于生活场景难建精：目前热门互联网公司旗下APP均由“大而全”向“小而美”的个性化精确服务转移，更专注于客户的某一项需求满足，银行在生活应用场景构建方面并不专业，对用户竞争力不足。提升服务质量，打造精益银行，实现网格化管理，“以客户为中心”通过精益化管理、智能客服、网点机器人及标准化服务提升客户体验。目前发展中存在问题，一是目前银行服务难以满足客户的个性需求，商业银行正处在流程化银行向标准化银行转型途中，个性化服务尚未成型；二是利润考核为先，银行客户经理重产品销售，轻后续客户跟踪和增值运营，难以真正将“以客户为中心”的理念落到实处。
现在越来越多的银行为了能够提升自己的品牌形象也为了能够让客户感受到更加人性化的服务，都开始将多媒体科技运用到展厅中去，打造一个全新的智慧银行。通常在银行大厅都会有智能引导台以及互动大屏，让客户真正体验到互动的人性化服务。自助咨询触控桌能够提供银行的相关的业务的查询，能够让来到银行的客户快速查询银行的业务流程等信息。在银行怕的就是排队，但是有了智慧银行我们就可以自己申请行用卡、查询余额等简单业务，提高工作效率。客户还能够根据自己的喜好和兴趣来选择自己想要了解的内容，还能够将自己对银行的建议反馈在系统内。手机互动大屏是将触控大屏安置于大厅目光正中位置，展示重要信息的同时，营造强烈科技氛围，塑造现代化银行形象。互动功能提高客户关注度，使得大屏展示的重要信息更易被客户接受吸收。互动大屏可以提供查询实时股汇市行情以及金融商品广告，还可以选择播放相关的银行业务介绍短片。智慧银行也是智慧城市的重要环节，可以通过智慧银行的建设带动智慧城市建设的加速发展。智慧银行其主要特征是社会化、智能化和多样化。
“智慧银行”2.0版本：“人工智能”的兴起：智慧银行离不开人工智能。新技术的运用可以提高银行服务质量和效率，降低不良借款风险，更多了解顾客需求。不换句话说，“智慧银行"2.0版”关注的是“顾客看不到的地方”。例如，各种基础设施使银行能够提高对客户金融行为的理解，同时很大限度地降低风险。中国社会信用体系建立后，人们的金融生活也将成为其中的重要组成部分。在了解客户各方面的能力方面，中国银行工业将超前于世界其他地区。智慧银行业务处理创新性地应用了“客户自助和银行人员协作”的新模式，客户可以在互动友好的智能设备上轻松完成业务处理。智慧银行业务办理不需要排队，更加有序高效，降低了客户的成本，提高了客户的满意度。淮安24小时智慧银行建设
智能终端作为智慧银行网点的重要组成部分，合理的智慧终端部署将有效提升银行整体品牌形象和服务效率。淮安24小时智慧银行建设
智慧银行要加快对公带领零售业务发展的新模式。智能化地将个人客户服务与机构、公司及企业的业务对接，协同开展融资、生产及销售，促进产品质量再提升。将银行对公客户智能化对接个人客户需求，让利更多优惠，多方面提升客户综合贡献，实现个人、企业、机构的互利共赢。智慧银行要加快建立零售客户维护体系。传统商业银行无法实时对每一名用户开展个性化维护，制约了传统商业银行零售业务的发展，将人工智能运用到客户维护中，从金融社交层面帮助客户寻求个性金融服务，从而提高客户体验及黏性。淮安24小时智慧银行建设
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